Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 00:08, реферат
Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта, пусть и одного единственного. Между тем межличностные конфликты – это всего лишь малая доля всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты, в полной мере этого сделать и нельзя. Но получить базовые представления о природе конфликта необходимо каждому человеку.
Введение
1. Сущность и понятие конфликтологии
1.1. Объект конфликта
1.2. Субъекты и участники конфликта
1.3. Природа конфликта
2. Конфликты в организациях
2.1. Причины организационно управленческого конфликта
2.2. Особенности организационно управленческого конфликта
2.3. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
2.4. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта
Заключение
Список использованной литературы
Министерство образования и науки Украины
Таврический Национальный Университет им. В.И. Вернадского
факультет
управления
Доклад
Содержание
Введение…………………………………………………………
1.
Сущность и понятие
конфликтологии…………………………………….4
1.1. Объект конфликта……………………………………
1.2. Субъекты и участники
1.3. Природа конфликта…………………………………
2.
Конфликты в организациях………………………………………………
2.1. Причины
организационно
2.2. Особенности
организационно
2.3. Основные
стили поведения руководителя в конфликтной
ситуации…………………………………………………………
2.4. Специфика проявления организационно-управленческого
конфликта………………………………………………………
Заключение……………………………………………………
Список использованной
литературы…………………………………………...
Введение
Конфликтология,
немногие слышали это слово, однако,
так или иначе, каждый из нас хотя
бы раз в жизни сталкивался
с конфликтной ситуацией, более
того почти стопроцентно был участником
конфликта, пусть и одного единственного.
Между тем межличностные
Но по-настоящему конфликтология бывает нужна совсем в неожиданном месте. На предприятии, фирме, заводе, в государственных правительствах и прочих организациях. Если посмотреть что связывает фирму, завод или государство, то становится ясно, что это иерархическая, сложная система отношений между подчинёнными и руководителями. Вывод очевиден любой менеджер, даже самого низшего звена обязан уметь урегулировать конфликтную ситуацию, любого уровня сложности и глубины. Ведь руководитель, как известно, если он хороший руководитель отвечает за своих подчинённых и сотрудников головой.
Без
знания конфликтологии любой руководитель
будет оставаться на своём посту
до первого инцидента, после чего
его уже никогда не допустят до
управления другими людьми.
1.
Сущность и понятие
конфликтологии
Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. А раз так, то и возможен конфликт только если мнений, сил, сторон более чем одна? Казалось бы, элементарное утверждение, но как же тогда быть с внутриличностным конфликтом? Последние будем относить к сфере психиатрии, а не психологии, поэтому и рассматривать в этой работе будем конфликты явно имеющие двух или более участников, сторон конфликта.
Сама
теория конфликта является плохо
разработанной. Так, для практиков,
в частности, по-прежнему остается неясным
соотношение величин в
Однако
на Западе уже в течение нескольких
десятилетий, особенно в конце XX в.,
это научное направление
Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в сою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук относятся также правоведение и государствоведение, изучающие юридические формы взаимодействия людей, будь то сотрудничество, мирное сосуществование, противодействие или борьба.
Несомненно,
что на сегодняшний день тема конфликтов
является практически неисчерпаемой.
Более того, это как раз одна
из тех тем, про которые говорят
короткое слово: «Бессмертная»… Ведь
покуда существует общество, оно развивается,
а покуда развивается возникают
спорные вопросы. Глупо и бессмысленно
поэтому пытаться обозреть всё и
вся, т.е. все её аспекты и вопросы,
ведь сотни книг не смогли и никогда
не смогут этого сделать! В силу этого
данная работа никак не претендует
на широту или глубину обозрения
вопроса. Затронуты будут самые
важные – ключевые моменты и всего
лишь чуть подробнее во второй части
будет сделан останов на конфликтах
трудового коллектива.
1.1.
Природа конфликта
Конфликтология,
будучи почти самостоятельной наукой,
всё же использует различные термины,
заимствованные из общей психологии,
и не только термины, но и понятия,
целые законы. Субъект, участник, объект
конфликта – вот основные понятия,
которые необходимо чётко отличать
друг от друга, дабы не запутаться в
дальнейшем в сложных речевых
построениях, без которых, к сожалению,
не всегда можно обойтись.
1.2.
Субъекты и участники
конфликта
Понятия «субъект» и «участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект — это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.
Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.
Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.
Косвенные участники могут:
провоцировать конфликт и способствовать его развитию;
содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;
поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно.
Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта.
В
социологии конфликта часто используется
понятие «сторона конфликта», предполагающее
включение как прямых, так и
косвенных участников конфликта. Иногда
косвенных участников называют третьей
стороной или третьим участником.
Субъекты и участники социального
конфликта могут иметь
Ранг (нем.) — звание, чин, разряд, категория. В социальной конфликтологии он определяется по принципу высший - низший и предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту, противоположной стороны. Можно предложить следующий способ определения рангов оппонентов (субъектов конфликта):
В
реальном конфликте каждая из сторон
стремится понизить ранг противника
и повысить свой собственный. Некоторые
исследователи считают, что введение
в конфликтологию понятия ранга
оппонентов непродуктивно. Такое мнение,
думается, не вполне обосновано, т.к. на
уровне подсознания, в своих субъективных
оценках, на уровне общественного мнения
участники конфликта «
Социальный статус — это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанной с определенной совокупностью прав и обязанностей. Статус может оказать значительное влияние на положение (позицию) того или иного субъекта и участника в реальном конфликте.
Сила в социальном конфликте — это возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента (противника). Она включает всю совокупность средств и ресурсов, как непосредственно задействованных в противоборстве, так и потенциальных. Пока конфликт находится в стадии зарождения, его потенциальные субъекты имеют лишь примерное представление о реальной силе противоположной стороны и о возможной реакции окружающей среды на социальный конфликт. Только с началом конфликта и в ходе его развития информация о силе сторон становится более полной.
Окружающая среда — один из элементов в структуре социального конфликта. Она состоит из физической сферы (географических, климатических, экологических и других факторов) и социальной среды (определенных социальных условий, в которых развивается конфликт).
1.3.
Объект конфликта
Одним
из непременных элементов
Определить объект в конкретном конфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменять искомые мотивы, побудившие их к противоборству.
Манипуляция объектом способна принести значительные выгоды одной из сторон и существенно усложнить положение другой. Трудности в нахождении действительного объекта конфликта возникают в сложных конфликтах, когда одни противоречия накладываются на другие, или одни причины конфликта подменяются другими. Иногда и сам субъект конфликта не в полной мере осознает реальные мотивы противоборства.
Выявление
основного объекта —
2.
Конфликты в организациях
Рассмотреть
специфику конфликтов в организациях
было конечной целью этой работы. Пробравшись
через лес теории, классификаций
и определений, мы наконец можем
более глубоко остановиться на всего
лишь одном аспекте. Эта часть
работы будет содержать не только
теоретические предпосылки и
факты, но и практические рекомендации,
советы, которыми сможет побрезговать
только очень консервативный или
очень уверенный в своих
2.1.
Особенности организационно
управленческого конфликта
Информация о работе Способы разрешения конфликтов в организации