Система внутреннего контроля

Структурный контроль

Структурный контроль сосредоточивается на том, насколько  структурные элементы организации соответствуют своему назначению. Существует два основных вида структурного контроля:

• Бюрократический контроль: Данный контроль характеризуется формальными и механическими структурными построениями. Цель данного вида контроля - добиться подчинения служащих. Предполагаются строгие правила, жесткая иерархия, дополнительные структуры и строгие стандарты деятельности. Подразумевается также формальное участие служащих.
• Клановый контроль: Данный контроль - более гибкий подход, и целью его является преданность служащего организации. Он основывается на групповых нормах и развитой корпоративной культуре и возлагает на служащих бремя ответственности самоконтроля. Организации, использующие данный подход, обычно имеют "плоскую" структуру. Они поощряют групповую деятельность и участие служащих в общем процессе.

Стратегический  контроль

Стратегический  контроль фокусируется на том, насколько  эффективны стратегии организации  в достижении целей. Стратегический контроль обычно сосредоточивается  на структуре, руководстве, технологии, трудовых ресурсах организации, а также на информационных системах и системах оперативного контроля.

Задание

Каковы характеристики централизованного и децентрализованного  стратегического контроля в контексте  всей организации? Приведите по две  характеристики для каждого вида контроля.

Вы могли привести следующие характеристики:

Централизованный  контроль

• Любая организация в мире отвечает за оперативную отчетность о результатах деятельности перед головной конторой.
• Управляющие головной конторы часто посещают зарубежные отделения для наблюдения за их работой.
• Существует четкий контроль за ключевыми стратегическими решениями.

Децентрализованный  контроль

• Зарубежные подразделения должны отчитываться менее часто и не по всем показателям.
• От отделений обычно требуется представление кратких отчетов о деятельности только ежеквартально, а полных отчетов всего лишь раз в год.
• Визиты в головную контору менее часты и в меньшей степени связаны с отслеживанием и оценкой деятельности.

Задачи  системы внутреннего контроля

Система внутреннего  контроля выполняет следующие важные задачи.

Поддержка целей  компании: Основной причиной внедрения  и поддержания систем внутреннего  контроля является оказание поддержки  и определение степени продвижения  к достижению целей компании. Правильно разработанные и функционирующие системы внутреннего контроля являются наиболее важным инструментом, с помощью которого организация может определять прогресс, достигнутый в отношении целей компании. Системы, не выполняющие этой функции, неэффективны по затратам.

Надежность финансового  учета: Системы контроля должны быть разработаны так, чтобы обеспечить точность и целостность данных. Наличие  надежных финансовых и учетных данных на всех уровнях является критическим  для процесса принятия решений в организации. Правильные решения не могут быть приняты на базе неточных и/или ненадежных данных.

Обеспечение учитываемости  активов: Основная задача эффективной  системы внутреннего контроля -обеспечить точный учет, конкретизирующий деятельность, касающуюся активов компании. Она призвана помогать управляющим анализировать характер и тип активов, а также определять степень риска, связанного с каждым активом или группой активов.

Защита активов: Ключевой задачей системы внутреннего  контроля является обеспечение того, чтобы ценность активов должным образом защищалась. Системы внутреннего контроля должны разрабатываться для периодической физической проверки, подтверждения счетов, процедур текущей оценки, списания потерь, ущерба или старения.

Правовые и  установленные законом задачи: При разработке и поддержании системы внутреннего контроля необходимо выполнять внешние обязательства. Организация должна отслеживать изменения в законодательных или правовых требованиях, чтобы определить, каким образом необходимо изменить систему внутреннего контроля.

Этапы процесса контроля

Вне зависимости  от вида системы контроля, о которых  мы говорим, в процессе контроля существует несколько основных этапов. На рис. 35.1 отображен этот процесс. 

Рис. 35.1 Этапы процесса контроля

Мы рассмотрели  основные стадии:

Установление  стандартов

Первым этапом в процессе контроля является установление стандартов. Контрольный стандарт - это плановый показатель, с которым будут сравниваться последующие показатели, например, производство трех автомобилей на заказ в неделю. Такие стандарты должны выражаться в подходящей форме и согласовываться с задачами организации. Стандарты также необходимы для определения показателей эффективности деятельности. Эти показатели дают информацию о том, насколько хорошо контролируется деятельность.

Измерение эффективности деятельности

Второй стадией  процесса контроля является измерение  эффективности деятельности, например, насколько точна работа служащего, каков уровень неудач в отдельных подразделениях и т.п. Измерение эффективности является постоянной текущей задачей для большинства организаций. Показатели эффективности должны быть обоснованными. Это значит, что должно измеряться то, что нужно. Однако их трудно получить.

Сравнение достигнутых показателей  и стандартов

Третьим шагом  в процессе контроля является сравнение  достигнутых показателей и установленных  стандартов. Период, за который сравниваются показатели и стандарты, зависит от многих факторов, включая важность и сложность деятельности, подвергающейся контролю. Для стандартов, установленных на более длительные сроки, и стандартов более высокого уровня могут подходить годовые сравнения. В других обстоятельствах необходимы сравнения за более короткие периоды времени.

Корректирующие  действия

Заключительным  этапом в процессе контроля является определение необходимости корректирующих действий. Решения, касающиеся корректирующих действий, предусматривают привлечение  аналитических и диагностических навыков управляющего. После того как показатели были сопоставлены со стандартами, возможен ряд действий.

