Типы и разновидности контроля в организации

Одна из разновидностей текущего контроля — направляющий контроль. Он применяется от начала целеустремленных действий и до достижения требуемого результата. При этом непрерывно измеряется и оценивается состояние  и поведение контролируемого  объекта, а последнее корректирующее действие осуществляется уже перед  самым последним моментом завершения целеустремленного действия. Суть такого контроля — постоянное сопровождение, слежение и управление ходом совершаемого действия или хозяйственной операции. Такой контроль широко применяется  в непрерывных технологических  процессах и крупных технических  системах. Менее широко этот метод  применяется в управлении хозяйственными организациями, поскольку является сложным и дорогим. Магистральный  выход — использование компьютерных технологий в управлении организациями.

Например, в подчинении у «Газпрома» находится свыше  двух сотен крупных предприятий. Понятно, что непрерывное наблюдение за состоянием хода дел на подчиненных  предприятиях и оказание в случае необходимости корректирующего воздействия было бы весьма желательным, но на деле это довольно сложно как с организационной, так и с технической точки зрения.

Еще одна разновидность  текущего контроля — фильтрующий  контроль. В отличие от направляющего  он не сопровождает целеустремленное действие от начала до конца. При прохождении  через «фильтр» контроля действие может  быть остановлено или про­должено  в зависимости от того, соблюдены  ли нормы, требования контроля.

Например, важные договоры, заключенные между правительствами, подлежат проверке и ратификации  законодательными органами, вступая  в силу только после того, как  законодательные органы пропустят  их через соответствующий «фильтр». Пища, приготовленная, например, в пионерских лагерях, домах отдыха, санаториях также  проходит такую проверку, осуществляемую врачом. Кассиры, выдающие заработную плату в больших организациях, перед выдачей денег должны проверять  документы, удостоверяющие личность получателя. Контролер отдела технического контроля этим же методом отделяет годную продукцию  от бракованной. Руководитель предприятия, прежде чем поставить свою подпись  под приказом, проверяет его содержание с точки зрения соответствия установленным  требованиям. Направляющий и фильтрующий  контроль - разновидности текущего контроля.

Текущий контроль осуществляется в процессе производства продукции  или реализации проекта. При этом объектом контроля могут быть как  общие социально-экономические результаты, так и частные характеристики выпускаемой продукции. Корректирующие воздействия осуществляются при  этом по ходу реализации проекта. Текущий  контроль является средством осуществления  обратной связи. Обратная связь —  важный элемент управления во многих, в том числе как в социальных, так и в технических, системах. Общей тенденцией современного текущего контроля стало делегирование контрольных  функций с верхних уровней  управления на нижние.

Последующий или  заключительный контроль, или контроль по результатам, проводится после того, как работа выполнена на основе сравнения  ее результатов и других характеристик  с существующими нормами контроля. Этот вид контроля, во-первых, дает руководителю информацию, необходимую для планирования аналогичных работ в будущем, чтобы избежать возникших трудностей и ошибок. Во-вторых, он позволяет  оценить полученный результат, вклад  каждого подразделения и сотрудника и принять решение о соответствующем  мотивационном поощрении. Заключительный контроль позволяет также выявить  системные проблемы и осуществить  стратегические действия по изменению  работы организации в целом. Примером такого метода контроля является ревизия  использования трудовых ресурсов и  фондов заработной платы, денежных средств, финансовых результатов и рентабельности работы предприятия за прошлый месяц, квартал, год. Проверка оценок в дневнике школьника родителями также является примером последующего контроля. Поговорка  «цыплят по осени считают» довольно точно отражает смысл последующего контроля

Все методы контроля могут быть необходимы, чтобы контролировать работу предприятия в целом или  какую-либо важную операцию. Наибольшие возможности для управления производством  открываются при использовании  метода направляющего контроля, поскольку  он проводится задолго до получения  какого-либо результата. Этот метод  контроля позволяет превращать контроль в нормальную, позитивную и эффективную  деятельность и в наибольшей мере отражает современный подход к развитию контроля, о котором говорилось выше, поскольку использование этого  метода контроля обеспечивает возможность  превратить задуманные цели в действительные результаты.

Если направляющий контроль проводится эффективно, то необходимость  в фильтрующем контроле отпадает. Если же направляющий контроль ведется  неправильно или может быть слишком  дорогим, тогда целесообразно использовать фильтрующий контроль.

Метод последующего контроля позволяет руководителю или  любому человеку приобрести нужный опыт и данные для планирования, если деятельность, проводимая в предыдущий период, продолжается и в будущем.