Стимулирование персонала в организации

* объем производства  в натуральном выражении;

* реализация продукции;

* экономические  показатели;

* качество продукции;

* расширение рынков  сбыта.

Так цели и задачи бизнес-плана на 2000-2005 г.г. определены исходя из принципа “ХХ1 век - высшее качество”. Планирование групп товаров осуществляется на основе анализа качественных характеристик конкурентов, объемов их выпуска, стоимости и т.д., основываясь на информации об их технических достижениях. В бизнес-плане поставлены цели по существенному сокращению брака.

На АО “Холод”  налажена обратная связь с покупателями продукции в виде тестов:

- “Тест для розничных  продавцов продукции, выпускаемой  АО “Петро-Холод”;

- “Тест для оптовиков  продукции, выпускаемой АО “Петро-Холод”;

- “Потребительский  тест покупателей мороженого  АО “Петро-Холод”.

Подобная информация помогает определить характер и объем  проблем, связанных с продукцией, своевременно принимать управленческие решения.

На АО “Холод”  внедрена единая информационная сеть поступления, сбора и обработки  информации. На базе физической сети FAST ETHERNET 100 Мбит/сек функционируют сети NOVELL 4.11. и WINDOWS NT 4.0 . Обработка данных и документооборот строится на базе прикладного программного обеспечения MICROSOFT OFFICE - 97.

АО “ХОЛОД”  располагает уникальной подборкой  литературы и рецептур по производству мороженого.

Внедрение единой информационной сети поступления, сбора  и обработки информация позволяющей  производить обработку информации в системе ( вход- процесс- выход) позволяет отделу планирования прогнозирования и финансового анализа проводить ежедневный оперативный анализ поступления ресурсов, их переработки, выхода готовой продукции. Своевременное информационное обеспечение руководителей 1 и 2 ранга, дает возможность оперативного принятия решений - важнейшего показателя качества работы АО “Петро-Холод”.

Использование информации сети ИНТЕРНЕТ позволяет анализировать  уровень цен на все основное виды закупаемых сырья и материалов, а  также приобретать техническую  документацию о новейших разработках  рецептур и добавок при производстве продукции АО “Петро-Холод”.

Рис.2.3 Динамика платежей в бюджеты и  внебюджетные фонды 

в 1994 - 1999 гг.

АО “Петро-Холод” в октябре 2002 года получило в Париже международный приз, учрежденный  издательской группой Эдиториал Офис, “Продукты питания и напитки”, как наиболее динамично развивающемуся предприятию.

3.2.Оценка  системы мотивации и стимулирования  персонала 

на  предприятии

На предприятии трудится более 900 человек. Согласно данным, приведенным  ниже (Рис.2.4), численность работников на предприятии за последние 8 лет  неуклонно растет, что в первую очередь объясняется постоянным ростом объемов производства и продаж выпускаемой продукции.

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

Рис.2.4 Рост численности персонала

Эффективное использование потенциала работников включает:

планирование и совершенствование  работы с персоналом;

поддержку и развитие способностей и квалификации работников.

Всего на предприятии работает 939 человек, в том числе служащих 120, занятых  производством заявленной продукции 276 работников.

Основной задачей кадровой службы на предприятии является:

проведение активной кадровой политики,

обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков,

разработка совместно с финансово-экономической  службой материальных и социальных стимулов,

тесное взаимодействие с профсоюзным  комитетом в вопросах медицинского обслуживания, организацией общественного  питания, развитие физкультуры и  спорта, социальной защите отдельных  категорий работающих.

Для организации этой работы на предприятии  существует должность заместителя  генерального директора по кадрам. За последнее время на предприятии  полностью сформирован костяк инженерно-технических  работников, имеющих богатый профессиональный и практический опыт. Все руководители имеют высшее образование, многие из них начинали работать на рабочих должностях, прошли все ступени роста, и сейчас возглавляют все основные службы. Широко развито на предприятии планирование карьеры и других форм развития и реализации способностей работников, например, 10 руководителей 1 и 2 ранга профессионально подготовлены в коллективе.

На совещаниях и планерках руководители оценивают работу различных подразделений  и групп. При положительных результатах  выражается благодарность как отдельным  работникам, так группам. Система  поощрения работников предприятия  включает в себя моральное и материальное вознаграждение.

Демографическая политика предприятия  направлена на “омоложение” коллектива и особенно кадрового состава  руководителей и специалистов.

