Стратегические решения

     

3. Проблемы  принятия стратегических решений

 

     На  выбор управленческого решения, осуществляемый руководителями, влияют разнообразные факторы. Вот некоторые  из них:

     1. Риск;

     2. Знание прошлых стратегий;

     3. Реакция на владельцев;

     4. Фактор времени.

     При принятии решений могут возникнуть проблемы, связанные с выбором  стратегии. Любая стратегия имеет свои плюсы и минусы, имеющие отношение к ее содержанию.

     Выбранный стратегический курс может заслонить потенциальные опасности. Следование заранее установленному курсу имеет огромное значение, но необходимо обращать внимания на то, что происходит по сторонам, чтобы в нужный момент изменить направление.

     Проблемы заключается и в изменениях с течением времени окружающих обстоятельств - внешняя среда дестабилизируется, исчезают привычные ниши, открываются новые возможности. Все, что в принятой стратегии было конструктивным и эффективным, со временем превращается чуть ли не в свою противоположность. Вот почему, несмотря на то что понятие стратегии ассоциируется со стабильностью, во множестве исследований упор делается как раз на изменения. Но хотя формулы стратегических изменений выводятся с легкостью, управление ими, особенно когда перемены предполагают новые перспективы, является весьма трудным делом. Само содействие реализации стратегии и основной ее функции - защите сотрудников организации от раздоров - предполагает их способность реагировать на изменения во внешней среде. Иными словами, трансформация обходится очень дорого, особенно когда речь идет не просто о модернизации устаревшего оборудования, а о переменах в привычном образе мыслей. Как интеллектуальные конструкции стратегии порой весьма затрудняют руководству организации осознание того факта, что его взгляды и планы утратили актуальность. По нашему мнению, стратегии выполняют для организации ту же функцию, что шоры для лошадей: они не дают им сбиться с пути, но едва ли позволяют увидеть, что творится вокруг.

     Для успешного принятия управленческого  решения руководство должно иметь  полное представление не только о  существенных внешних проблемах, но и о внутренних потенциальных  возможностях и недостатках организации.

     Но. Наличие стратегии (и стратегического управления) не всегда является положительным фактором. Продуманные действия способствуют повышению гибкости организации и в отсутствие единой стратегии. Организации, характеризующиеся жесткой системой контроля, приверженностью к формальным процедурам и стремлением к постоянству, утрачивают способность к инновациям и экспериментам. Отсутствие стратегии недвусмысленно дает понять внутренним и внешним партнерам организации, что ее руководство не желает быть вовлеченным в формальные "церемонии" расходования ресурсов.

     Отсутствие  жесткой модели принятия стратегических решений - признак того, что в организации сохраняются факторы, которые при первом удобном случае превращают стратегию в догму, убивающую гибкость, способность к обучению и адаптации.

4. Роль стратегического планирования в принятии управленческих решений

 

     Стратегическое  планирование - это одна из функций  управления, которая представляет собой  процесс выбора целей организации  и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для  всех управленческих решений, функции  организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов.

     Итак, стратегическое планирование в фирме  выступает средством достижения ее целей. Такое планирование — набор действий и решений, принятых руководством, которые обеспечивают разработку специфических стратегий, чтобы помочь организации достичь ее глобальных целей. Процесс стратегического планирования помогает в принятии правильных управленческих решений. Его задача обеспечить нововведения и изменения в организации в необходимой мере и в нужные периоды. Можно выделить четыре основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования:

     1. Распределение ресурсов, в основном ограниченных, таких как фонды, управленческие таланты, технологический опыт;

     2. Адаптация к внешней среде (охватывает все действия стратегического характера, которые улучшают отношения компании с ее окружением. Здесь необходимо выявить возможные варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям. Такая деятельность может проходить по линии совершенствования производственных систем, взаимодействия с правительством и обществом в целом и т.д.);

     3. Внутренняя координация (координация стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций);

     4. Осознание организационных стратегий (осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических ошибках, т.е. способность учиться на опыте).

     Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциал фирмы и ее производственно-сбытовые нужды.

     Хотя  стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством фирмы, но ее практическая реализация опирается на активное участие всех уровней управления. Стратегический план обосновывается обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в мире сегодняшнего бизнеса предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах. 
Стратегический план придает предприятию определенность, индивидуальность, которые позволяют ей привлекать определенные типы работников и помогают продавать изделия или услуги.

