Еще одна проблема – отсутствие
достоверной и надежной статистики
как по отдельным секторам, так и в целом
по отрасли торговли. Это также связано
с теневой экономикой. По оценкам экспертов,
сегодня в России обращается примерно
$120 млрд наличными в качестве неофициального
платежного средства, что почти в два раза
больше всей рублевой массы. Поэтому доля
безналичных, легко учитываемых денежных
расчетов составляет 3-4%, а на Западе на
порядок выше.
Не меньшую важность представляют
вопросы выработки и утверждения
технических регламентов в отрасли,
новых норм отнесения потерь
на себестоимость продукции, формирования
списка товаров, подлежащих обязательной
сертификации.
В 2004 году уже во второй раз
Россия заняла первое место
в ежегодном индексе розничной
торговли, составляемом международной
консалтинговой компанией A.T.Kearny.
Этот индекс отражает инвестиционную
привлекательность розничной торговли
30 стран с развивающейся экономикой. Оцениваются
такие факторы, как экономическая и политическая
стабильность, темпы роста ВВП и насыщенность
торговыми площадями.
Ежегодные темпы роста розничной торговли
в России составляют 8-10%. Это гораздо более
привлекательные цифры, чем в странах
Центрально и Восточной Европы, где, по
прогнозу Economist Intelligence Unit, рост объема
розничных продаж до 2007 года составит
4,5%. Хотя понятно, что освоение рынков
этих стран в основном завершено и база
роста отличается от российской, - именно
поэтому Польша, Венгрия и Чехия опустились
в рейтинге на последние позиции.
России удалось удержать лидерство
в рейтинге благодаря тому, что
ситуация в стране стабильна,
доходы населения и объемы
розничной торговли растут, а
развивающиеся региональные рынки
все еще не насыщены. Высокой
динамике отрасли способствует
также то, что развитие инфраструктуры
торговли попросту не успевает
за ростом спроса. По обобщенным
оценкам участников ранка, сегодня
удовлетворяется только 70-75% платежеспособного
спроса, а действующие торговые
предприятия именно в силу
этого получают высокую норму
прибыли – от 25-30% до 50-100%, что привлекает
в этот сектор все новых
участников. В последние годы
в розничную торговлю активно
приходили и финансово – промышленные
группы – «Интеррос», «Альфа-групп», «НИКОЙЛ»
и ряд других, и крупные оптовики, и международные
торговые сети.
Одна из важнейших задач комитета
– помочь формированию и активной
работе
профессиональных организаций, способных
сплотить отдельные отряды розничного
бизнеса по разным направлениям
и сформулировать вопросы, связанные
с теми или иными болевыми
точками, мешающими общему развитию.
Это и действия федеральных
и местных властей, и высокая
стоимость привлекаемых средств,
и рост конкуренции, и низкая
производительность труда. И,
наконец, еще одна общая для
всех проблема – нехвака квалифицированного
персонала и на всегда частная практика
его привлечения.
Комитет, даже в составе весьма
авторитетных представителей профессии,
в одиночку не способен выявить
и привести к общему знаменателю
все проблемы отрасли. Поэтому
во всех вопросах также важны
помощь и содействие таких организаций
как Национальная торговая ассоциация
(НТА), Российский совет торговых центров
(РСТЦ), АККОР, РАТЭК и многих других. Комитет
же готов обобщать выдвинутые предложения
и , используя общественный и политический
вес своих членов, а также авторитете ТПП
РФ выносить их на суд широкой общественности,
продвигать в законодательном поле, отстаивать
в дискуссиях с органами исполнительной
власти на местном и федеральном уровнях.
Комитету предстоит в самое
ближайшее время выработать общую
позицию относительно закона
о торговле. Ведь сейчас в отличие
от большинства других стран
мира в России такого закона
нет. На современном этапе очень
важно выяснить точки зрения
самих участников рынка, законодательных
собраний и органов исполнительной
власти субъектов, а также муниципальным
властей по этому вопросу. На современном
этапе организация торговли носит двойственный
характер: с одной стороны, развитие отрасли
возможно в режиме саморегулирования,
а с другой стороны, в Российской Федерации
необходим закон или ряд законодательных
актов, регулирующих все процессы, происходящие
в торговой отрасли.
