Информационное обеспечение исследований в маркетинге

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

Всероссийский Заочный Финансово-Экономический  Институт

Филиал  в г. Барнауле 
 

     Факультет      Кафедра

     “Финансово-кредитный”   “Экономики, менеджмента и маркетинга ” 
 

Контрольная работа

Вариант 6 
 

Студент       Еськов Михаил Юрьевич

Специальность      Финансы и кредит

№ личного дела      09ФФБ00575

Образование      Первое высшее

Группа       3-ФКП-4

Дисциплина      Маркетинг

Преподаватель      Бородина Оксана Петровна 
 

Барнаул 2011

 

Содержание

Введение            3

1. Информационное обеспечение исследований в маркетинге   5
2. Товарный знак, его сущность, основные задачи    8
1. Понятие и основные виды товарного знака     8
2. Регистрация товарного знака        13
3. Функции товарного знака        14

Практическое  задание          16

Заключение           17

Список литературы          18 

 

Введение

       Некоторые предприниматели оказались сегодня  не готовы к самостоятельной работе в рыночных условиях. Чтобы не иметь дело с посредниками, а работать с производителями или поставщиками сырья и материалов, надо всегда знать состояние рынка, его субъектов. Следовательно, нужны маркетинговые исследования достоверной своевременной информации. Именно квалифицированная обработка такой информации даст возможность определить потребительский спрос, выяснить, какую продукцию, кто, по какой цене, в каком количестве готов покупать; она поможет выявить конкурентов и найти партнеров по бизнесу, будет способствовать определению и использованию эффективных каналов и методов продвижения продукции на рынки.

       Заинтересованность  в маркетинговой деятельности обусловила появление многочисленной литературы по этой тематике. Однако ни один литературный источник не охватывает всех аспектов, инструментов, средств и методов маркетинга [8].

       Одной из главных проблем маркетинга является проблема информационного обеспечения. И в зависимости от того, какого типа эта информация, каковы источники  информации, средства сбора, передачи, исследования и интерпретации результатов, решаются вопросы использования ее менеджерами компаний. С помощью обоснованных маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к потребностям потребителей. Эффективность этого процесса зависит от организации обратной информационной связи от рынка к фирме. Он позволяет оценить существующее положение фирмы и возможности и направления его улучшения.

       В условиях многообразия форм собственности, развития товарно-денежных отношений, необходимости насыщения рынка различными товарами средства индивидуализации становятся неотъемлемым элементом рыночной экономики.

       Рыночный  механизм четко воспринимает реакцию  потребителя на произведенный продукт. Потребитель либо признает, либо отвергает его. В этом процессе товарные знаки и наименования мест происхождения товаров, являясь связующим звеном между изготовителем и покупателем, промышленностью и торговлей, производством и потреблением, играют роль безмолвного продавца, непременного участка рыночных отношений.

       Сопровождающие  продукцию с непосредственной целью  ее индивидуализировать товарные знаки  и наименования мест происхождения  товаров стимулируют качество товаров, служат активным средством привлечения  к ним внимания покупателей, позволяют потребителям выбрать необходимые им товары [9].

       Товарный  знак как блок информации, внедренный в сознание покупателя, определяет его поведение на рынке товаров  и услуг. Без него производитель  выпадает из активной конкуренции. Этим объясняется то, что по мере развития рынка российские предприниматели, осознавая значение товарного знака, постепенно все с большей активностью овладевают средствами его защиты от возможных посягательств.

       Каждое  предприятие, выпуская товар на рынок, должно позаботиться о его узнаваемости потребителями. Поэтому товарный знак выступает в роли своеобразного указателя, помогающего покупателям выбирать те или иные товары и пользоваться услугами тех или иных торговых фирм.

       Целью данной контрольной работы является изучение информационного обеспечения исследований в маркетинге и раскрытие основного понятия и сущности товарного знака.

       Для достижения поставленной цели необходимо выполнить задачи:

1. Раскрыть основные понятия информационного обеспечения исследований в маркетинге и виды информации;
2. Изучить основное определение товарного знака, его сущность и виды;
3. Сформулировать основные функции товарного знака.

 

1. Информационное  обеспечение исследований в маркетинге

       В процессе анализа, планирования, осуществления  и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация.

       Информационное  обеспечение – комплекс мер по поиску, обработке и использовании  информации для принятия решений.

       Маркетинговая информация – факты, сведенья, цифры  и другие данные, используемые при анализе и прогнозировании маркетинговой деятельности.

       Маркетинговая информация позволяет предприятию:

1. снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;
2. получить конкурентные преимущества;
3. следить за маркетинговой средой;
4. координировать стратегию;
5. оценивать эффективность деятельности;
6. подкреплять интуицию менеджеров.

