Комплексный анализ маркетинговой деятельности ОАО «Северо-Западный Телеком»

 

         Самыми популярными  каналами коммуникации являются: Интернет, уличная реклама, реклама на оборотной стороне счета за услуги телефонной связи, оператор Центра обслуживания клиентов и друзья,  значительно увеличились ссылки на проводимые промо-акции.

Таблица 3.3

Экономическая эффективность

Отн. эфф-ть= 41429391,12/ 1884991,4 =21,98

       В итоге проведенной акции был  выполнен план за 4 квартал 2008 года (с  учетом дополнительного задания) по приросту абонентов услуги «Авангард».

Данные помесячно  приведены  в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Прирост абонентов услуги «Авангард»

 

Доход от предоставления выделенного доступа физическим лицам составил 48300 тыс. руб.

Выводы. Рекомендации.

На конец  4 квартала  2008 г. количество задействованных  портов ADSL под услугу «Авангард» - 44009 шт. Все  запланированные  маркетинговые мероприятия  4 квартала  реализованы.

 

3. Фактический медиа-план услуги «АльянсPRO».

Таблица 3.5

 

Анализ  эффективности акции

     Таблица 3.6

Количество  новых подключений:

Доход за 4 квартал 2008 года от предоставления выделенного  доступа  юридическим  лицам составил – 24572 тыс. руб.

Выводы. Рекомендации.

Необходимо  продолжить и усилить продвижение  услуги через рекламных агентов.

Таблица 3.7

Количество  абонентов-пользователей услуги «Аванс»

Рис.3.2 Количество абонентов-пользователей услуги «Аванс»

Доходы  от предоставления  услуги « Аванс» за 4 квартал 2008 года составили – 15175 тыс. руб.

Выводы:

     Несмотря  на постоянное сокращение пользователей коммутируемого доступа, перехода их на более современные технологии, удается  реализовывать плановые показатели по услуге «Аванс» за счет увеличения подключений в сельской местности. 

4. Фактический медиа-план по портфелю « Телефония»

Таблица 3.8

Анализ  эффективности акций

 

Таблица 3.9

Фактический медиа-план

 

Прирост ОТА

Прирост ОТА в 4 квартале:

- план  – 200

- факт  – 670

Выводы. Рекомендации.

      Удается сохранять положительную динамику по приросту ОТА, удерживая абонентскую базу.

 

ВЫВОДЫ

     Эффективность деятельности предприятий, фирм, словом, любых организаций в значительной степени определяется функционированием маркетинговой системы.

      Эффективность системы маркетинга характеризуют  показатели организации и функционирования, а также результативные показатели. Первая и вторая группы показателей  отражают организованность, отлаженность системы, третья группа – результаты функционирования всей системы маркетинга (эффективность принимаемых решений).

      В Вологодском филиале ОАО «СЗТ»  в целях выполнения плановых показателей  в 4 квартале 2008года были проведены  маркетинговые акции:

• «АВАНГАРД»;
• Услуга «АльянсPRO»;
• Услуга «Аванс»;
• Телефония.

     В результате проведенных акций были сделаны следующие выводы:

1. «АВАНГАРД»

     В 4 квартале 2008 года  на 19% увеличилось посещение сайта, а также количество  входящих звонков в справочную службу по услуге «Авангард», что свидетельствует о росте интереса потенциальных потребителей к данной услуге. В итоге проведенной акции был выполнен план за 4 квартал 2008 года (с учетом дополнительного задания) по приросту абонентов услуги «Авангард».

     На  конец  4 квартала  2008 г. количество задействованных портов ADSL под услугу «Авангард» - 44009 шт.

Все запланированные  маркетинговые мероприятия  4 квартала реализованы.

2. Услуга «АльянсPRO»;

     Необходимо  продолжить и усилить продвижение  услуги через рекламных агентов.

3. Услуга «Аванс»

     Несмотря  на постоянное сокращение пользователей  коммутируемого доступа, перехода их на более современные технологии, удается реализовывать плановые показатели по услуге «Аванс» за счет увеличения подключений в сельской местности.

4. Телефония.

     Удается сохранять положительную динамику по приросту ОТА, удерживая абонентскую базу. 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: ТЕИС, 2000. – 142с.

2. Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИТИ-ДАНА, 2000.  – 623с.

3. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.: ил.

4. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие/Под ред. Н.К. Моисеевой. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 304с.: ил.

5. Отчет о проведении маркетинговых акций в Вологодском филиале   ОАО «СЗТ» в 4 квартале 2008 года

6. Интернет источник: http://www.strategplann.ru/

7. Интернет источник: http://legkoprom.ru/index46.html

8. Интернет источник: http://glidia.narod.ru/works/marketing/vologda.html