За последние четыре года ситуация
на российском рынке розничной
торговли полностью изменилась:
было открыто множество супермаркетов
по всей стране, в том числе
регионах. Отечественные и иностранные
компании стараются позиционироваться
именно в этом формате. В
настоящее время супермаркеты
не только потеряли свой эксклюзивный
статус. Быстро растущая конкуренция
привела к тому, что преимущества
уменьшения издержек производства
и эффект масштаба при закупе
отражаются на розничных ценах.
Сегодня на российском рынке
действует долее 50 сетей розничной
торговли, среди которых есть
магазины как с высоким уровнем
цен («Седьмой континент»), так
и с низким (дискаунтеры). Наряду
с этим открытие магазинов «Метро» и «Лента»
положило начало развитию сегмента Кеш–энд-Керри.
Таким образом, в России началось развитие
сетей розничной торговли, которое имело
место ранее в Венгрии, Польше, Чехии, Словаки
и Хорватии и продолжается в этих странах
до сих пор.
Несмотря на то, что рыночная
доля российских сетей розничной
торговли ещё не достигла западного
уровня. Сфера влияния ритейлеров
значительно увеличилась: с 22,4 до 34 процентов.
При этом стоит задуматься, что киоски,
рынки и небольшие розничные магазины,
до сих пор имеют высокие показатели по
объему продаж 987,6%, 61,8%, 91,9%).
Несмотря на схожесть общих
тенденций развития сетей, каждый
регион отличается своей спецификой.
Если рассматривать Москву и
Снкт-Петербург как самые развитые регионы
России, то мы наблюдаем следующую картину.
В Москве, где действуют более 20 операторов,
рыночная доля розничных сетей возросла
более, чем в два раза. В Санкт-Петербурге
(позиционируется не более 10 ритейлеров)
этот сегмент развивается более медленным
темпами, занимая вторую по величине рыночную
долю, уступая первенство небольшим магазинам
розничной торговли.
Позитивные тенденции в развитии
розничных торговых сетей также
подтверждаются. Если взглянуть
на показатель лояльности клиентов,
который в России увеличился
с 5,5 до 11,1%. В Санкт-Петербурге
лояльность к сетям розничной
торговли увеличилась на 55%, причем
сеть «Копейка» достигла лучших результатов
по этому показателю. В Москве, где общая
лояльность клиентов по отношению к розничным
сетям возросла на 40%, наблюдается долее
разнообразная картина. Хотя некоторые
сети розничной торговли смогли увеличить
показатель лояльности своих клиентов,
имели место и потери.
В экономике России ускоренно
развивается ряд процессов и
тенденций, которые оказывают
сильное воздействие на розничную
торговлю. За очень короткий период
изменилась система ценностей
и образ жизни потребителей, акценты
переместились с функциональных
свойств материальных продуктов
на качество предоставляемых услуг.
С точки зрения масштабов и
влияния на уровень жизни населения
розничная торговля является
важнейшей отраслью экономики.
В ней занято более 4% трудоспособного
населения страны. Развитие российской
розницы во многом зависит
от столичного рынка. Здесь
апробируются новые формы и
технологии торговли.
На российском рынке увеличивается
число торговых предприятий западного
типа, таких как супер- и гипермаркеты,
молы. Уровень конкуренции в секторе
розничной торговли радикально
изменяется. Известные торговые
сети, такие как «Седьмой континент»,
«Перекресток», «М.Видео», «Старик Хоттабыч»
увеличивают свои обороты. Начали активно
работать иностранцы, это – немецкая «Metro
Cash and Carry», французская «Auchan», голландская
«Spar», шведская «Ikea» и другие. На рынке
розничных торговых предприятий конкуренция
будет усиливаться. Для выживания в конкурентной
борьбе предприятиям необходимо постоянно
заботиться о формировании и поддержании
конкурентных преимуществ.
На конкурентоспособность розничного
торгового предприятия влияют
множество факторов: удобство расположения,
цены, ассортимент, качество предоставляемых
услуг, уровень квалификации торгового
персонала, применяемые технологии
мерчандайзинга, отношения с поставщиками,
снижение издержек и другие. Одни факторы
можно воссоздать относительно легко,
другие требуют длительного времени. Для
завоевания устойчивых конкурентных преимуществ,
прежде всего, необходима покупательская
лояльность, одним из элементов достижения
которой является правильное позиционирование
магазина в своем рыночном сегменте так,
чтобы потребители знали, какие преимущества
заключены в предложениях розничного
торгового предприятия.
