Вплив навколишнього середовища на маркетингову діяльність підприємства

Ці групи (1 і 2), крім участі у виробленні та безпосередньої реалізації маркетингової політики, виконують за замовленням керівників товарних груп окремі види маркетингової діяльності, а також ведуть інформаційну базу по всім товарам.

Керуючі, відповідальні  за маркетинг окремих груп послуг (керівники груп), за участю співробітників груп 1 і 2 виробляють і реалізують маркетингову політику щодо відповідних груп послуг, а також послуг, що входять до їх складу.

До складу групи 1 входять: керівник групи, старший аналітик-дослідник, аналітик-дослідник і економіст-аналітик (всього 4 людини).

До складу групи 2 входять: керівник групи, аналітик з  просування послуг, аналітик зі збуту (всього 3 особи).

Враховуючи, що окремі маркетингові функції за замовленням  керівників товарних груп виконують співробітники груп 1 і 2, групи маркетингу окремих товарів спочатку доцільно створити у складі тільки їх керівників.

Таким чином, загальна первісна чисельність відділу маркетингу, включаючи начальника відділу та керівників товарних груп, становить 12 осіб.

Керівники маркетингових  груп   за функціями та   послугам звітують про свою роботу перед начальником відділу маркетингу підприємства.

На першому  етапі задіяні споживачі, постачальники, торговий відділ, служба маркетингу.

1. Торговий відділ надає інформацію про обсяг продажів, наявності товарних запасів, товарні звіти за попередні періоди.

2. Служба маркетингу допомогою торгового відділу проводить заходи з визначення попиту на послуги пропоновані підприємством

3. Служба маркетингу проводить заходи з вивчення конкурентного середовища на ринку, визначення основних конкурентів (проведення дослідження асортименту передбачуваних конкурентів, вивчення цін конкурентів на послуги аналогічні послуг підприємства, визначення місцеположення конкурентів і їх спеціалізації).

4. Розробка оптимального асортименту послуг (визначення груп послуг, що займають більший сегмент у складі продажів фірми, розробка пропозицій щодо поглиблення даних товарних груп).

5. Розробка пропозицій для забезпечення конкурентних переваг послуг (введення системи накопичувальних знижок, перегляд цінової політики фірми, пропозиції по впровадженню одноразових цінових знижок при певному обсязі послуг).

6. Розробка рекламної компанії та пропозицій щодо стимулювання збуту (вивчення пропозицій рекламних фірм, розробка оптимальної рекламної компанії, визначення вартості рекламної компанії).

7. Розробка вимог до відділу маркетингу (розробка нових посадових інструкцій, надання необхідної інформації відділу про послуги).

Етап. 2.

1. Обробка службою маркетингу отриманої інформації та надання пропозицій щодо реформування системи маркетингу.

2. Обговорення радою директорів пропозицій служби маркетингу по оптимізації асортименту послуг, визначення основних конкурентів, визначення основних постачальників, пропозицій щодо стимулювання торгового процесу. Визначення можливості забезпечення власними фінансовими коштами процесу реформування.

3. Вироблення єдиної думки з пропозиціями служби маркетингу, створення умов для створення робочої групи.

4. Надання інформації від усіх структурних підрозділів для подальшої ефективної роботи служби маркетингу (надання аналітичних звітів, звітів про продажі, фінансових звітів, заявок на закупівлю товарів від торгового відділу за попередні періоди і в подальшому).

5. Надання службі маркетингу відкоригованого плану дій.

Етап. 3.

1. Проведення заходів щодо стимулювання торгового процесу (введення знижки при певних умовах надання послуг, введення дисконтних знижок, підвищення кваліфікації працівників відділу маркетингу, забезпечення відділу маркетингу доступною і повною інформацією про пропоновані послуги).

2. Проведення рекламної компанії (Подача рекламних оголошень на радіо, телебаченні, розміщення зовнішньої реклами на будівлях на громадському електротранспорті, всередині громадського електротранспорту).

3. Передача відділу маркетингу функцій по збору інформації про споживачів, проведення опитувань (по опитувальних листах розробленим службою маркетингу) і презентацій нових товарів.

4. Відстеження службою маркетингу відповідної реакції споживчого ринку на рекламу і прийоми стимулювання ринку використовуються підприємством, оцінка їх ефективності (обробка поточної інформації про процес торгівлі послугами, відстежування змін та розробка нових пропозицій по стимулюванню збуту).

5. Створення бази даних за проведеними дослідженнями і відповідь реакцій споживчого ринку (створення електронної бази даних на основі проведених досліджень з використанням інформації наданої іншими відділами фірми, забезпечення її схоронності).

