Федеральное агентство по образованию  и науке

        Российской Федерации

   Государственный Университет Управления

 

Институт  Финансового Менеджмента

     Кафедра теории организации управление 
 

                                 Курсовая работа  

                                      по дисциплине  

     «Разработка управленческого  решения» 
 
 

Выполнили: студенты ФиК 3-2 

Руководитель: Орлова Л.В. 
 
 

                                                       Москва

2008

 

     План

     Введение………………………………………………………………..3

     Раздел  I. Организация работы группы…………………………….4

     Глава I. Описание ситуации………………………………………..6

     I.1.Анализ ситуации…………………………………………………..6

     I.2. Анализ проблемы………………………………………………….8

     I.3. Выводы……………………………………………………………...11

     Глава II. Проекты………………………………………………………12

     II.1. Обоснование метода. Разработка решения……………………….12

     II.2. Разработка альтернатив…………………………………………….12

     II.3. Разработка критериев выбора………………………………………14

     II.4. Выбор оптимальной альтернативы…………………………………15

     II.5. Реализация управленческого решения……………………………19

     II.6. Выводы……………………………………………………………….22

     Заключение……………………………………………………………….24

     Список  литературы…………………………………………………….25 
 
 
 

     Введение

      Каждый человек ежедневно принимает  решения различного характера  и делает это в большинстве  случаев без особой подготовки, интуитивно. Вся история человечества представляет из себя набор различного рода решений и их последствий. Постепенно разрабатывались приемы, методы, а затем и технологии разработки решений.

Разделение  труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности большого числа людей обусловило и дифференциацию решений – выделились управленческие решения.

      Управленческое  решение – это результат коллективного  творческого труда; оно носит  социальный, общественный характер.

Для организации  недопустимо принимать необдуманные решения  потому, что они могут не соответствовать ее целям и желаниям.

      Любой руководитель должен правильно  разрабатывать управленческие решения.  Поэтому целью данной работы  является овладение основными  приемами и навыками разработки управленческих решений.

       Для этого необходимо:

- охарактеризовать  ситуацию,

      - проанализировать ее,

      - выявить проблему,

      - проанализировать проблему,

- разработать  решение данной проблемы.

        На основе проделанной работы  необходимо сделать выводы и найти оптимальное решение, выход из сложившейся ситуации, описанной в данном проекте.

 

Раздел 1. Организация работы группы.

  Описание форм  разработки управленческого  решения.

     Организация разработки УР базируется на выборе приоритета в индивидуальном или коллегиальном подходе к этому процессу. Индивидуальный подход к разработке УР весьма характерен для организаций. Он требует от руководителя уверенности в своих силах, профессионализма и творческого подхода. На разработку таких решений обычно тратится меньше времени, разработчик решения несет персональную ответственность за результаты его выполнения. Индивидуальный подход к РУР весьма прозрачен как для руководителя, так и для исполнителя.

     Групповой подход к разработке УР характеризуется большей обоснованностью, меньшим числом ошибок и неопределенностей, разработкой оригинальных подходов, причастностью разработчиков к его выполнению. При коллегиальном подходе к разработке УР существенно увеличивается по сравнению с индивидуальным временем подготовки решения. Этот подход ограничивает руководителей в свободе выбора УР и требует соблюдения баланса интересов участвующих в его разработке специалистов. 
 

Перечень  членов группы.

     Учитывая  преимущества коллегиального подхода  мы остановились  на  нем.  Т.к.  это позволит  всем членам группы принять участие в РУР. Список группы:

1. Агеева Яна– Руководитель проектной группы, уполномочена принимать решения, последнее слово остается за ней.
2. Алдиярова Жанна – Аналитик, проводит анализ предоставляемой информации, разрабатывает варианты решения возникшей проблемы.
3. Яббарова Римма - Аналитик, проводит анализ предоставляемой информации, разрабатывает варианты решения возникшей проблемы.
4. Лам Нам – Консультант, занимается сбором и систематизацией информации о рынке авиаперевозок, играет большую роль в принятии решения.

Все члены  группы являются специалистами в  данной области и равноправны  при принятии решения. 
 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Описание  ситуации

     Московская  промышленная компания ООО «Втормет» основным видом деятельности которой, является рециклирование (рециклирование, рециклинг – возврат в промышленный оборот) широкого спектра материалов, содержащихся в промышленных, бытовых и иных отходах. Компания была основана 28 ноября 1996 года. Уставный фонд 6 млн долларов.

     «Втормет» Применяет новейшей технологии гидроабразивной резки высокого давления в производстве специального инструмента,  запасных и изнашивающихся частей и износоустойчивой облицовки для оборудования без ограничений по твердости обрабатываемых материалов.

     Одним из важных проектов компании можно назвать строительство завода по сортировке и запрессовке ТБО, как составной части экокластера, создаваемого на территории Москвы.

     Подорожание сырья и рост заработной платы привели к росту издержек «Втормет». В связи с этим руководство было вынуждено резко сократить инвестирование экологического обеспечения.

     Это вызвало забастовки со стороны экологических организаций. Акционеры «Втормет» будучи обеспокоенными финансовым положением компании, стали сомневаться в её дальнейшем развитии.  
 
 
 
 
 

     Факторы внешней среды, влияющие отрицательно:

     - Государственные и муниципальные учреждения: многочисленные барьеры и преграды, строящиеся на пути производства, выраженные в налогах и различного рода обязательствах.

     - Экономический: в результате инфляции произошло подорожание не только строительных материалов, а также увеличение размера заработной платы, т.к. цены на продукты и услуги, входящие в потребительскую корзину трудящихся возросли.

     - Конкуренты: на сегодняшний день, в строительной сфере функционирует множество компаний-конкурентов, пытающихся отвоевать как можно большее число клиентов. Причем конкуренция ведется не только за клиентскую базу, но и за свободные территории, отведенные под строительство.

     - Географический: недостаток в пятнах застройки, вынуждающий искать новые территории для строительства, который напрямую влияет на рост издержек производства. 

     Подсистемы  внутренней среды  организации, которые  охватывает организация:

 

     Управляемые факторы: Качество ресурсов и способы их применения, численность работников, заработная плата, поставщики, географический фактор, привлечение инвесторов.

     Неуправляемые факторы: Конкуренция, потребители, государственные и муниципальные учреждения, экономический фактор, НТП, а также правовой фактор.

     По  степени неопределенности: 

     

     I.2.Анализ проблемы.

     Определение типа проблемы в соответствии с классификацией:

     По  содержанию: проблема функционирования, т.к. фактические результаты деятельности нашей компании не соответствуют запланированным. 

     По  степени новизны: типовая, т.к. данная проблема возникает довольно часто.

     По  классности: прямая, т.е. связанная с нахождением способов достижения эффективности.

     По  используемым средствам: интенсивно решаемая проблема, т.к. решением данной проблемы может быть внедрение новых технологий.

     По  степени структуризации: хорошо структурированная проблема. Рост издержек производства напрямую зависит от следующих факторов: рост заработной платы и рост цен на цветные металлы.

     Внутренняя  структура проблемы:

     Субъект: Планово - технический отдел.

     Объект: ООО «Втормет».

     Предмет: стремительный рост издержек. 

     Связи: подорожание сырья и увеличение размера заработной платы.

     Цели  решения: дальнейшая стабилизация функционирования и развития фирмы. 
 
 
 
 
 

     Диаграмма Ишикавы: