Школы менеджмента

     Для фармацевтических и аптечных предприятий характерны как производственные (технологические), так и коммерческие процессы и функции с учетом особенностей лекарственных средств как товара, к которому предъявляются повышенные требования контроля со стороны государства.

     Особенность менеджмента фармацевтических предприятий  связана с совмещением функций  лекарственного обеспечения с научной, производственной, контрольно-аналитической, коммерческой, медицинской, информационной, контрольной и вспомогательными функциями.

     В аптечных предприятиях широко применяются  приемы торгового менеджмента в  сочетании со знаниями организационно-правовых вопросов работы аптек, технологии лекарств, фармацевтического анализа и  контроля, фармакологии, фармакотерапии, фармацевтической опеки, фармацевтической этики и деонтологии, психологии и др. Важным является процесс реализации лекарственных средств и других товаров, предполагающий непосредственный контакт с потребителями. Следует подчеркнуть особенность контингента посетителей аптек. Это, как правило, больные или их родственники, инвалиды, пенсионеры, требующие бережного, корректного отношения. Работа провизора по отпуску лекарственных препаратов требует профессиональных знаний, творческого подхода, а ее результативность во многом определяется личными качествами, уровнем консультативных услуг, знаниями в области психологии продаж.

     Аптечные  предприятия являются конечным звеном в цепи товародвижения фармацевтической продукции. Это определяет такие  задачи менеджмента как формирование информации о рынке, спросе на лекарственные препараты и другие товары аптечного ассортимента, о предпочтениях потребителей. С ростом конкуренции между аптеками важное значение приобретают организационные формы работы, привлечение покупателей, расширение дополнительных услуг, контакты с лечебно-профилактическими и другими организациями-потребителями, формирование и сохранение имиджа аптеки.

     Специфика менеджмента аптечных предприятий  обусловлена социально-психологическими особенностями преимущественно  женских коллективов, отсюда – проблемы организационных и межличностных коммуникаций, повышение их эффективности, урегулирование конфликтов. С целью повышения квалификации персонала сегодня все большее значение приобретают, наряду с плановым обучением на курсах, участие или проведение тренингов, тематических семинаров. 

Заключение

     Таким образом, зарождение и развитие управленческой мысли может быть представлено как  взаимопереплетенная цепь трех различных  философий: классическая (научная и  административная школы); философия человеческих отношений или бихевиоральное направление и математическая школа. В тот или иной исторический период каждому звену цепи придавалось преобладающее значение.

     Эволюция  управленческой мысли доказала, что  все три звена взаимосвязаны  и необходимы для формирования научно-обоснованной концепции управления информационной деятельностью библиотек, значение которой возрастает в условиях трансформации общественно-экономических отношений.

     Основателем классической школы «научного менеджмента» считается Фредерик Тейлор (1856–1915) – инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием» (1903), «Принципы научного управления» (1911).

     Главная идея Тейлора состояла в том, что  управление должно стать системой, основанной на определенных научных  принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему оплаты труда. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда.

     Основные  тенденции развития мировой аптечной системы наблюдаются в появлении  и развитии новых форм и методов  оказания лекарственной помощи в  аптеках, расширении функций фармацевта, внедрении механизмов обеспечения  и поддержания качества аптечной деятельности и усилении активности профессиональных ассоциаций.  
 
 

      Список литературы 

1. Мескон,  М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: «Дело ЛТД», 1994. – 231 с.

2. Мескон, М. Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2000. – 704 с.

3. Комарова, Н. А. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н. А. Гудкова // Человек и труд. – 1997. - №10. – С. 86 – 91.

4. Попов, А.В. Теория и организация американского менеджмента / А. В. Попов. – М.: МГУ, 1991. – С.12.

5. Прынин, Б. В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Б.В. Прынин, Л.В. Прынина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. проф. Б.В.

Прынина. – М.: ЮНИТИ, 1998. – С. 35-45.

6. Семенова, И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов / И. И. Семенова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 222 с.

7. Травин, В. В.  Основы кадрового менеджмента / В. В.  Травин, Дятлов В. А. – М.: Дело, 1995. – 156 с.

8. Уткин, Э.А. История менеджмента / Э. А. Уткин. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандеш»: Издательство ЭКМОС, 1997. – С. 4 – 13.

9. Уткин, Э.А. Управление фирмой / Э. А. Уткин. – М.: «Акалис», 1996. – С. 15-18.