На предприятии проводится планомерная  работа с кадрами, с резервом для  выдвижения, которая строится на таких  организационных формах, как подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, обучение на специальных курсах и стажировка на соответствующих  должностях. Удельный вес молодых  работников на руководящих должностях составляет более 80%.

Стратегия управления персоналом на АО “Петро-Холод” отражает разумное сочетание  экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.). В настоящее время разрабатываются  условия для обеспечения баланса  между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов. Уже разработана на предприятии  система оплаты труда, которая не ограничена минимальными и максимальными  размерами и зависит от результатов  работы коллектива в целом и каждого  работника в частности. Для отдельных  работников и групп работников установлены  градации качества для того, чтобы  работники могли увидеть, чего они  могут достигнуть в своей работе, тем самым, поощряя их к достижению необходимого качества. Оплата труда  работников происходит в полном соответствии с их трудовым вкладам в конечные результаты труда коллектива, в том  числе по повышению качества выпускаемой  продукции.

Оплата труда не ограничивается рамками заработанных коллективом  средств. Контрактные оклады руководителям  и специалистам в течение года пересматриваются, т.е. могут быть увеличены  или уменьшены. Контрактной системой предусматривается вознаграждения за производственно-хозяйственные  результаты работы на основании действующих  положений.

На охрану труда и создание более  благоприятных условий труда  АО “Петро-Холод” ежегодно направляет более 500 тысяч рублей.

Существует на предприятии и  план оздоровления коллектива, оказывается  материальная помощь, выдаются ссуды  на строительство и приобретение жилья.

Для поддержания уровня квалификации работников, диктуемого производственной необходимостью, проводится ежегодная  аттестация кадров. По результатам  аттестации разрабатывается план организации  повышения квалификации и переподготовки персонала, а затем совершаются  кадровые перестановки.

Для последовательного повышения  квалификации рабочих, получения ими  технических знаний, необходимых  для овладения передовой техникой, высокопроизводительными методами выполнения сложных и ответственных  работ, тарифицируемых по более высоким  разрядам данной специальности, организуются:

* производственно-технические курсы;

* курсы целевого назначения;

* обучение рабочих вторым и  смежным профессиям;

* экономическое обучение.

В ОАО “Петро-Холод” ежегодно заключается  коллективный договор, в котором  отражаются повышение эффективности  производства и направление использования прибыли, принципы трудового коллектива и обеспечение занятости, организации труда и заработной платы, жилищно-бытовое обслуживание, социально-экономические гарантии, условия работы, охрана и безопасность труда, организация социально-медицинского, санитарно-курортного лечения и отдыха работников.

Единовременное пособие выплачивается:

* в связи с уходом на пенсию;

* работникам, достигшим юбилейного  возраста 50, 55, 60 лет, награжденным  грамотой, согласно приказу;

* пенсионерам, достигшим возраста 50, 60, 70, 80 лет на лечение ежегодно.

Кроме того, производятся следующие  выплаты:

* оплата ритуальных услуг;

* женщинам при рождении ребенка;

* в случае смерти в результате  несчастного случая на производстве;

* малообеспеченным и многодетным  семьям и д.р.

?????? ?? ???????? “????? ?????? ???”, ??????????? ????????? ????????????? ?????? ?? ?????????????? ?????????? ? ???????? ????????? ??????????? ????????? ??????????? ??????????? ?? ?????? ??????? ???????? ????????????? ??????????? ??????????????? ????????????, ???????????? ???? ?????? ????????? ???????????. ??????? ?????????? ??????? ?????????? ??????????? ? ???????? ?????????????? ??????? ??????? ?????????? ????? ? ?????????????????? ????????, ????????? ??????????? ??????? ?????, ??????????????? ?? ??????? ????? ???????????? ????? ? ?????????? ???????????? ?????. ??? ???? ??????? ???????? ????????? ?????????? ? ??????????? ?????????, ??????????? ???????? ? ?????????? ???????? ???????????, ?????????? ????????????? ????? ?? ????????? ???.

Приоритет, конечно, по решению генерального директора отдается молодым, перспективным  работникам, тем самым привязывая специалистов к предприятию, давая возможность проявить себя в наибольшей степени. Так, например, в 2002 году создан отдел реализации готовой продукции, средний возраст сотрудников которого составляет 27 лет. Работа этого отдела, безусловно, находится под контролем руководства, но большинство текущих вопросов решается молодыми сотрудниками.

Удовлетворенность персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей  атмосферы в коллективе, организации  технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями  в деятельности организации.