     Стратегические  планы должны быть разработаны таким  образом, чтобы они оставались не только целостными в течении длительного времени, но и сохраняли гибкость. Общий стратегический план следует рассматривать как программу, направляющую деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, с учетом постоянных корректировок в связи с постоянно меняющейся деловой и социальной обстановкой.

     Существуют  следующие виды стратегического  планирования:

• Долгосрочное (перспективное) планирование. Поскольку при разработке планов идут от будущего к настоящему, планы, рассчитанные на более короткий срок, становятся составной частью перспективных. Перспективные планы отражаются долгосрочные цели и генеральную стратегию действий. Разрабатываемые альтернативные стратегии, в план не включается, а отражаются в специальных программах, содержащихся в приложениях. Перспективные планы включают в себя показатели и предложения, которые отражаются в обобщенных, чаще всего финансовых, показателях. Перспективные планы разрабатываются на срок от 5 до 10 лет.
• Среднесрочное планирование. В их основе лежит реальный спрос на продукцию организации, изменение ее характеристик в ближайшем будущем, перестройка технологии производства, финансовые ограничения, конъюнктура, риск потери партнера и др. Среднесрочные планы разрабатываются на срок от 1 до 5 лет.
• Краткосрочное планирование. Такое планирование охватывает период в несколько недель или месяцев. Оно нацелено на регулирование текущего использования ресурсов и реализуется через составление календарных программ производства и контроля за ним, управления материальными запасами и полученными кредитами.
• Оперативное планирование. В задачу оперативного планирования входит контроль за ежедневной загрузкой оборудования, последовательность операций, расстановка работников и др.

     Стратегическое  планирование само по себе не гарантирует  успеха, и организация, создающая  стратегические планы, может потерпеть  неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд существенных благоприятных факторов для организации деятельности предприятия. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях организации или о внешней ситуации. Т.о. планирование помогает создать единство общей цели внутри организации.

       Формирование стратегического плана  представляет собой тщательную, систематическую подготовку к  будущему.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «Жассо тур»

 
     

1. Общая характеристика ООО «Жассо тур»

 

     Общество  с ограниченной ответственностью туристический  оператор ООО «Жассо тур». Реестровый номер ВНТ 003038. 

     Основатель  и директор  компании Светлана Цыбикдоржиева – в туризме более 20 лет.

     Таблица 1.

     Компания  «Жассо тур» регулярно проходит добровольную сертификацию по Системе сертификации Госстандарта России. Сертифицируются следующие услуги:

     - Услуги туроператора по организации  внутреннего и международного  туризма;

     - Услуги турагента;

     - Организация экскурсий.

     Целью деятельности ООО «Жассо тур» является получение прибыли и оказание услуг на высшем уровне.

     Миссия  организации – работая на рынке  международных отношений, мы способствовать продвижению города Улан-Удэ и Республики Бурятия к процветанию. Стремление улучшить качество отдыха земляков, предоставляя наиболее полный, качественный и востребованный комплекс туристических услуг.

     Задачи ООО «Жассо тур»:

1. Организовать и предоставить услуги гидов-переводчиков, обеспечить встречи-проводы, экскурсионное обслуживание, театрально-зрелищные и иные мероприятия, транспортные и иные услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта.
2. Осуществить на договорной основе бронирование транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечить предоставление на территории России согласованного и оплаченного туристами обслуживания.
3. Оказать посреднические услуги внутри страны и за ее пределами.
4. Осуществить мероприятия по повышению экономической эффективности иностранного туризма и туризма за границей, качества и конкурентоспособности предлагаемых услуг при наименьших затратах.

     ООО «Жассо тур» работает на туристическом рынке Бурятии уже более 8 лет и является сибирским пионером чартерных рейсов, долгое время оставаясь единственной российской компанией, имевшей разрешение властей КНР пролетать над территорией Китая до острова Хайнань. Этот факт, а также  интенсивная работа с китайскими партнерами были отмечены Большой Серебряной медалью на Шанхайской выставке «За развитие туризма на территории Китая».

     С 2003 год фирма активно продвигала пляжный туризм в Китае, на острове Хайнань, а также лечебно-оздоровительный туризм в Китае, данные направления по сегодняшний день являются наиболее популярными среди клиентов ООО «Жассо тур».

        Турфирма «Жассо тур» предоставляет полный, качественный и востребованный комплекс туристических услуг и занимается организацией поездок клиентов в Турцию с ее неповторимым восточным колоритом, на Кипр, остров любви с белоснежными пляжами и чистейшим морем, туры в Испанию с ее золотистыми песками, неповторимой кухней, богатейшей экскурсионной программой и другие страны мира.