Роль принятия управленческих решений в современном менеджменте

1.  Диагностика проблемы. С этого начинается подго­товка. Она включает полный и точный анализ, установ­ление причинно-следственных связей. Рассматриваются по­тенциальные возможности и состояние их использования. В случае текущего (реактивного) управления проблема мо­жет заключаться в невыполнении плановых заданий.

2.  Выбор критериев. Показателями решения проблемы могут выступить самые различные обстоятельства, собы­тия, материальные объекты. Критерии (показатели) неред­ко называют еще индикаторами.

3.  Определение альтернатив. Это означает составление различных вариантов возможных решений. Сюда не вклю­чаются заведомо неудачные либо невозможные варианты.

4.  Выбор альтернативы. Выполняется анализ намечен­ных альтернатив. На основании принятых критериев рас­сматривается, насколько та или иная альтернатива позво­лит решить проблему. Оцениваются предстоящие затраты и возможные потери в каждом варианте. В результате, выбирается максимально благоприятный вариант, предпо­лагающий минимум отрицательных последствий.

5.  Реализация выбранной альтернативы. Она включа­ет в себя доведение решения до сведения заинтересован­ных лиц, изложение (при необходимости) аргументов, убеждающих в обоснованности и правильности сделанного выбора, организацию исполнения.

6.  Обратная связь. Она заключается в получении ин­формации для анализа и оценки результатов. Обратная связь может также дать основания для корректировки де­ятельности по исполнению решения.

Состав и последовательность этапов процесса принятия управленческих решений.

Башкатова Ю. И. выделяет также некоторые промежуточные стадии.

Более подробно, с промежуточными стадиями, схема принятия управленческого решения будет выглядеть так:

Колпаков В. М. приводит иной подход к процессу принятия решений. Он не меняет основные его этапы, но требует большой подготовки и усилий. Это системомыследеятельностный подход.

Мыследеятельностная подготовка лиц, принимающих решения, является одним из путей совершенствования их профессиональной подготовки, основу которой составляет освоение способов мышления и деятельности. Новая парадигма базируется на разработках О. Анисимова, Н. Алексеева, Ю. Громыко, В. Давыдова, А. Зиновьева, В. Слободчикова, Г. Щедровицкого и др. Системомыследеятельностный подход достаточно сложен и требует для освоения от человека трудолюбия, определенных способностей, а от системы подготовки профессионалов — необходимых условий. В ней для понимания неустоявшихся в теории и практике терминов предлагается не фиксация определенной точки зрения относительно какого-либо понятия, которую надо запомнить (в этом случае развивается только память), а выработка на основании анализа различных версий собственной позиции (в этом случае развивается способность к самоопределению в деятельности). Предложение о введении новой мыследеятельной парадигме в систему принятия управленческих решений исходит из понимания того, что любые преобразования начинаются с перестройки сознания людей. Недавно выполненные исследования, где одним из вопросов был следующий: “Как отразится на развитии социума всеобщая подготовка народа к принятию обоснованных управленческих решений?”, — был получен ответ — произойдет социальный взрыв. Человек не подготовлен принимать решения и, в первую очередь, стратегические. Необходимы культурно-мыслительные условия для создания коллективного мыслительного процесса в ходе принятия решений в управленческих иерархиях. Необходима принципиальная перестройка системы подготовки лиц, принимающих решения. [6]

Автор выделяет как основополагающие составные части этого подхода рефлексию, логику, коммуникации, организованность.

    Как мне кажется, правильная подготовка лиц, принимающих решение, это весьма серьёзный, но необходимый шаг в современном менеджменте, потому что все функции менеджера связаны с умением думать, думать и анализировать, воплощать свои идеи, причём этот процесс должен постоянно совершенствоваться не только за счет получения опыта, но и за счет изменения взглядов на вещи, изменения мышления. И творческий подход, предлагаемый Р. Акоффом, тоже требует нестандартного и мощного мышления, равно как и любой другой.

В современном мире уже давно идёт процесс глобализации. И в науках давно наблюдается интеграция, заимствование некоторых методов. Поэтому мне кажется особенно важным выработать у человека новое, критическое в первую очередь мышление, готовое к принятию свежих творческих решений, но учитывая всевозможные факторы, благо сейчас для это созданы специальные компьютеризованные системы прогнозирования, получения и оценки информации. Но не стоит забывать, что решение во многом зависит от менеджера, который его принимает, и именно поэтому он должен грамотно взвешивать и обдумывать каждое действие, базироваться на основах теории управления, причём при стремительных темпах конкурентных и технологических изменений современного мира. Важнейший показатель деятельности современного менеджера – это умение своевременно принять и грамотно реализовать эффективное и конкурентоспособное решение; качество и эффектив­ность управленческих решений являются ос­новным фактором рационального использования ресурсов предприятия, поэтому разработка решения – важнейший из  управ­ленческих процессов, требующий  пристального внимания со стороны менеджера.

Список использованных источников

1.      Злобина Н.В Управленческие решения. / Злобина Н.В – Тамбов, 2007. -80с

2.      Володько В.Ф. Основы менеджмента. 2-е изд. / В.Ф. Володько. – Мн., 2008. – 307 с.

3.      Зельдович Б. З. Менеджмент / Зельдович Б. З. – М., 2007 – 591 с.

4.      Башкатова Ю.И. Управленческие решения. Учебник МФПА / Башкатова Ю.И. – М., 2003. -89с.

5.      Акофф Р. Искусство решения проблем / Акофф Р. – М., 2001. – 224 с.

6.      Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений:Учеб. пособие.  2-е изд., перераб. и доп. / Колпаков В.М. — К.: МАУП, 2004. — 504 с.: ил.

7.      Фатхутдинов Р.А Управленческие решения.  5-е изд. / Фатхутдинов Р.А. – М., 2002. -314с

8.      http://www.elitarium.ru/

2