6. Розробка нових методів стимулювання збуту, пошук нових послуг, створення споживчого попиту на знову з'являються послуги (вивчення спеціальної літератури, відвідування виставок, презентацій).

7. Пошук нових постачальників і виробників транспорту та запасних частин, які користуються попитом на ринку.

8. Координація діяльності всіх структурних підрозділів підприємства (участь менеджера з маркетингу в нарадах з виробничих питань а також у розробці робочих планів на майбутні періоди).

З наведених  вище характеристик служби маркетингу в ТОВ "Сolumbia zoo" видно, що з позицій управління маркетингом для фірми прийнятні дві позиції:

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль яка базується  на спонуканні споживачів до споживання допомогою значних зусиль у сфері  збуту і стимулювання.

Концепція маркетингу будується на твердженні, що підприємство повинне виявити за допомогою за допомогою досліджень потреби і запити точно окресленого цільового ринку і забезпечити задоволення запитів ринку.

 

 

Висновок

 

Отже головними факторами, що мають вплив навколишнього середовища є: внутрішній потенціал підприємства; рівень управління з позиції нововведень; прибутковість і відповідальність; ступінь участі в міжнародному поділі праці, в торгівлі і потоці інвестицій; ступінь впливу урядової політики на створення конкурентного середовища; якість і ефективність фінансової системи; стан інфраструктури; стан і кваліфікація трудових ресурсів; соціально-економічна і внутрішньополітична ситуація.

Навколишнє  середовище має ґрунтуватися на всебічному розумінні структури галузі та процесу її зміни. У нашому випадку неважливо, діє вона тільки на внутрішньому ринку чи на зовнішньому теж, - суть ефективної діяльності виражається наступними силами:  загрозою появи нових конкурентів на ринку; загрозою появи товарів-замінників; зниження цін постачальників комплектуючих виробів; здатністю покупців торгуватися.

Вплив навколишнього  середовища на ефективну діяльність підприємства базується на певному ринковому механізмі, який доцільно трактувати як сукупність конкретних економічних відносин і зв'язків між покупцями і продавцями, а також торговельними посередниками, між попитом і пропозицією з приводу руху товарів і грошей, що відображає економічні інтереси зазначених суб'єктів і забезпечує обмін продуктами праці. Дія даного механізму проявляється насамперед у сфері споживчого ринку: попит та пропозиція товарів на споживчому ринку формують рівень цін на них, визначають можливості знаходження нової ринкової ніші чи розширення обсягів діяльності підприємства в рамках обраного товарного сегменту, дозволяють формувати нові конфігурації зв'язків з постачальниками.

До основних цілей відносяться: виявлення можливостей  розширення сегмента споживчого ринку, охоплюваного діяльністю торгової фірми; пошук і мобільне заняття нових  ринкових ніш; істотне підвищення рівня сервісу, посилення його багатоаспектності; зростання прибутку і рівня рентабельності торговельної діяльності; зниження рівня господарських ризиків ; зростання капіталу фірми і підвищення її ринкової вартості.

В рамках удосконалення по оптимізації факторів навколишнього  середовища підприємства першочерговим завданням стоїть - створення ефективної служби маркетингу. Організація служби маркетингу на підприємстві буде мати на меті займатися дослідженням ринку, конкурентів, кон'юнктурою ринку. Створення служби маркетингу в ТОВ "Сolumbia zoo" є необхідним, тому що подальша робота підприємства без реорганізації елементів маркетингу неминуче призведе до подальшої втрати займаної частки ринку і падіння обсягу продажів.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  використаних джерел

 

1. Азоєв Г. Н., Язін В.Є. Маркетингові дослідження для середнього бізнесу: стан ринку і перспективи розвитку / / Маркетинг і маркетингові дослідження в Україні. № 2. 2001.

2. Амблер Т.  Маркетинг і фінансовий результат:  нові метрики багатства корпорації. - М.: Фінанси і статистика, 2005.

3. Ансофф І.  Стратегічне управління. - М., 2003.

4. Багієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетінг.-М:  Економіка, 2005.

5. Баканов М.І., Шеремет А.Д. Теорія аналізу  господарської діяльності: Підручник. - 4-е вид., Перераб. і доп. - М.: Фінанси і статистика, 2003.

6. Баркан Д.І.  «Маркетинг для всіх»: Бесіда  для початківців. - Л.:

7. Басовський  Л.Є. Маркетинг: Курс лекцій. - М.: ИНФРА-М, 2005.

8. Голіков Е.А. Маркетинг і логістика. Уч. посібник. - М.: Изд. Будинок "Дашков і К", 2004.

9. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, практика і методологія - М.: Изд. "Фінпресс", 2004.

10. Зав'ялов П.С. Маркетинг в схемах, малюнках, таблицях: Навчальний посібник. М., ІНФРА-М, 2004.

11. Кондінскій О. Стратегічний маркетинг та фінансове планування / / Маркетинг, № 2, 2001.

12. Котлер Ф. Основи маркетингу - М.: "Бізнес-книга", "ІМА-Крос. Плюс ", 2002.

13. Кретов І.І. Маркетинг на підприємстві: практичний посібник. - М., 2004.

14. Ламбен Ж.Ж. Стратегічний маркетинг. - Харків., 2002.

15. Маркін Ю.П. Аналіз внутрішньогосподарських резервів. - М.: Фінанси і статистика, 2003.

16. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: Видавництво «Справа», 2004.

17. Муромкина І.І. Маркетингові фактори успіху на регіональному споживчому ринку / / Маркетинг, № 1, 2005.

18. Сучасний маркетинг (під редакцією Хруцкого В. Є.) - М., фінасів і статистика, 2002.

19. Сульповар Л.Б. Маркетинг споживчих товарів і послуг. - М., 2002

20. Токарєв В. Застосування SWOT-аналізу при розробці стратегії фірми / / Управління компанією, № 10, 2004.

21. Томас Йеннер. Інтеграція маркетингу і стратегічного менеджменту / / Проблеми теорії і практики управління - 2003.

22. Еванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. - М., 2002.

23. Наук. зб. “Система державної статистики в Україні: сучасний стан, проблеми, перспективи” (додаток до журналу "Статистика України")

24. Управління ланцюгами поставок / Под ред. Дж. Гатторни. М.: ІНФРА-М, 2008. - 670 с.

25. Фатфутдінов Р.А. Конкурентоспроможність: економіка, стратегія, управління. - М.: ІНФРА-М, 2000. - 312 с.

26. Федько В.П. та ін Основи маркетингу для студентів вузів, Харків: Фенікс, 2005. - 479 с.

27. Фінансовий менеджмент / Під ред.Е.С. Стоянової - М.: "Перспектива", 2000

28. Функції та структура служби маркетингу підприємства. / / "Бухгалтерський облік в торгівлі", № 5 - 2000

29. Хруцький В.Є., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрішньофірмове бюджетування: Настільна книга з постановки фінансового планування. - М.: Фінанси і статистика, 2002 р.

30. Чеботарьов А.А., Чеботарьов А.Д. Логістика і маркетинг. Маркетологістіка. М.: "Економіка", 2005.

31. Шапіро Дж. Моделювання ланцюга постачань. СПб.: Пітер, 2006. - 720 с.

32. Яркіна Т.В. Основи економіки підприємства. М., 2003

 

 

 

 

 

 

  

Додаток 1

 

Таблиця 1 - Матриця SWOT-аналізу ТОВ "Сolumbia zoo"

	Сильні сторони (S)	Слабкі сторони (W)
	Досвід в організації персональних продажів Високий рівень організації управлінського обліку Наявність висококваліфікованого персоналу Налагоджена система поставок Вигідне місцерозташування	1. Недостатній  рівень клієнтського сервісу 2. Недостатній  рівень розвитку каналів товароруху 3. Середня позиція  в долі ринку 4. Неадекватний  ринкової ситуації стиль керівництва  і структури компанії
Можливості (О)	SO-стратегія	WO-стратегія
1. Розширення  ринку збуту 2. Зміна суспільних  стереотипів по відношенню до  реклами 3. Збільшення  кількості домогосподарок у зв'язку  зі зниженням зайнятості серед  жінок, збільшення динаміки ремонтів  квартир 4. Збільшення  купівельної спроможності населення	Розширення номенклатури оздоблювальних та лакофарбових товарів Розвиток системи персональних продажів для оптових покупців	Створення и Поширення Безкоштовна рекламно-інформаційних матеріалів про діяльність компанії Створення єдиної служби маркетингу на підпріємстві Збільшення рінкової Частки компанії за рахунок Створення нових товарів и завоювання нових сегментів Ринку
Загрози (Т)	ST-стратегія	WT-стратегія
1. Замедление темпов экономического развития 2. Увеличение налогового пресса 3. Рост цен на обои, импортного производства 4. Развитие технологии электронных коммуникаций	Створення системи обліку і зниження витрат Ціна на будівельні матеріали у вигляді будівельних послуг Створення системи електронних продажів	Розширення каналів товароруху Створення системи зворотного зв'язку з клієнтами компанії Розвиток технологій електронних продажів