Оглавление 

 

Введение

     Актуальность  темы «Стратегическое планирование в управлении коммунальным комплексом» выражается в том, что в современных условиях хозяйствования предприятия в полной мере осознали необходимость изучения системы стратегического планирования деятельности предприятия.

     Не  менее маловажным является планирование деятельности предприятия, которое необходимо для создания стратегии.

     Система централизованного управления порождала  соответствующую идеологию директивного планирования, рассматривая план как  закон, не подлежащий изменениям, который  неукоснительно надо было соблюдать, в то время как рыночная система хозяйствования ориентирует предприятие на планирование как на непрерывный творческий процесс в условиях непредсказуемости и неопределенности.

     Жизнь показывает, что даже в условиях переходного периода необходимо разрабатывать планы и моделировать свою деятельность с учетом внешней и внутренней среды, рассматривая любое предприятие как «открытую систему».

     Целью работы является разработка стратегического плана организации жилищно-коммунальной сферы на примере МУП «Жилсервис».

     Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические и методические основы стратегического планирования деятельности предприятия;
2. Представить краткую организационно-экономическую характеристику деятельности предприятия;
3. Выразить оценку воздействия факторов окружающей среды на деятельность предприятия;
4. Представить разработку стратегического плана предприятия с учетом влияния факторов внешней среды.
5. Обосновать выбор стратегического плана предприятия с экономической и правовой точек зрения.

     Объект  исследования – муниципальное унитарное  предприятие «Жилсервис».

     Предмет исследования – стратегическое планирование организаций жилищно-коммунальной сферы.

     Методы  исследования:

     - теоретические: анализ литературы по менеджменту организации, теории организации, стратегическому управлению, производственному менеджменту, изучение практической деятельности по организации и совершенствованию стратегического планирования организации;

     - эмпирические: системный, управленческий, функционально-стоимостной анализ. 
 
 

 

1. Общая характеристика  МУП «Жилсервис»

     Муниципальное унитарное  предприятие  «Жилсервис»  создано для оказания услуг населению  по техническому обслуживанию, санитарному  содержанию  и текущему ремонту жилого фонда  и придомовой территории.

     Согласно  лицензии, выданной данному предприятию  Федеральным агентством по строительству  и жилищно-коммунальному хозяйству, МУП «Жилсервис» разрешается  строительство зданий и сооружений  I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом.

     Состав  деятельности:

     1) общестроительные работы;

     2) отделочные работы:

     - производство штукатурных и лепных  работ;

     3) работы по устройству внутренних  инженерных систем и оборудования:

     - устройство тепловых систем

     - устройство водопроводных систем  и оборудования

     - устройство канализационных систем  и оборудования

     - установка санитарно-технических  приборов

     - установка приборов учета и  контроля;

     4) специальные работы

     5) работы по устройству внутренних  инженерных систем и оборудования

     - устройство электроснабжения до 1000 В

     - устройство электроосвещения.

     Учредителем предприятия является Администрация  городского округа ЗАТО Сибирский.

     Предприятие расположено на территории ЗАТО Сибирский  по адресу: 658076, Алтайский край, ЗАТО Сибирский, ул. Кедровая 11, корпус 2. МУП «Жилсервис» зарегистрировано 29 января 2003 года за основным государственным номером 1032201140146.

     Директор  предприятия Писклов Анатолий Данилович.

     Средняя численность работников на 1 января 2011 года составляет 87 человек.

     К прочим видам услуг (гр. 4) относится  техническое обслуживание и текущий  ремонт инженерного оборудования муниципальных  предприятий, платные услуги населению  по договорам и контрактам:

     - доходы – 295,7 тыс. рублей

     - расходы – 328,9 тыс. рублей

     - убыток – 33,2 тыс. рублей.

     Ежегодно  финансовый результат к концу  года отличается от результатов за полугодие: выплаты заработной платы, закупка материалов, для оказания услуг показывают отрицательный  результата финансовых операций за полугодие. Как правило,  предприятие имеет, хотя и незначительную, прибыль.

2. Миссия и цели организации

     Разработка  миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость. Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

     В миссии организации должна быть четко  указана сфера деятельности фирмы.

     Определителями  границ сфер деятельности могут служить  товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов.

     Миссия  организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия  с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

     Рассматриваемая организация декларирует следующую  философию: наша организация призвана удовлетворять постоянные потребности  населения в жилищно-коммунальных услугах. Организация оказывает различные жилищно-коммунальные населению: услуги по эксплуатации инженерных систем зданий, в том числе водопровода, канализации, вентиляции, дымоудаления, пожаротушения, теплоснабжения, электроснабжения, газоснабжения; оказание услуг населению по сбору средств за пользование жилым помещением, за содержание и ремонт жилого помещения, за коммунальные услуги; оказание услуг предприятиям по платежам и расчетам за коммунальные и другие услуги; оказание автотранспортных услуг и др.

     Организация жилищно-коммунальной сферы уже долгое время расширяя номенклатуру коммунальных услуги проникая на новые сегменты рынка. Но подобный подход к формированию миссии отражает только одну сторону миссии организации — внешнюю направленность и не учитывает миссии по отношению к работникам организации. Поэтому полезной является матрица, приведенная в таблицы 1, для концентрации информации с целью составления формулировки миссии.

     Таблица 1. Матрица миссии

 

     Таким образом, с помощью матрицы миссии можно сформулировать миссию организации  МУП «Жилсервис» следующим образом: «Качественное, быстрое и доступное оказание коммунальных услуг физическим и юридическим лицам».

     В рамках данной миссии, а также с  помощью матрицы целей, представленной в таблице 2, можно сформулировать цели, стоящие перед организацией. 

     Таблица 2. Матрица целей