Позиционировние – это процесс поиска
для предприятия рыночной позиции, выгодно
отличающей его в представлении потребителей
от конкурентов. Маркетологи выделяют
два типа позиционирования: конкурентное
позиционирование предприятий и позиционирование
товара и торговой марки. Конкурентная
позиция предприятия зависит от того,
как оно создает и поддерживает свои конкурентные
преимущества на рынке.
Разработка стратегии позиционирования
для розничного торгового предприятия
достаточно трудна, что связано
с особенностями современного
потребителя. Он имеет множество
предложений для совершения покупки:
в магазинах, по каталогу, по
телефону, заказ в магазинах электронной
торговли и др. В последние
годы потребитель стал очень
разборчивым, чему способствуют
следующие факторы:
- возросла
его информативность (в России с
1999 года появился рынок рекламы и
на потребителя обрушился поток
информации из различных рекламных
источников);
- благодаря
глобализации мировой экономики, одни
и те же крупные транснациональные компании
торгуют на разных ранках мира;
- стремление
фирм активно продвигать на рынок товары-новинки
привело к тому, что потребитель стал в
меньшей мере ориентироваться на марочные
товары;
- увеличилось
число предприятий торговли, но товарный
ассортимент в них часто близок по группам.
Видам товаров и их товарным маркам;
- появился
новый покупатель – знаток, обо всем имеющий
собственное мнение;
- покупатели
стали более искушенными и чувствительными
к ценам; на мотивы покупки все чаще влияет
экономическая озабоченность;
- покупатели
испытывают дефицит времени и в целях
его экономии хотят получить дополнительные
удобства, предъявляют более высокие требования
к обслуживанию.
Эти изменения в покупательском
поведении в первую очередь
влияют на розничные торговые
предприятия, успех или неудача
которых во многом определяется
степенью приверженности к нему
покупателей. Лояльность же зависит
от субъективной оценки магазина,
которая формируется в их сознании.
В связи с этим любое торговое
предприятие необходимо рассматривать
не только с функциональной. Но и
с рыночно-психологической точки зрения.
Наличие привлекательного имиджа магазина
помогает покупателю воспринимать его
как нечто отличное от других, увидеть
в нем преимущества, отсутствующие у конкурентов,
выбрать его в качестве постоянного места
для совершения покупок. Анализ практического
опыта работы московских торговых сетей
показал, что многие создали себе вполне
определенные и легко узнаваемые позиции.
В продовольственной розничной торговле
Москвы компания «Седьмой континент»
заняла позицию в верхней части рынка,
основываясь на качестве продукции и стараясь
привлечь гурманов. Магазины этой компании
рассчитаны на тех, кто предпочитает покупать
продукты с твердой гарантией качества.
Магазины дискаунтеры рассчитаны на
массового потребителя. Чтобы интерес
к ним покупателей повышался, важно строить
имидж предприятия, делая акцент на сочетания
низких цен и гарантии качества, отсутствующей
на мелкооптовом рынке. Так позиционируют
себя магазины сети «Копейко». Позиционирование
розничного торгового предприятия в основном
базируется на соотношении «цена – качество»
и предложении дополнительных услуг.
На предпочтения покупателей
в отношении розничного торгового
предприятия могут оказывать
влияние самые различные факторы:
безопасность продаваемой продукции
; качество упаковки; санитарное состояние
магазина; удобные часы работы; дополнительные
услуги розничного торгового предприятия.
Чем большего хочет достигнуть торговое
предприятие, тем больше внимания следует
уделять мелочам.
Большинство предприятий предлагает
схожий ассортимент товаров в
опре5деленном сегменте рынка,
конкурентное преимущество может
получить тот , кто первым выделиться
из массы себе подобных. Большое значение
имеет внешнее и внутреннее оформление
магазина. От внешнего оформления магазина
в немалой степени зависит сколько человек,
проходящих мимо, заинтересуются и зайдут
в него, а о внутреннего – сколько денег
они потратят на покупки. Вывеска, витрина,
вход в магазин, качество обслуживания,
планировка магазина и размещение товара
– это факторы, формирующие имидж.