МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ  І  НАУКИ  УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ  НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ  УНІВЕРСИТЕТ 
 
 

Кафедра менеджменту і господарського права 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВА РОБОТА 

на тему «Сутність та місце прийняття рішень в процесі управління організацією» 
 
 
 
 

                                                      Студента 2 курсу,

                                                      Групи ЕПзт-10

Сторчак Андрій Володимирович 

__________________________

(підпис) 
 
 

Дата здачі  роботи на      

перевірку та рецензування _________

Реєстраційний номер _____     Науковий керівник

Курсова робота     ___________________________

захищена з  оцінкою «______________»  (прізвище, ім’я та по батькові) 

                                          ___________________________

Дата захисту _____________       (підпис) 
 
 
 
 

Донецьк 2011 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вступ

     Суспільство складається з величезної кількості  різноманітних організацій, і більшість  людей майже усе своє свідоме  життя пов'язані з організаціями, є їхніми членами, або ж вступають з ними в контакт.

     Спробуйте знайти кого-небудь із вашого оточення, хто не належить ні до однієї організації, і ви переконаєтесь, що це не так легко зробити. Переважна більшість членів товариства входять в одну або декілька організацій. Ці організації можуть бути виробничими, навчальними або дослідницькими, державними або приватними, великими або маленькими, тимчасовими або постійними. Даний перелік можна продовжувати ще дуже довго. Важливо підкреслити те, що організації існують найрізноманітніші.

     Відволікаючись  від окремих приватних аспектів, можна сказати, що основними складовими будь-якої організації є люди, що входять у дану організацію, задачі, для вирішення яких дана організація існує, і управління, що формує, і мобілізує потенціал організації для вирішення задач, які стоять перед нею. Спираючись на дане розуміння основних складових організації, її можна визначити як систематизоване, свідоме об'єднання дій людей, що переслідують досягнення визначених цілей. У тому випадку, якщо існують певні межі організації, якщо визначено її місце в суспільстві, організація приймає форму суспільного осередку і виступає у вигляді соціального інституту.

     Управління  будь-якою соціально економічною  системою передбачає цілеспрямований  вплив суб'єкта управління на виробничо - господарську діяльність об'єкта управління для забезпечення оптимального функціонування та розвитку останнього, створення нормальних умов праці та задоволення соціальних потреб членів колективу. Цей вплив здійснюється насамперед розробкою планової програми діяльності соціально - економічної системи. Однак у зв'язку з динамічним характером виробничо-господарського процесу умови функціонування системи постійно змінюються.

     Виробничо-господарські ситуації можуть бути наперед передбаченими (мати плановий характер) або виникати випадково у зв'язку з непередбаченими обставинами. У будь якому випадку виникнення певної господарської ситуації порушенням зв'язків, що склалися у господарстві, зміною окремих елементів об'єкта управління: трудових ресурсів, основних і оборотних фондів, технології діяльності тощо. Все це зумовлює потребу втручання в хід господарського процесу, тобто прийняття і реалізації управлінського рішення з приводу виникнення ситуації, що характеризується певними кількісними та якісними параметрами.

     Вихід з ситуації, що склалася, може бути здійснений у різні строки, різними шляхами та із залученням більших чи менших засобів. Усі ці аспекти мають бути врахованими при розробці управлінського рішення.

Від прийняття  рішення неможливо ухилитись, адже само по собі ухилення від прийняття рішення є також прийняттям рішення.

Один  з мудреців сказав, що єдина реальна  проблема в житті полягає в  тому, щоб вирішити, що робити далі.

     Рішення - це частина повсякденного життя. Деякі з них носять приватний  характер і приймаються рефлекторно. Іноді ми витрачаємо непропорційно багато часу і уваги приймаючи рішення.

     Отже, управлінське рішення - це сукупний результат творчого процесу суб'єкта та дій колективу об'єкта управління з вирішення конкретної ситуації, що виникла у зв'язку з функціонуванням системи.

1. Сутність та місце  прийняття в рішень  в процесі управління  організацією

1.1 Сутність та характерні  особливості управлінських  рішень

     Важливе питання господарюючої практики полягає в тому, як підприємницька структура може виявляти свої проблеми і як вона їх може рішати. Кожне господарююче рішення повинно бути націлене на конкретну проблему, а правильне її рішення - це рішення яке дає максимум вигоди для господарюючого суб'єкту.

     Ні  одна людина, що стає дорослою, не може не пізнати на практиці процес прийняття рішення. Здатність приймати рішення це вміння, що розвивається з досвідом. Кожен з нас на протязі дня приймає сотні, а на протязі життя тисячі і тисячі рішень.

     Рішення - це свідомий вибір того, як себе поводити або яким чином міркувати в конкретних умовах. Без прийняття рішень неможливо здійснити процес управління підприємством. Рішення є основою процесу менеджменту. Прийняття рішень - процес вибору курсу дій з двох або більше альтернатив. Якщо вибір зроблено - рішення прийнято.

     Ухвалення рішень - це основа діяльності організації. Від якості розробки, прийняття та впровадження управлінських рішень залежить ефективність використання людських, матеріальних, фінансових, енергетичних та інформаційних ресурсів конкретної організації. За результатами рішень відбувається процес порівняння, аналізу та оцінки запланованих показників і досягнутих результатів.

     Ухвалення та виконання управлінських рішень - найголовніший оціночний критерій керівних здібностей. Адже від оцінки рішень та процесу їх ухвалення, форм впровадження, виконання залежать продуктивність праці, економне та раціональне використання спожитих ресурсів, рівень інформаційної системи, мотивація персоналу та багато інших аспектів управління. Ухвалення управлінського рішення - це вибір однієї з кількох можливих альтернатив. Тобто, це модель, у якій фігурує певне число варіантів та можливість обрати кращий з них. Відсутність вибору ускладнює процес ухвалення рішення. Ця ситуація передбачає, що рішення вже ухвалив хтось інший або непідвладні сили.

      В управлінні прийняття рішень більш  систематизований процес ніж у приватному житті. Приватний вибір перш за все  впливає на особисте життя, а менеджери, вибираючи напрям дій не тільки для  себе, але і для організації, сильно впливають на життя багатьох людей. Деякі управлінські рішення навіть змінювали хід історії.

      Розглянемо  основні види управлінських рішень.

      По-перше, всі рішення можна розділити на дві групи: організаційні і персональні.

      Організаційні - рішення, що приймаються менеджером в межах формальних рамок його офіційної влади і авторитету. Ціль організаційного рішення - забезпечити досягнення поставлених перед організацією завдань.

      Персональні - рішення, що приймаються менеджером як приватною особою, у власних інтересах.

      По-друге, всі організаційні рішення можна розділити на такі типи: запрограмовані і незапрограмовані.

      Запрограмовані рішення - ґрунтуються на встановленні політики, правил і порядку. Тобто є певна послідовність кроків або дій, подібних до тих, що приймаються при вирішенні математичних рівнянь.

      Незапрограмовані рішення - не обмежуються політикою, правилами і процедурами. Вони необхідні в ситуаціях, що є новими, внутрішньо не структурованими або пов'язаними з невідомими факторами.

      Результатом обраного рішення повинна бути якась дія. Можна дійти висновку, що «прийняття рішень означає процес, завдяки якому обертається лінія поведінки, як вирішення певної проблеми». Тут ключовими поняттями є процес, лінія поведінки, вибір, вирішення і проблема. Звідси, дві умови ухвалення рішення - визначення проблеми і вибір рішення.

      Найповніше  визначення процесу прийняття рішень в організаціях звучить слідуючим  чином: «Ухвалення рішень в організаціях охоплює створення вибору для  зміни певного існуючого стану, вибір однієї лінії поведінки з кількох можливих, мобілізацію певних організаційних та індивідуальних ресурсів на виконання рішення і діяльність, спрямовану на досягнення бажаного результату». Ухвалення рішень потребує витрат ресурсів. Це - виконавча фаза ухвалення рішення. Процес ухвалення рішень передбачає якусь визначену ціль чи мету діяльності - розв'язання проблеми, створення нового рівня виконання чи запобігання певній ситуації.

      Управлінські  рішення можна класифікувати  насамперед за такою ознакою: одне й  те саме рішення ухвалюється за схожих обставин або ж різка зміна останніх змушує ухвалювати нове рішення. Тобто на цій основі розрізняють програмовані (програмні) та не програмовані (не програмні) рішення.

      Мургед  і Гріффін розробили зведену  таблицю, що характеризує загальні переваги та недоліки програмованих і не програмованих рішень (табл. 1.1.). 
 

Таблиця 1.1. Порівняльний аналіз програмованих і не програмованих  рішень

 

 Програмовані рішення  базуються на звичці, заведеному порядкові  або процедурній політиці і ухвалюються  за типових обставин. Програмовані рішення найкраще впроваджуються у бюрократичних організаціях, зважаючи на раціональність та ефективність їхньої діяльності. Програмовані рішення - це результат послідовних кроків (заходів чи дій), що сприяють вирішенню проблеми. Як правило, у цих випадках число альтернатив обмежене і вибір повинен бути зроблений в межах напрямів, що визначені динамікою розвитку організації.