Управленческие решения

     В экономической теории различают несколько видов эффективности: организационная,экономическая,социальная,технологическая,психологическ-ая, правовая, экологическая, политическая и т.д. Один вид эффективности может изменяться за счет другого.( Например, уменьшив экономическую эффективность, можно увеличить социальную и т. п.) Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения на товары, услуги.¹²

     Эффективность деятельности организации складывается из эффективности управленческих решений, способности к производству качественной продукции, эффективности ее сбыта, имиджа и т.д.

     Эффективность управленческих решений - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации управленческих решений. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, персонал.

    Классификация эффективности управленческих решений аналогична общей классификации эффективности:

-организационная эффективность - это факт достижения организацией целей меньшим числом работников или за меньшее время;

-социальная эффективность - это факт достижения целей для большего числа работников с меньшими финансовыми затратами;

-экономическая эффективность - это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации управленческих решений и затрат на его разработку и реализацию.

     Эффективность управленческих решений зависит от уровня неопределенности внешней среды и характера деятельности лица, принимающего решения. К эффективным управленческим решениям относятся решения обоснованные, выполняемые и легко принимаемые к исполнению, а к неэффективным наоборот

     В теоретическом и методическом плане вопросы оценки эффективности управленческих решений разработаны еще недостаточно. Поэтому чаще всего эффективность оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей производства продукции, товарооборота, издержек производства и обращения, прибыли и других, отражающих результаты деятельности коллектива организации в целом

     В состав качественных показателей эффективности разработки управленческих решений могут быть включены:

-своевременность представления проекта решения;

-степень научной обоснованности решений;

-многовариантность расчетов;

-применение технических средств;

-ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта;

-расходы, связанные с разработкой проектов решений;

-численность занятых в разработке решений;

-стоимость и сроки реализации проекта;

-количество соисполнителей на этапе разработки решений;

-использование внешних консультантов в ходе разработки вариантов решений;

-степень риска в реализации решений и др.

     Всё выше перечисленное относится, прежде всего, к управленческим решениям перспективного характера, связанным с кардинальными изменениями в организации.

     Количественная оценка эффективности управленческих решений во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда, которые заключаются в следующем:

-управленческий труд, в том числе по выработке и принятию решений, преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию и учету из-за различных психофизиологических возможностей людей;

-фактические результаты, как и затраты на реализацию конкретного решения, далеко не всегда можно учесть количественно из-за отсутствия соответствующей документации;

-реализация решений сопряжена с определенными социально-психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;

-результаты реализации решений проявляются опосредованно через деятельность коллектива организации в целом, в котором можно выделить долю затрат труда управленческого. Таким образом, отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которые направлено управленческое воздействие;

-из-за существующих трудностей нередко отсутствует текущий контроль за реализацией решений, в результате деятельность оценивается за прошедший период, устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов, оказывающих влияние в прошлом, хотя в будущем они могу не проявиться;

-затрудняет оценку эффективности решений и временных факторов, поскольку их реализация может быть как оперативной, так и развернутой во времени. Динамика хозяйственной жизни может вносить нюансы, в совокупности искажающие величину ожидаемых результатов;

-затруднено и количественное выражение характеристик качества решений, как основной предпосылки их эффективности, а также действия и взаимодействия отдельных работников.

     При расчете экономической эффективности управленческих решений методологически трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации решений.

     Решение реализованное в виде информации непосредственно не выражается в материально-вещественной форме, поэтому для оценки экономической эффективности используется несколько косвенных методов:

     1. Косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости управленческого решения и затрат на него путем анализа вариантов управленческого решения для одного и того же типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях.

     Управленческое решение до конкретной реализации проходит еще много уровней управления и реализации. Поэтому необходимо отделить влияние субъективного фактора, тормозящего или ускоряющего данный процесс.

     Названный метод позволяет вместо рыночной стоимости управленческого решения использовать рыночную стоимость произведенной продукции.

     2. Метод определения по конечным результатам основан на расчете эффективности производства в целом и выделении фиксированной части.

     3. Метод определения экономической эффективности по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от управленческого решения при достижении целей, реализации функций, методов и пр.¹³

     Таким образом, при всех сложностях оценки эффективности управленческого труда в большей мере разработаны теоретико-методологические и методические приемы оценки эффективности отдельных мероприятий, чем управления в целом.

