Маркетинговое исследование

     Главная задача интервьюера –  установление  и  поддержание  коммуникативного контакта с респондентом.

     Телефонный  опрос. Наиболее простое  средство  скорейшего  сбора информации. Он дешев и удобен, в ходе опроса по  телефону  интервьюер  имеет возможность разъяснить непонятные вопросы.  К  недостаткам  следует  отнести невозможность соблюдения анонимности, ограниченное число достаточно  простых вопросов, требующих однозначных ответов.

     Почтовый  опрос. Простое средство достижения контакта с лицами, которые либо не соглашаются на личную встречу, либо не хотят,  чтобы  на  их ответах невольно  сказывалось  влияние  интервьюера.  Анкета,  посланная  по почте, может содержать большое  количество  вопросов.  К  недостаткам  можно отнести ненадежность почтовых отправлений, нарушение  анонимности  и  низкий процент получения заполненных анкет. 

     4. Обработка данных и формирование отчета 

     Полученная  в ходе  исследования  информация  (она  включает  в  себя значительное число заполненных анкет, записей с наблюдениями  и  экспертными заключениями)  подвергается  всестороннему  анализу.  Для   такого   анализа используются  статистические  методы  и  математические   модели   на   базе современной компьютерной технологии.

     Маркетинговый анализ – анализ рынка или других  объектов,  так или

иначе связанных с рынком.

     Анализ  –  совокупность  процедур,  позволяющих  сделать  выводы   о

структуре,    свойствах    объекта    анализа    и    закономерностях    его функционирования. Методы маркетингового  анализа  могут  быть  объединены  в следующие группы:

     - Эвристические методы  – приемы  и методы  решения задач и вывода

доказательств, основанные на  учете  опыта  решения  сходных  задач  в       прошлом, накопление опыта, учете ошибок, экспертных знаниях,  а  также       интуиции.

     -  Формальные  методы  – приемы   и   методы   анализа,   связанные   с

использованием  детерминированных  алгоритмов,  процедур  и   т.д.   в      зависимости от степени «жесткости»  и предопределенности шагов  анализа      выделяют слабо формализованные и сильно формализованные методы.  Слабо      формализованные методы  –  это  гибкие,  итерациональные  алгоритмы  и      процедуры, которые на определенных этапах могут включать в  себя  даже      вмешательство человека.  Формализованные  (сильно,  жестко,  полностью      формализованные) – это  жесткие  алгоритмы,  экономико-математические,      статистические и тому подобные методы.

     - Комбинированные методы – методы, использующие  как эвристику,  так и формализованные процедуры.

     При  завершении  стадии обработки и анализа информации необходимо отразить полученные  результаты  в итоговом отчете. Стандартный отчет о  проведенном  исследовании  состоит  из следующих разделов:

     1) Вводная часть, содержащая описание  ситуации,  суть  проблемы  и рабочие гипотезы, цели исследования;

     2) Описание  методов  получения   информации,  формирование  целевой выборки, а также сроки проведения исследования;

     3) Описание  полученных  результатов  с  использованием  наглядных методов представления информации;

     4) Выводы и рекомендации  по  исследуемой  проблеме,  которые,  как правило, либо подтверждают, либо опровергают рабочую гипотезу;

     5) В приложении к отчету могут  быть представлены  анкеты,  сценарии экспериментов и фокус – групп, форма  проведения  наблюдения  за рынком и т.д.

            Представление  полученной  информации – это письменное   изложение результатов. Его объем непосредственно зависит  от  масштабов  исследования, количества  и  сложности  рассматриваемых  проблем  и  может  составлять  от нескольких до ста страниц. Для обработки  и  анализа  информации  необходима сортировка  и  представление  информации  в  стандартном  виде.   Существуют следующие виды представления информации:  табличный  вид,  графический  вид, матрицы, информационные шкалы.

     Результаты  маркетинговых  исследований  можно  представлять  в  виде

доклада, состоящего из письменного отчета и  устного выступления, обзора  или

статьи  для  публикации  в  научных  журналах  или  в   средствах   массовой информации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Маркетинговое исследование нацелено  на  информационно-аналитическое обоснование поиска и  выбора  оптимальных  решений,  завоевание  и  освоение  новых рынков сбыта, осуществление  программ  модернизации  и  диверсификации производства и торговли, оптимизацию товародвижения, совершенствование  форм обслуживания потребителей.

     Результаты  исследования являются  существенным «путеводителем» для фирмы. С их помощью можно предотвратить  крах  фирмы  и разработать стратегический замысел.

     Можно  сказать,  что  маркетинговое  исследование  представляет  собой эксклюзивную  информацию,  которая  отсутствует  в  текущем  информационном массиве. Управление  процессом  маркетингового  исследования  предполагает: постановку  задач  маркетингового  исследования,   планирование   программы исследования, его реализацию, контроль  и  анализ  результатов,  подготовку аналитического отчета. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вторая часть. Анализ маркетинговой деятельности фирмы.

     1. Краткая характеристика фирмы: название, местоположение, тип деятельности, специализация, финансовое состояние.

     Название: Общество с ограниченной ответственностью «Мехобработка» (ООО «Мехобработка»).

     Местоположение: Россия, Удмуртская Республика, гор. Ижевск, ул. Карла Маркса, 437.

     Форма собственности: частная.

     Среднесписочная численность: 50 человек.

     Размер  уставного капитала общества – 10 тысяч рублей.

     Участники общества: Иванова Лариса Васильевна (100 % уставного фонда)

     Тип деятельности: обработка металлических изделий с использованием основных технологических процессов машиностроения (ОКВЭД 28.52) — сверление, точение, фрезерование, электроэрозионная обработка, строгание, притирка, доводка, протягивание, рихтовка, резка, шлифование, затачивание, сварка и т.п. обработка металлических изделий.

     Специализация: детали для лифтостроения (Обоймы клиновые, ролики, втулки, вкладыши, шкивы, корпуса, винты, болты и т.п.)

     Финансовое  состояние предприятия характеризуется  размещением и использованием средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, т. е. пассивов). Эти сведения представлены в балансе предприятия.

     Баланс  ООО “Мехобработка” по состоянию на 31 декабря 2010 года 

     табл. 1

 

     Структура имущества предприятия характеризуется наибольшим удельным весом в его составе оборотных активов (79,88%).

     Анализ  платежеспособности предприятия: 
 

     табл. 2

     Данные  табл.2 показывают, что коэффициент текущей ликвидности на конец 2010 г.  имеет значение более 2 (8,128), а коэффициент обеспеченности СОС превышает нормативный предел 0,1 (0,87), что является основанием для признания структуры баланса удовлетворительной.

2. Анализ службы маркетинга: штат, функции, распределение обязанностей.

Состав  и структура отдела маркетинга:

Табл. 3

     Из  табл. 3 видно, что общее число работников отдела, включая руководителей, составляет 4 человека.

     Функции работников отдела маркетинга ООО «Мехобработка»:

     Начальник отдела маркетинга осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

     Специалисты по рекламе осуществляют руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний; разрабатывают планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение; участвуют в формировании рекламной стратегии.

     Менеджер  по маркетингу проводит работу по изучению рынка товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития; прогнозируют объем продажи и формируют потребительский спрос на товары и услуги.

     Распределение обязанностей:

     Табл. 4

 

     3. Анализ конкурентного окружения: уровень конкуренции, примерная рыночная доля, конкурентные преимущества.

     В Ижевске есть только 2 фирмы, которые также занимаются изготовлением аналогичных деталей для лифтостроения. Основным заказчиком этих фирм и нашего предприятия является один из крупнейших  в России ООО «Щербинский лифтостроительный завод». Они являются достойными конкурентами и занимают достаточно большую долю рынка.