Вплив навколишнього середовища на маркетингову діяльність підприємства

 

Зміст

 

Вступ ………………………………………………………………………….….  3

1. Сутність та основні елементи навколишнього середовища ………….... 5

2. Вплив навколишнього середовища на  ефективну   діяльність     підприємства …………………………………………………………………..… 9

2.1 Організаційно -   економічні     характеристики   торговельного        підприємства ТОВ "Сolumbia zoo" ……………………………………….….. 9

2.2 Оцінка ефективності  маркетингової діяльності  навколишнього  середовища торговельного підприємства  ТОВ "Сolumbia zoo" …………… 17

3. Шляхи удосконалення по оптимізації факторів  навколишнього середовища торговельного підприємства ТОВ "Сolumbia zoo" …………..... 27

Висновок   .……………………………………………………………………... 36

Список використаних джерел ……………………………………………….... 38

Додатки …………………………………………………………………………. 41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

 

В останні роки у зв'язку з розвитком у нашій  країні ринкових відносин, значно зріс інтерес до маркетингу як до концепції ринкового управління.

Після усвідомлення керівництвом підприємства того, що в  умовах ринку управляти підприємством  на основі колишніх принципів неможливо, починається переорієнтація діяльності підприємства на використання концепції маркетингу як філософії і сукупності практичних прийомів управління підприємством в умовах ринкових відносин та вплив навколишнього середовища на маркетингову діяльність підприємства.

Величезними темпами  розвивається конкуренція і змагальність ринкового процесу. Це створює умови для активного використання маркетингового підходу до вирішення управлінських і виробничо - збутових завдань з метою зміцнення конкурентоспроможності підприємства.

ТОВ "Сolumbia zoo"  діє в умовах складного, мінливого ​​маркетингового середовища. Якщо воно хоче вижити, їй потрібно виробляти і пропонувати щось має цінну значимість для тієї або іншої групи споживачів. За допомогою обміну компанія відновлює свої доходи та ресурси, необхідні для продовження існування.

Компанія повинна  бути впевнена, що її цілі і товарний асортимент постійно зберігають актуальність для конкретного ринку. Пильні фірми  періодично переглядають свої цільові, стратегічні і тактичні установки. Вони покладаються на маркетинг як на основний комплексний засіб спостереження за ринком і пристосування до ньго. Маркетинг - це не просто реклама і діяльність штату продавців. Це скоріше всеосяжний процес пристосування до використання найбільш вигідних з відкриваються ринкових можливостей в навколишньому середовищі.

Маркетингове  середовище організації - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють  на організацію і впливають на можливості служби маркетингу успішно  співпрацювати з клієнтами.

Предметом даної  курсової роботи є  вплив навколишнього середовища на маркетингову діяльність ТОВ "Сolumbia zoo".

Об'єктом дослідження  є підприємство ТОВ "Сolumbia zoo".

Мета курсової роботи - вивчити теоретичні аспекти навколишнього середовища, проаналізувати сучасний стан і розробити шляхи удосконалення по оптимізації факторів  навколишнього середовища торговельного підприємства ТОВ "Сolumbia zoo"

Для досягнення заданої мети роботи поставлені наступні завдання:

• Розглянути сутність та основні елементи навколишнього середовища;
• Проаналізувати вплив навколишнього середовища на ефективну діяльність підприємства.
• Розробити шляхи удосконалення по оптимізації факторів  навколишнього середовища.

 

 

 

 

 

 

1. Сутність та основні елементи навколишнього середовища

 

В даний час  менеджерам необхідно враховувати  дію факторів, що знаходяться  поза підприємством, оскільки підприємство  як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії,  кадрів а в першу чергу від споживачів. Менеджер повинен вміти виявляти істотні факти в оточенні, які вплинуть на його організацію, підбирати методи та способи реагування на зовнішні впливи організації змушені пристосовуватися до середовища, щоб вижити і зберегти ефективність.