• Возможно решение ничего не делать или поддерживать статус-кво. Такой вариант возможен, когда фактические показатели, в основном, соответствуют стандартам.
• Изменение установленного стандарта может быть необходимым, если вначале был установлен слишком высокий или низкий стандарт. Кроме того, стандарты, которые точно соответствовали, когда они были установлены, могут потребовать корректировки, так как изменились обстоятельства.
• Корректирующие действия необходимы, если отклонение значительно. Это может включать широкий набор вариантов.

Характеристики  системы внутреннего  контроля

Чтобы системы  контроля были эффективными, в компании на всех уровнях должны понимать, что они в большой степени способствуют достижению корпоративных целей. Они не должны восприниматься как системы, которые существуют для того, чтобы ограничивать сотрудников или вводить бюрократические регламентации.

Задание

Перечислите пять основных признаков эффективной системы внутреннего контроля.

Эффективная система  внутреннего контроля имеет ряд  характеристик. Она должна быть:

• простой и понятной;
• интегрирована с планированием;
• эффективна по затратам;
• гибкой;
• поддающейся учету;
• полной;
• точной;
• предоставляющей информацию как можно чаще;
• динамичной;
• предоставляющей объективную информацию;
• включающей систему для работы с чувствительной информацией;
• обеспечивающей самоконтроль и раннее предупреждение.

Почему важны  эти характеристики? Давайте рассмотрим каждую поочередно.

Простая и понятная: Эффективный контроль должен состоять из простых, легко понимаемых процедур, которые могут проводиться всем персоналом, отвечающим за него. Должно существовать ясное понимание причин контроля, какие функции он призван выполнять и каким образом он способствует успешному достижению корпоративной стратегии. Если механизмы контроля сложны, возникает тенденция к их игнорированию, они становятся объектом сокращений, их не понимают.

Интегрирование с планированием: Эффективный контроль связан с планированием. Чем яснее и точнее связь, тем более эффективной будет система контроля. Лучшим путем соединения планирования и контроля является учет для контроля в процессе составления планов. Это значит, что по мере установления целей в процессе планирования разрабатываются стандарты, которые будут отражать, насколько хорошо реализуются планы.

Эффективность по затратам: Системы контроля необходимо постоянно проверять и оценивать, чтобы определить общие затраты на их содержание. Результат сравнивают с ценностью активов или преимуществами, которые дает система контроля.

Гибкость: Система  контроля должна быть достаточно гибкой, чтобы реагировать на изменения. У организации должна быть возможность  с ее помощью эффективно проводить несанкционированные или необычные операции. Системы контроля должны обеспечивать контрольный доступ, который не следует использовать в других целях, т.е. для решения прикладных задач. Постоянное использование контрольного доступа свидетельствует о том, что система негибкая.

Подотчетность: Контроль должен быть поручен сотруднику или организации, которые отвечают за его осуществление. Эти сотрудники должны понимать всю меру своей ответственности  и то, каким образом эта ответственность распределяется между другими сотрудниками, осуществляющими контроль.

Полнота: Механизмы  контроля должны быть разработаны таким  образом, чтобы отражать следующее: сложность организации, разнообразие операций, размах операций, различные  используемые методы, типы контролируемых процедур. Многие системы контроля терпят крах по причинам, связанным с узостью их задач и недостаточным пониманием необычных операций.

Точность: Решения, принимаемые на основе неточной информации, - неудачные решения. Однако на практике многие управляющие принимают важные решения, основанные на неточной информации. Результатом неточной информации являются несоответствующие действия управления и потери ресурсов.

Своевременность: Своевременность относится к  способности системы контроля регулярно выдавать информацию. Чем выше уровень неопределенности и нестабильности в обстановке, тем больше потребность в регулярной информации и частых измерениях.

Динамичность: Контрольные  системы должны быть в значительной степени динамичны, чтобы приспосабливаться к частым изменениям в технологии, процессах, смене процедур в компании, условиям рынка или другим организационным факторам, которые могут требовать их постоянного обновления. Некоторые системы могут оставаться неизменными на протяжении всего времени, в то время как другие могут требовать регулярных и значительных изменений.

Объективность: Системы контроля должны предоставлять  как можно более объективную  информацию. Объективная информация более полезна, чем субъективная, и позволяет управляющим принимать более удачные решения.

Проблемы управления: Системы внутреннего контроля часто  выходят из строя или дают сбои. Это может происходить из-за изменений  в технологии, процессах, процедурах, персонале или преднамеренных попыток  обойти систему внутреннего контроля. Системы внутреннего контроля должны обеспечивать каналы связи для всех служащих на всех уровнях компании, чтобы использовать их для доклада в тех случаях, когда другие системы используются ненадлежащим образом.

Самоконтроль/заблаговременное предупреждение: Системы внутреннего контроля должны осуществлять самоконтроль. Некоторые системы осуществляют самоконтроль автоматически, другие требуют периодической проверки. Подобный процесс проверки важен для компании в том случае, если ей необходимо поддерживать и модифицировать свою систему. Чем больше необходимость в системе внутреннего контроля, тем более важно внедрить такие методы работы, которые выявляют проблему на раннем этапе. Если это возможно, системы контроля должны устанавливаться для того, чтобы обеспечить автоматическое предупреждение, а не зависеть от проверки или аудита.