Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2011 в 00:24, отчет по практике
Основные элементы пригодности товаров, определяемые технической характеристикой изделия, называют качеством конструкции. При усовершенствовании качества конструкции возрастает стоимость изделия.
1. Теоретические аспекты управления качеством
1.1 Понятие качества продукции и управления им 3
1.2 Оценка уровня качества 6
2. Общая оценка качества продукции на примере ОАО «ротфронт» 16
Список литературы 19
Качество – совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению. Все эти элементы определяют требования к качеству изделия, которые конкретно воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации, в технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры и т.д.[3,c.58]
Основные
элементы пригодности товаров, определяемые
технической характеристикой
Рынок сбыта при наличии конкурирующих изделий представляет предприятию выбор между различными вариантами экономической стратегии и тактики. Многое зависит от того, какое будет выбрано управленческое решение.
В условиях предприятия управление является круговым циклом: планирование – осуществление – контроль – управляющее воздействие.
Управление качеством на предприятии является одним из звеньев описываемого цикла управления. Иначе говоря, это круговой цикл, который вверен группе предварительного контроля и анализа конструкций изделий и является основой в управлении качеством.
Функция планирования, подразумевающая проектирование, заключается в использовании руководством предприятия стратегии и тактики при анализе и учете результатов изучения рынков, коэффициента эффективности капитальных затрат, технического уровня своего предприятия, эффективности контроля, предполагаемой себестоимости, ожидаемой реализации и т.д. и предусматривает определение уровня качества изделий.
Функция осуществления – это воплощение запроектированного качества конструкции в готовую продукцию. Она предусматривает проектирование технологических процессов, определение вида используемого оборудования, машин, инструментов, а также методов работы и контроля. Функцией осуществления предусматриваются обучение и тренировка исполнителей работ. Все это в комплексе преследует цель – сохранить степень соответствия продукции техническим требованиям или по возможности улучшить эти показатели[8,c.253].
Функция контроля - осуществляется как на стадии изготовления продукции, так и путем выявления истинных достоинств товара после поступления его на рынок. Иными словами пригодность товара подтверждается посредством сбыта.
Функция управляющего воздействия - подразумевает меры по реализации продукции и соблюдению способов продажи товара, предусмотренных планом, проведение мероприятий по техническому обслуживанию в случае, когда реализованный товар не отвечает требованиям качества. Кроме этого она включает сбор информации о качестве реализованного на рынке товара, выявление возможности улучшения качества, изучение мнения потребителя о качестве товара для внесения необходимых изменений в процессе производства.
Для
четкого управления перечисленными
функциями планирования – осуществления
– контроля – управляющего воздействия
необходимо, чтобы все службы и
отделы предприятия, владея техникой управления
и контроля, специальной технологией,
а также статистическими
Исходя
из вышесказанного, управление качеством
на предприятии – это такой вид руководящей
деятельности, который обеспечивает проектирование,
изготовление и реализацию товаров, обладающих
достаточно высокой степенью полезности
и удовлетворяющих запросы потребителей.
Для управления качеством
Целью оценки обусловливается: какие показатели качества следует выбирать для рассмотрения, какими методами и с какой точностью определять их значения, какие средства для этого потребуются, как обработать и в какой форме представить результаты оценки.
Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно. Качественные характеристики – это, например, соответствие изделия современному направлению моды, дизайну, цвету и т.д.
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, называется показателем качества продукции.
По
характеризуемым свойствам
Относительная характеристика качества продукции, основанное на сравнении значений показателей качества оцениваемой (новой) продукции с базовыми значениями таких же показателей, определяет уровень качества продукции.
Технический
уровень – относительная
Оценка
технического уровня заключается в
установлении соответствия продукции
мировому, региональному, национальному,
уровням или уровню отрасли. Соответствие
оцениваемой продукции мировому
уровню (или другим) останавливается
на основании сопоставления
Базовый
образец – это образец
В результате оценки продукцию относят к одному из трех уровней:
Результаты
оценки используют при разработке новой
(модернизированной) продукции: обоснований,
требований, закладываемых в техническое
задание и нормативную
Этапы оценки технического уровня продукции включают:
- При оценке разрабатываемой продукции – перспективные и экспериментальные образцы, поступления которых на мировой рынок прогнозируются на период выпуска оцениваемой продукции;
- При оценке выпускаемой продукции – образцы, реализуемые на мировом рынке, значения показателей которых устанавливаются на основе имеющейся на них документации и (или) по результатам испытания.
- Аналог не может быть признан образцом и исключается из последующих сопоставлений, если он уступает другому аналогу по совокупности оценочных показателей, т.е. уступает другому аналогу хотя бы по одному показателю, не превосходя его не по каким из остальных;
- Оба аналога остаются для дальнейшего сопоставления с другими, если по одним показателям лучше первый аналог, а по другим – второй, при этом значение некоторых показателей у аналогов могут совпадать.
В результате попарного сопоставления аналогов остаются аналоги, каждый из которых не уступает ни одному из оставшихся по совокупности оценочных показателей. Оставшиеся аналоги и являются базовыми образцами.
- Оцениваемая продукция выступает базовым образцом, если она уступает ему хотя бы по одному из показателей;
- Оцениваемая продукция превосходит базовый образец, если она превосходит его хотя бы по одному показателю, не уступая ему ни по одному из оставшихся показателей;
- Оцениваемая продукция равноценна базовому образцу, если значения всех его показателей совпадают со значениями базового образца.