Виділяють такі основні характеристики зовнішнього середовища:

1.  Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - рівень сили, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори. Зміна якого фактора оточення може зумовлювати зміна інших;

2. Складність зовнішнього середовища - число факторів, на які підприємство зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора;

3. Рухливість середовища - швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Оточення підприємства змінюється з наростаючою швидкістю. Рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одного з магазинів підприємства і нижче для інших.

4. Невизначеність зовнішнього середовища - співвідношення між кількістю інформації про середовище, якою володіє підприємство, і впевненістю в точності цієї інформації. Чим невизначеніша зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення.

Середовище  прямого впливу включає фактори, які безпосередньо впливають  на діяльність:

1. Постачальники.

Постачальниками продукції в основному є організації вітчизняних виробників і приватні особи. Чим краще йдуть справи у підприємства, тим більше шансів отримати знижку у постачальників.

2. Трудові ресурси.

Без потрібних  фахівців належної кваліфікації не можна  ефективно використовувати робочий процес.

3. Закони держави.

Організації зобов'язані  виконувати не тільки державні, але і регіональні закони. Державні органи забезпечують примусове виконання законів у сфері своєї компетенції.

4. Споживачі.

Споживачі вирішують, які товари та послуги для них бажані, тобто вони визначають напрямки і можливості росту та прибутку підприємства. У ринковій економіці діє принцип: "Споживач - король ринку".

5. Конкуренти.

Керівництво підприємства має розуміти, що незадоволені потреби  споживачів створюють вільні ніші на ринку для конкуруючих організацій.

Середа непрямого  впливу складається з факторів, які  не мають прямого і негайного  впливу на діяльність організації:

1. Стан економіки країни.

Керівництво   організації, особливо  при   виході на міжнародний ринок, повинна враховувати   економічну ситуацію в тій країні, в яку постачає свій товар, або з якою  організація має ділові стосунки. Стан світової економіки впливає на вартість ресурсів і здатність покупців купувати товари й послуги. Якщо в економіці прогнозується спад, то необхідно зменшити запаси готової продукції, щоб подолати труднощі збуту, крім цього слід врахувати   збільшення або зменшення ціни на товари, можливе коливання курсу долара або інших твердих валют.

2. Науково-технічний прогрес.

Технічні нововведення підвищують продуктивність праці, сприяють поліпшенню якості продукції, а також розширюють можливі області застосування товарів. Поява таких високих технологій, як комп'ютерна, лазерна, напівпровідникова, а також використання атомної енергії, синтетичних матеріалів, мініатюризація приладів та виробничого обладнання справляють істотний вплив на розвиток і діяльність підприємства.

3. Соціокультурні чинники.

Це, перш за все, життєві цінності і традиції, звичаї, установки, які мають істотний вплив на діяльність підприємства.

4. Політичні фактори.

До них відносяться: економічна політика адміністративних органів держави, тобто система оподаткування, пільгові торгові мита, законодавство про захист споживачів, стандарти на безпеку продукції і стандарти по екології. Політична   стабільність держави, а   також установка з його боку спеціальних мит на імпорт товарів, експортних квот і т.д.

5. Відносини з місцевим населенням.

Характер відносин з місцевою громадою є дуже важливим для обліку і планування компанії. Так, в кожній громаді існують свої специфічні закони і установки з питань бізнесу та ведення ділових відносин з іншими організаціями та установами. Іноді для підтримки хороших відносин з громадою необхідне фінансування та підтримка її соціальних програм, а також благодійна діяльність за багатьма напрямками.