Примером высокой удовлетворенности  условиями работы может служить  минимальный уровень травматизма  и заболеваний на предприятии” практическое отсутствие производственных жалоба очень  низкая текучесть кадров, наличие  широкого спектра удобств и услуг, предоставляемых организацией своим  сотрудникам.

При оценке и прогнозировании предприятия  в этой области большое внимание уделяется точности и четкости в  действиях администрации, повышается эффективность сбора и обмена информацией, учитывается быстрота ответов на запросы я жалобы, поступающих  от сотрудников, обязательно проводится оценка результатов обучения работников.

Таким образом, осуществляя продуманную стратегии в вопросах управления персоналом, АО “Петро-Холод” успешно работает и добивается хороших результатов производительности труда.

3.3.Выводы  и предложения по формированию  системы стимулирования и 

мотивации персонала предприятия

Подводя итог нашим рассуждениям и  практическому анализу системы  стимулирования и мотивации персонала  предприятия, можно сделать следующие  концептуальные выводы.

1.Стимулы являются инструментами,  вызывающими действие определенных  мотивов. В качестве стимулов  выступают какие-то предметы, действия  других людей, носители обязательств  и возможностей, все то, что может  быть предложено человеку в  качестве компенсации за его  действия, или того, что он хотел  бы приобрести в результате  определенных действий.

2.Реакция на разные стимулы  неодинакова у различных людей.  Отсюда стимулы не имеют абсолютного  значения, если люди не способны  реагировать на них. Так, в  условиях сильной инфляции заработная  плата, деньги во многом утрачивают  роль стимулов и уже ограниченно  используются в рамках управления  людьми.

3.Использование многообразных  стимулов для мотивирования людей  и предоставляет процесс стимулирования, который имеет самые различные  формы. Одной из самых распространенных  является материальное стимулирование. Роль последнего в обстановке  рынка особенно значительна. Здесь  важно правильно оценивать ситуацию, в рамках которой материальное  стимулирование реализуется, стараться  не преувеличивать его возможности,  учитывая, что человек характерен  очень сложной системой потребностей, интересов, приоритетов и целей.

4.Стимулирование в принципе  отличается от мотивирования.  Разница заключается в том,  что стимулирование выступает  средством, с помощью которого  можно осуществлять мотивирование.  Чем выше уровень развития  человеческих отношений в организации,  тем реже в качестве инструмента  управления людьми используется  стимулирование. Воспитание, обучение  как методы мотивирования людей  обусловливают положение, когда  члены организации проявляют  заинтересованное участие в делах  организации, осуществляют необходимые  действия, не дожидаясь или даже  не получая никакого стимулирующего  воздействия.

5.Мотивация оказывает большое  воздействие на выполнение человеком  своей работы, своих производственных  обязанностей. Вместе с тем между  мотивацией и конечным результатом  трудовой деятельности не имеется  прямой зависимости. Иногда человек,  ориентированный на качественное  выполнение порученной ему работы, имеет результаты худшие, нежели  человек менее либо даже слабо  мотивированный. Отсутствие непосредственной  связи между мотивацией и конечным  результатом труда обусловлено  тем, что на последние оказывает  влияние много других факторов, в частности, квалификация и  способности работника, правильное  понимание им выполняемой задачи, воздействие на процесс работы  со стороны окружения и т.  д.

6.Разрыв между мотивацией и  конечными результатами труда  - серьезная управленческая проблема: как же оценивать результаты  работы каждого работника и  как его поощрять? Если вознаграждать  только по результатам труда,  то можно демотивировать работника, получившего низкий результат, но старавшегося и заторачивавшего большие усилия. Если же стимулировать работника в прямой зависимости от мотивации, без учета реальных результатов его труда, то реально снижение результатов работы менее мотивированных, но производительных тружеников. Как правило, решение подобной проблемы носит ситуационный характер. Менеджер должен осознавать, что в руководимом им коллективе данная проблема может иметь место и ее решение отнюдь не является очевидным.

Несмотря на в целом положительный опыт построения системы мотивации и стимулирования труда на нашем предприятии, следует отметить, что здесь практически отсутствуют исследования мотивационной структуры сотрудников. На наш взгляд, в современных условиях игнорирование мониторинга мотиваторов труда недопустимо, так как рано или поздно существующая система может дать сбой. В этой связи мы считаем целесообразным предложить кадровой службе АО “Петро-Холод” такую форму выявления структуры мотивационной деятельности сотрудников как Анкета (Приложение 1). Анализ результатов, полученных в ходе опроса позволит скорректировать систему стимулирования и мотивации на предприятии, сделать ее более жизнеспособной и адекватной мотивационным ожиданиям персонала.