Суть, значення і форми ділового спілкування в сучасних організаціях

     В даній роботі було розглянуто проблему теоретичного розгляду процесу ділового спілкування в сучасних організаціях. Це явище має декілька аспектів, що роблять його управлінською проблемою, від успішного вирішення якої залежить майбутнє положення організації. Тому розуміння цієї проблеми як з боку функціонера, співробітника сучасної організації як суб’єкта процесу комунікації, так і з точки зору управлінця, якому доводиться не тільки розуміти комунікаційні процеси в організації, але й вміти впливати на нього і керувати ним.

     Ділове  спілкування має певний перелік  особливостей, пов'язаний з його учасниками, інформаційним наповненням, специфічними формами втілення, умовами, в яких воно протікає, що зумовлює його відокремлення як окремого об’єкту дослідження. Форми, в яких воно існує, тісно пов’язані в своєму історичному розвитку із певними умовами, в яких воно протікає, і певними функціями, які воно має здійснювати. Специфічною особливістю ділового спілкування є його регламентованість, тобто підпорядкованість установленим правилам і обмеженням. Ці правила визначаються типом ділового спілкування, формою, ступенем офіційності, конкретними цілями й завданнями, які коштують перед що спілкуються, а також національно-культурними традиціями й нормами поводження.

     Розгляд ділового спілкування є критично важливим, через те, що культура ділового спілкування сприяє встановленню й розвитку відносин співробітництва й партнерства між колегами, керівниками й підлеглими, партнерами й конкурентами, багато в чому визначаючи їх (відносин) ефективність: чи будуть ці відносини успішно реалізовуватися в інтересах партнерів або ж стануть малозмістовними, неефективними, а те й зовсім припиняться, якщо партнери не знайдуть взаєморозуміння.

      Список використаної літератури

1. Громова Л.А. – «Этика управления» - СПб, 2004г., 184с.
2. Коробейникова Л.С., Купрюшина О.М. – «Деловое общение» - Воронеж, 2004г., 57с.
3. Коробкова Н.С. – «Этика делового общения» - СПб, 2001г., 45с.
4. Лавриненко В.Н. – «Психология и этика делового общения», М.,1997
5. Мальханова И.А. – «Деловое общение». М., 2005 г., 231с.
6. Рева В.Е. – «Деловое общение» - Пенза, 2003г., 240с.
7. Рева В.Е. – «Коммуникационный менеджмент» - Пенза, 2003г., 161с.
8. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. – «Психология деловых отношений» - МГУЭСИ, М., 2001г.