Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 00:08, реферат
Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта, пусть и одного единственного. Между тем межличностные конфликты – это всего лишь малая доля всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты, в полной мере этого сделать и нельзя. Но получить базовые представления о природе конфликта необходимо каждому человеку.
Введение
1. Сущность и понятие конфликтологии
1.1. Объект конфликта
1.2. Субъекты и участники конфликта
1.3. Природа конфликта
2. Конфликты в организациях
2.1. Причины организационно управленческого конфликта
2.2. Особенности организационно управленческого конфликта
2.3. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
2.4. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта
Заключение
Список использованной литературы