       Обычно  маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.

       Первичная информация – это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований [13].

       Достоинствами первичной информации являются сбор в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; известна надежность.

       Недостатки: большое время на сбор и обработку; дороговизна; сама фирма не всегда может  собрать все необходимые данные.

       Вторичная информация – это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

       Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.

       Основными источниками внешней вторичной  информации являются: публикации национальных и международных официальных организаций; публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; публикации торгово-промышленных палат и объединений; сборники статистической информации; отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; книги, сообщения в журналах и газетах; публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; материалы консалтинговых организаций [12].

       Достоинства вторичной информации заключаются в дешевизне по сравнению с первичной информацией; возможностью сопоставления нескольких источников; быстроте получения по сравнению со сбором первичной информации.

       Недостатки являются неполнота; устареваемость; иногда неизвестна методология сбора и обработки; невозможность оценить достоверность.

       Недостатки  вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально  эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

       Исследования, выполненные на основе вторичной  информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С  помощью таких исследований можно  определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки.

При проведении вторичных исследований значимость внутренней или внешней информации определяется в зависимости от целей исследования и объекта исследования [10].

       Каждый  объект или система существующих в реальной жизни, находясь в определенной взаимодействия с внешней средой. Это объективная реальность, независимая  от человека. Если этот объект не влияет на нашу жизнь и поведение и вообще мы ничего не знаем о нем, то он для нас (субъективно) не существует и не принимается во внимание при принятии решений относительно нашей жизни. Если же, наоборот, существование объекта каким-то образом причастна к нам, то, чтобы определить, каким является его влияние, необходимо узнать о нем “все” или по крайней мере те его характеристики, которые помогут нам составить о нем представление. Чем больше мы будем знать об объекте, тем точнее наше представление о нем совпадает с реальным объектом. Наше представление об объекте является моделью объекта, построенной на тех данных (характеристикам), которые нам известны в то время. Наше представление о поведении объекта на самом деле является поведением модели с учетом известных нам данных. И если они не совпадают, то это означает, что мы мало знаем об объекте, т.е. существует некоторая неопределенность в отношении него. Чтобы избавиться от этой неопределенности или хотя бы уменьшить ее, нужны дополнительные данные об объекте [11].

 

2. Товарный знак и его сущность, основная задача.
1. Понятие и основные виды товарного знака

       Неотъемлемым  элементом рыночной экономики являются средства индивидуализации товаров  и услуг. К таковым, в соответствии с Гражданским кодексом относятся  товарные знаки и знаки обслуживания. Чуткая реакция рынка на производимые продукты выражается в колебаниях потребительского спроса на них и объемах продаж. Товарный знак (или торговая марка) являясь своеобразным звеном между изготовителем и потребителем, служит активным средством привлечения внимания покупателей к маркируемым товарам и позволяет потребителям выбрать необходимые им товары определенного производителя.

       Товарный  знак (торговая марка) – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания на его производителя (предприятие, фирму). Он представляет собой рисунок (символ, знак), определенное сочетание букв, чисел.

       Понимаемый  как средство индивидуализации производителя  товарный знак рассматривается как торговая марка или фирменный знак. Товарный знак регистрируемся в государственных учреждениях России, других государств и пользуется правовой защитой. Такой знак защищает исключительные права изготовителя-продавца на пользование маркой и/или эмблемой [10].

       Товарный знак – один из видов промышленной собственности, закрепленных Парижской конвенцией 1883 г. В сочетании с коммерческой рекламой он представляет собой важное средство конкуренции. Помимо указанной конвенции, охрана прав на товарный знак предусматривается Мадридской конвенцией о международной регистрации товарного знака 1981 г., в которой Россия принимает участие как преемница СССР, и Договором о регистрации товарного знака 1973 г. В ряде стран право на товарный знак приобретается в силу приоритета регистрации, в других – приоритета использования.

       Правовая  охрана товарных знаков осуществляется ныне более чем в 160 странах мира, при этом более чем в 90 странах  – на уровне законов. В сентябре 1992 г. Верховный Совет РФ принял Закон  “О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров”, вступивший в действие в октябре 1992 г.

       С позиций маркетинга и вообще производственно-коммерческой деятельности товарный знак – это  особый символ товарной ответственности, обозначающий, кому принадлежит исключительное право располагать данным товаром, получать прибыль, но и вместе с тем нести ответственность за поставку некачественного товара. Товарный знак, практически мало ощутимый физически, дает его владельцу материальные выгоды, создавая ему высокую репутацию [13].