МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ  УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ДИЗАЙНУ

Кафедра менеджменту 
 
 
 
 

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Основи менеджменту» 

на тему “ Зовнішнє середовище організації: склад факторів та методи аналізу ”

(за матеріалами закритого акціонерного товариства «ВОЗКО» м.Вознесенська) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Виконала:

студентка ІV курсу групи БІО5-06

спеціальності «Менеджмент організацій»

Голосна Г.І.

Науковий  керівник:

                                                                                                               Діденко Є.О. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КИЇВ-2010 

ЗМІСТ 

Вступ…………………………………………………………………………………3

РОЗДІЛ  I. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ОРГАНІЗАЦІЇ………………………………………………………………………..4

1.1. Фактори прямої дії, їх вплив на організацію та методи аналізу .....................4

       1.1.1. Постачальники…………………………………………………................4

       1.1.2. Конкуренція………………………………………………………………5

       1.1.3. Споживачі ………………………………………………………………...6

       1.1.4. Вплив місцевих органів влади на діяльність організації………............7

1.2. Фактори непрямої дії, їх вплив на організацію та методи аналізу………….8

       1.2.1. Політична стабільність і  стан економіки……………………………….8

       1.2.2. Розвиток науково – технічного  прогресу……………………………...10

       1.2.3. Вплив соціокультурних факторів  на організацію……………………..13

       1.2.4. Події в інших країнах…………………………………………………...15

РОЗДІЛ  II. ДІЯ ФАКТОРІВ ЗОВНІШНЬОГО ОТОЧЕННЯ НА ЕФЕКТИВНІСТЬ ФУНКЦІОНУВАННЯ ЗАТ «ВОЗКО» ………………………16

        2.1. Характеристика діяльності ЗАТ«Возко»………………………………..16

        2.2. Аналіз зовнішнього оточення  підприємства……………………………17

РОЗДІЛ  III. ШЛЯХИ ОПТИМІЗАЦІЇ ВПЛИВУ ФАКТОРІВ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА НА ДІЯЛЬНІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЇ……………………………… 25

Висновки………………………………………………………………….................33

Список  використаної літератури……………………………………....................35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Вступ

     Успіх будь-якої організації залежить не тільки від факторів діючих всередині  організації, але, вирішальним чином, залежить від чинності, зовнішніх  по відношенню до організації і діючих у глобальному зовнішньому оточенні факторів. Будь-яка організація потребує регулярного одержання з зовнішнього оточення вихідних продуктів для забезпечення своєї життєдіяльності. При цьому кожна організація повинна віддавати щось у зовнішне оточення в якості компенсації за її існування. Зміни, що постійно відбуваються у зовнішньому середовищі, змушують змінюватись і організації. Бізнесові організації припиняють випуск старої продукції і освоюють виготовлення нової, шукають нових споживачів на ринку, використовують нові технологічні процеси, розділяються на дрібніші організації, або ж, навпаки, зливаються з іншими, виходять на ринки інших країн чи припиняють діяльність на них.

     Мета  даної роботи – це аналіз господарської діяльності ЗАТ "ВОЗКО", впливу зовнішнього середовища на підприємство.

     Інформаційною базою  курсового дослідження є статут, бізнес-план та інші документи, що регламентують діяльність ЗАТ "ВОЗКО».

       Об'єктом дослідження є зовнішнє середовище ЗАТ «ВОЗКО».

     Предметом дослідження є склад факторів та методи аналізу ЗАТ «ВОЗКО».

     Завданням курсового дослідження є розгляд того як впливає зовнішнє середовище на окреме підприємство.

     Структура курсової роботи: вступ, три розділи, висновки, список літератури. 
 
 
 

РОЗДІЛ I. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ОРГАНІЗАЦІЇ

    Кожна організація є відкритою системою, яка перебуває у постійній  взаємодії із зовнішнім середовищем.

    Зовнішнє  середовище — сукупність господарських  суб'єктів, економічних, суспільних і  природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та інших зовнішніх щодо підприємства умов і чинників.

    Залежно від характеру впливу зовнішнє середовище поділяють на середовище прямої (мікросередовище) та непрямої (макросередовище) дії.

    Зовнішнє  середовище є складним, мінливим, взаємозалежним і, як правило, невизначеним:

    Складність  — велика кількість факторів, на які організація мусить реагувати, а також рівень варіативності  кожного з них. Складнішою є робота тієї організації, на яку впливає  більше факторів.

    Мінливість  — швидкість зміни оточення організації. Крім того, в межах одного підприємства більш рухливим є середовище для  одних підрозділів, зокрема, науково-дослідних, маркетингових відділів, і менш рухливим — для інших, наприклад, виробничих.

    Взаємопов’язаність – це рівень чинності, з якої зміна одного фактору впливає на інші фактори.

    Невизначеність  – відносна кількість інформації про оточення і певність в її точності. 