Рухливість  середовища - це швидкість, з якою відбуваються зміни в навколишньому середовищі організації. У деяких галузях, наприклад, у фармацевтичної, електронної, хімічної, космічної та ін зміни відбуваються відносно швидко. В інших галузях процеси зміни середовища більш уповільнені.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Вплив навколишнього середовища на ефективну діяльність підприємства

 

2.1 Організаційно-економічні характеристики торговельного підприємства ТОВ "Сolumbia zoo"

 

Основним  видом діяльності ТОВ "Сolumbia zoo" є продаж  зоотоварів: корм, аксесуари, вітаміни для тварин (для собак, кішок, птахів, риб, гризунів), одяг і м'які місця для тварин, засоби гігієни, амуніція для тварин кращих світових і вітчизняних виробників. Акваріумістика. Акваріумні рибки, рослини, екзотичні птахи, гризуни, амфібії, цуценята, кошенята, тварини.  ТОВ "Сolumbia zoo" входить в корпорацію "ZOOлогія, мережа зоомагазинів для турботлівіх хазяїв", створена Асоціацією "Союз зооіндустрії України", на сьогоднішній день єдина зареєстрована в Україні асоціація зообізнеса - рівноправне об'єднання незалежних операторів зообізнеса.

Основна мета нашого об'єднання - реалізація різних проектів зообізнеса в національному масштабі. Всі учасники Асоціації є її співвласниками і отримують прибуток від усіх видів її діяльності.

Керівником  ТОВ "Сolumbia zoo"  є Балдинюк Анатолій Григорович.

Відповідно  до Статуту підприємства, метою діяльності ТОВ "Сolumbia zoo" є здійснення комерційної, посередницької, закупівельної діяльності, торгівлі зоотоварами, в тому числі ліцензійними, створення мережі магазинів оптової, роздрібної та іншої торгівлі цими товарами. Товариство працює з наступними торговими марками: Віскас, Кітікет, Хілс, Нутра, Фріскас, Дарлінг, Проплав, Педігрі Пал, Чаппі, Чистюля, Барс, Коллар, Тропікал, Сірка, Тріксі, Роял капи, Акваель, Резун, Флювал, Біефар, Лорі і т.д.

Торгова фірма ТОВ "Сolumbia zoo"  є товариством з обмеженою відповідальністю (ТОВ).

Візитна картка підприємства представлена ​​нижче.

Поштовий  індекс  21000

Країна    Україна

Місто    Вінниця

Адреса     Центральний офіс: м. Вінниця, пр-т Юнності, 12

Тел/факс   51-92-34/51-92-34

Ел. почта:   b_tolik@rambler.ru

 У  ТОВ "Сolumbia zoo"  створений статутний фонд. Майно товариства з обмеженою відповідальністю формується за рахунок внесків учасників, одержаних доходів та інших законних джерел, і належить його учасникам на правах пайової власності.

У процесі своєї  діяльності організація керується  законодавчими актами різних державних рівнів, а також власними установчими документами та Статутом, а також наказом "Про облікову політику на відповідний фінансовий рік".

Організаційна структура підприємства представлена ​​на Рис. 1.1

 

 

 

Менеджер

 

 

 

 

Рис. 1.1  Організаційна структура ТОВ "Сolumbia zoo" 

 

До компетенції менеджера входять усі питання, пов'язані з вирішенням проблем і поточної діяльності підприємства та обґрунтуванням його перспектив.

До компетенції  менеджера відносяться наступні питання:

  1. Внесення змін і доповнень до статуту або затвердження нової редакції статуту;

2. Прийняття рішення про реорганізацію;

  3. Прийняття рішення про ліквідацію, призначення ліквідаційної комісії та затвердження проміжного та остаточного ліквідаційних балансів;

  4. Прийняття рішення про збільшення статутного капіталу;

5. Прийняття рішення про зменшення статутного капіталу;

6. Обрання членів ревізійної комісії (ревізора) та дострокове припинення їх повноважень;

7. Затвердження аудитора;

  8. Затвердження річних звітів, бухгалтерських балансів, рахунків прибутків і збитків і розподіл його прибутків і збитків;

9. Затвердження та внесення змін і доповнень до Положення про загальні збори засновників;

10. Утворення лічильної комісії;

11. Прийняття рішення про дроблення і консолідації;

12. Прийняття рішення про укладення угод, у здійсненні яких є зацікавленість;

13. Прийняття рішення про здійснення угоди, пов'язаної з придбанням і відчуженням майна;