Внешняя и внутренняя среда организации

б) организационные и структурные;

в) структурные  и межличностные.

 

13.К межличностному конфликту не относится:

а) межгрупповой конфликт;

б) внутриличностный;

в) конфликт между личностями.

 

14. Коммуникационный процесс состоит из следующих элементов:

а) сообщение, канал, отправитель, действие, обратная связь;

б) отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь;

в) отправитель, обращение, получатель, действие, обратная связь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
3. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008
4. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)
5. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
6. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.
7. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С.  – М.: КНОРУС, 2007

8. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007

9. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2007

10. Огарков А.А.  Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2006.

     11. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г.,      Румянцева З.П., Саломатин Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2008