    1.1. Фактори прямої дії, їх вплив на організацію та методи аналізу  

1.1.1.Постачальники

     Матеріальні ресурси.  Враховуючи різноманітність ресурсів, що споживаються більшістю організацій, у них існує ціла мережа постачальників(постачальники сировини, матеріалів, запчастин, готових виробів, машин і обладнання, оргтехніки, канцтоварів тощо). Деякі фірми залежать від безперервного потоку комплектуючих, що постачаються значною кількістю постачальників. В цьому випадку дуже складне зовнішнє середовище стає рухомим. Для надійності своєї роботи таким фірмам необхідно створювати запаси ресурсів.

     Фінанси. Організації мають різних потенційних постачальників фінансових коштів. До них можуть належати:

• Банки (надання фінансових послуг);
• Інвестиційні і трастові компанії (вкладання грошей під проценти, застава)
• Акціонери (покупка акцій);
• Поодинокі особи (акцептні векселі або облігації організації).

       Постачальники комунальних послуг (тепло -, водо - і енергопостачання, вивіз сміття і т. і.). Всі організації певного регіону, міста, селища ведуть справи практично з одним постачальником – монополістом. Він визначає умови надання послуг, з якими організації - одержувачі вимушені миритися.

     Інші  постачальники. Окрім означених постачальників, на оточення організації мають вплив інші підприємства. До них можна віднести наступні:

• Спеціалізовані фірми і установи (надання професійних послуг, таких як юридичні, бухгалтерські, аудиторські і т. і.);
• Агентства по вивченню ринку (надання інформації про ринок);
• Транспортні агентства (доставка товару);
• Страхові компанії (майнове страхування, страхування робітників);
• Засоби зв'язку і передачі інформації (розміщення реклами і іншої інформації).

     Необхідно пам'ятати, що кожний постачальник представляє собою в ринковій економічній системі організацію, на яку також вплине зовнішнє оточення. Прояв характеристик цього оточення в свою чергу впливає на організацію – споживача ресурсів. 

       1.1.2. Конкуренція

     Конкуренти  – це зовнішній фактор, вплив  якого неможливо заперечувати. Керівництво кожного підприємства повинно розуміти, що якщо не задовольняти потреби споживачів так же ефективно, як це роблять конкуренти, то підприємству довго не протриматися на плаву. У багатьох випадках не споживачі, а саме конкуренти визначають, якого роду результати діяльності можна продати і яку ціну можна запросити. Монополізм веде до технологічного застою, ігноруванню інтересів споживачів, а конкуренція є двигуном прогресу.

     Споживачі – не єдиний об'єкт суперництва організацій. Організації також можуть вести конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використати певні технічні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать такі внутрішні фактори, як умови роботи, оплата праці і характер відношень керівників з підлеглими.

     Конкурентне середовище формується не тільки внутрішньогалузевими конкурентами, які виробляють аналогічну продукцію та реалізують її на одному і тому ж ринку. Суб’єктами конкурентного середовища являються  також й ті фірми, які можуть увійти на ринок, а також ті фірми, які виробляють замінний продукт. Крім них, на конкурентне середовище організації здійснюють помітний вплив  її покупці та постачальники, які можуть помітно послабити позицію організації на полі конкуренції.

     Дуже  великою конкурентною силою володіють  виробники замінюючої продукції, Для  того, щоб зуміти гідно зустріти виклик зі сторони таких фірм, організація повинна мати у собі достатній потенціал, щоб перейти до створення продукту нового типу. 

       1.1.3. Споживачі

    Задоволення первинних життєвих потреб і зростання  прибутку, яким споживач може розпоряджатися за своїм  розсудом, визначає характер діяльності організацій. На думку Питера Ф. Друкера, єдина дійсна мета бізнесу – створювати споживача. Під цим треба розуміти: саме виживання і виправдання існування організації залежить від її спроможності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його потреби. Сьогодні перед фірмою стає питання: не як виробити товар, а як товар продати.

    Споживач  є головною ланкою в діяльності організації, впливаючи на неї в наступних напрямках:

• Визначає характер мети організації, тобто  факт її існування;
• Визначає товар і послуги, що організація буде виробляти;
• Вирішує, за яку ціну буде придбаний товар (це можливо в умовах конкуренції);
• Впливає на стосунки організації з постачальниками матеріальних і трудових ресурсів;
• Впливає на рішення – де і як продавати продукцію;
• Встановлює, як фінансувати і організовувати післяпродажне обслугову-вання продукції;
• Визначати параметри впроваджених змінних організації – задач, структури, технології.

    Споживачі можуть створити складне, рухоме (випуск товарів згідно з сучасними направленнями) і невизначене середовище. Аналіз покупців як складової безпосереднього оточення організації в першу чергу має своєю з задачею складання профілю тих, хто купує продукт, що реалізується організацією. Вивчення покупців дозволяє організації краще зрозуміти те, який продукт в найбільшій мірі буде сприйматися покупцями, на який об’єм продаж може розраховувати організація, наскільки можна розширити коло потенційних покупців, що очікує продукт в майбутньому та ін. 

          1.1.4. Вплив місцевих органів влади на діяльність організації

     Органи  регіонального і місцевого управління і самоврядування також виявляють  сильний вплив на діяльність організацій, що знаходяться на певній території. Регулюючих постанов цих органів  багато, видаються вони значно частіше законодавчих документів в інтересах певної території, міста, селища і відобра-жають специфіку тільки цієї території.