Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2012 в 19:14, курсовая работа
Основные цели работы заключаются в следующем:
- выяснить, что означают понятия «внешняя и внутренняя среда организации»;
- определить, какое влияние могут оказывать факторы внешней и внутренней среды на организацию.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. Понятия внешней и внутренней среды организации….4
1.1 Внутренняя среда организации………….…………....6
1.2. Внешняя среда организации …………………………9
1.2.1 Внешняя микросреда
(среда прямого воздействия)………………………..11
1.2.2 Внешняя макросреда
(среда косвенного воздействия)…………………….14
ГЛАВА 2. Методы анализа внутренней и внешней среды организации……………………………………………………………..17
2.1 SWOT- анализ…………………………………………..18
2.2 PEST – анализ…………………………………………..23
2.3 Профиль среды…………………………………………24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………28
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….29
3. Глухов В.В. Основы менеджмента. С-Пб. Специальная литература, 1995
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог, 2003
5. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. С-Пб. Питер, 2002
6. Камионский С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления. Москва. Деловая библиотека "Омскпромстройбанка", 1998
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. С-Пб. Питер Ком, 1998
8. Мескон М., Альберт
М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва.
Издательство «Дело», 2004
ПРИЛОЖЕНИЯ
Рис.1. Среда фирмы
Рис.2. Внутренняя среда фирмы
Рис.3. Внешняя микросреда
фирмы
Рис.4. Последовательность действий для проведения SWOT-анализа
Рис.5. Матрица SWOT-анализа
Таблица 1. Определение
сильных и слабых сторон предприятия
| Параметры оценки |
|
|
| 1.Организация | Высокий уровень квалификации
руководящих сотрудников |
Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия |
| 2. Производство 3. и т.д. |
Высокое качество выпускаемых
товаров
Проверенный и надежный поставщик комплектующих |
Высокая степень износа
оборудования -до 80% по отдельным группам
Себестоимость продукции на 10% выше, чем у основных конкурентов |
Таблица 2. Определение
рыночных возможностей и угроз
| Параметры оценки | Возможности | Угрозы |
| 1. Конкуренция | Повысились барьеры входа на рынок: с этого года необходимо получать лицензию на занятие данным видом деятельности | В этом году ожидается выход на рынок крупной иностранной компании-конкурента |
| 2. Сбыт | На рынке появилась новая розничная сеть, которая в данный момент выбирает поставщиков | С этого года наш крупнейший оптовый покупатель определяет поставщиков по результатам тендера |
| 3. и т.д. … |
Таблица 3. Матрица SWOT-анализа
| Возможности
1. Появление новой
розничной сети |
УГРОЗЫ
1.Появление крупного
конкурента | |
| Сильные стороны
1. Высокое качество
продукции 3. и т.д. |
1. Как воспользоваться
возможностями Попытаться войти в число поставщиков новой сети, сделав акцент на качестве нашей продукции |
2. За счет чего
можно снизить угрозы Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции |
| Слабые стороны
1.Высокая себестоимость
продукции |
3. Что может помешать
воспользоваться возможностями Новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов |
4. Самые большие
опасности для фирмы Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам |
Таблица 4. PEST-анализ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 5. Профиль среды
| Факторы среды | Важность для |
Влияние на организацию, В | Направленность влияния | Степень важности, D=A-B-C |
| 1. | |
|
|
|
| 2. | |
|
|
|
| 3. | |
|
|
|
|
|
|
|
|