 

      Заключение

     Деятельность любой организации состоит из двух неразделимых процессов: процесса управления, который заключается в реализации функций планирования, организации деятельности, мотивации, контроля, и управляемого процесса, который состоит из множества взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации.

     Процесс управления - это деятельность руководителей и административного аппарата, состоящая в реализации функций управления организацией с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса. Управляемый процесс- это совокупность функциональных процессов (производство, маркетинг, финансы, работа с персоналом, исследования и разработки), связанных с производством продукции или оказанием услуг организации.

     Цель управления состоит в обеспечении максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса и достигается путем выработки и осуществления управляющих воздействий, которые представляют собой действия руководителей, направленные на изменение управляемых факторов внешней и внутренней среды организации.

     Управляющие воздействия суть реализация управленческих решений, которые рассматриваются как выбор руководителем цели управления и выбор значений управляемых факторов, обеспечивающих достижение этой цели. К управляемым относятся такие факторы, значения которых руководитель может изменять по своему усмотрению. Они формируются из трех групп факторов, влияющих на эффективность операций: качество ресурсов, способы применения ресурсов и условия применения ресурсов организации.

     Существуют различные основания для построения типологии управленческих решений. Так, по степени разработки выделяют запрограммированные и незапрограммированные решения. По степени обоснования управленческие решения можно разделить на интуитивные, логические (или основанные на суждениях) и рациональные. В зависимости от возможности реализации выделяют два типа решений - допустимые и недопустимые. И наконец, по степени достижения цели любое решение можно рассматривать как неразумное, удовлетворительное или оптимальное.

     Процесс принятия управленческих решений находится под влиянием большого числа факторов, которые можно разделить на две большие группы: личностные (субъективные) и ситуационные (объективные) факторы. Личностные факторы условно разделяют на три уровня: психические процессы, психические состояния и психические свойства (общие и индивидуальные). В структуре индивидуальных свойств можно выделить два фактора, играющих специфическую роль именно в процессах принятия решений, - система предпочтений и уровень притязаний личности. К числу ситуационных относятся факторы внешней и внутренней среды организации, которые выступают в роли ограничений, переменных (параметров) или возмущающих воздействий, влияющих на принятие управленческих решений.

          Подавляющее большинство управленческих решений принимается в условиях неопределенности, которая служит причиной риска в деятельности организаций. Неопределенность в процессе принятия решений понимается как наличие нескольких возможных исходов альтернатив и возникает в силу влияния неопределенных факторов.

     Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации.

     Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно процветание фирмы. 
 

 

Список  использованных источников 

1. Балашов.А.П Основы менеджмента. -М.: Вузовский учебник 2009г.- 288 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент. 2-изд. М., Проспект, 2009г.,320с.

3. Драчева Е.Л. Менеджмент М.: Академия 2009 г.- 288 с.

4. Вильямс - Мескон - Основы менеджмента 3-е издание 2009 г. -672 стр.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2007.

6. Грязнова А.Г., Джинджолия А.Ф. Основы менеджмента. М.: Экономика, 2008 г., 427 стр.

7 .Кантор В.Е., Маховикова Г.А Менеджмент М.:ЭКСМО 2009 г. 208 стр.

8. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Уч. пос. - М.: ДЕКА, 2006г.

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента. -3-е изд., Изд. ИД Вильямс, 2008г., 672с.

10. Основы менеджмента. ред. Афоничкин А.И. -  СП.: Питер, 2007г., 528с.

11. Пустынникова Е.В. Основы менеджмета. М.: Кнорус, 2008г., 320с.

12. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. - 864с.

13. Друкер, Питер Ф. Эффективный руководитель: пер. с англ.- М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007.- 224с.

14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

15. Радугина А.А. Основы менеджмента - М.: Центр, 1998.

16.Казанцева А.К. Общий менеджмент - М.: Инфра-М, 2001.

17.Поршнева А.Г.Управление организацией - М.: ИНФРА-М, 2001.

18.Мильнера Б. и Лииса Ф. Управление современной компанией - М.: ИНФРА-М, 2001.