Сущность конфликтов и возможные методы их урегулирования

Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 18:56, курсовая работа

Описание работы

Поэтому целью работы было выбрано раскрытие сущности конфликтов и возможных методов их урегулирования.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

Провести анализ литературы по данной теме;
Раскрыть содержание понятия «конфликт»;
Изучить структуру, стадии развития, причины и последствия конфликтов;
Обозначить методы и цели управления и предотвращения конфликтов в индустрии гостеприимства;
Провести практическое исследование, применив изученный материал.

Скачать полностью (31.68 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

Курсовик УП.doc

— 139.00 Кб (Скачать)
  1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004
  2. Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие. – М.: ВЛАДОС , 2001
  3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Логос, 1991
  4. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003
  1. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное  пособие. – М.: ВЛАДОС, 1999
  1. Мелибруда Е. Я – ты – мы: Психологические  возможности улучшения общения./ Пер. с польс. – М.: Прогресс,1996
  2. Менеджмент: Экспресс-справочник для студентов вузов / под ред. Пелих А.С. – М.: МарТ, 2003
  3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Дело,1992
  4. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. Барташева А.В., Лукьянова А.О. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005
  5. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: БАХРАХ-М,2001
  6. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ Пер. с англ. - Киев: Внешторгиздат, 1991
  7.  Теория управления: Учебник / под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. – М.: РАГС, 2003
  8. Управление персоналом организации. Учебник /под ред.. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА-М, 2004
  9. Управление персоналом: Учебник / под общ. ред. Турчинова А.И. – М.: РАГС, 2003
  10. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. – М.: Наука, 1990
  11. Дэна. Д. Преодоление разногласий. – СПб.: Питер, 1994

Информация о работе Сущность конфликтов и возможные методы их урегулирования