МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

(МГСУ)

Кафедра: «Экономика и управления в строительстве» 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат по менеджменту

по теме

«Целеполагание» 
 
 
 
 
 

         Выполнил студент

         Фукс В.А.

         ЭУМС II - 2

__________________________

         (подпись, дата) 

         Проверил работу

         Профессор  Волков В.В. 
 
 

Москва. 2010.

Содержание   

1. Введение
2. Характеристика целей
3. Преимущества метода управления по целям
4. Роль целеполагания
5. Долгосрочные и краткосрочные цели
6. Типичные ошибки при постановке целей на примерах
7. Примеры целеполагания
8. Список используемой литературы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Менеджмент- руководство, управление (коммерческая дирекция), организация (создание структуры). Имеет пять функций: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

В одном из наших  словарей иностранных слов «менеджмент» переводится на русский язык как: «управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности».

Понятие «менеджмент» также обозначает руководство и  руководителей различного уровня на предприятии. Соответствует русскому понятию приказчик. Также в России часто в силу большей престижности выражения «менеджер по продажам» чем «продавец» это слово используется (ошибочно) к сотрудникам, никак не связанных с управлением.

Понятие целей  и планов – неотъемлемая часть  жизни любого общества. Цель – это  желаемое состояние будущего, достичь  которого пытается организация. Значение целей определяется тем, что каждая организация существует ради некоего результата, а цели позволяют как определить его, так и довести информацию до сотрудников общества. План является «маршрутом» движения организации к поставленным целям, включающим в себя схемы распределения ресурсов.  

Целеполагание - процесс определения целей деятельности организации. Процесс целеполагания включает: формирование, постановку и выбор цели, это — начало процесса управления. Целенаправленность - главная черта социальной ответственности управляющего. Определение целей управления - начальный этап процесса управления и персональной деятельности менеджера. Цели подразделяются по сферам деятельности управляющего, содержанию, иерархии управления и времени. Как правило, люди не чувствуют особой разницы между понятиями цели и задачи. В то время как цель остается постоянной на большом протяжении жизни или всей жизни, задачи ставятся для достижения промежуточных результатов.  

Цели и планы  представляют собой внешние (законность, обоснованность целей с точки зрения инвесторов, потребителей, поставщиков, сообщества) и внутренние (законность, обоснованность, мотивация, руководство, основа для решений, стандарты) обращения, направленные соответственно к внутренним и внешним по отношению к организации аудитории. Выступление с этими обращениями обеспечивает организации значительные выгоды.

Характеристика  целей

Управление организацией - это адаптация ее целей к изменениям и переменам. Таков основной принцип современной методологии управления. Для того, чтобы чего-то добиться в жизни, необходимы четко поставленные цели, так как цели определяют план, план диктует действия, действия приводят к результатам, результат приносит успех. Поставленные цели - это маршрут, по которому следует управляющий. 

Существуют три  уровня целей. Общая постановка целей  миссия, собственно сами цели и цели, направленные на узкие реальные события, предметы и т.д., - конкретизированные цели. Есть главная (основная) цель и несколько вспомогательных. Чтобы цели имели реальный смысл, они должны быть конкретными, измеримыми, согласованными, достижимыми и четко определенными во времени.  

Цели  должны быть

1.Цели  должны содержать  сроки их выполнения 

Измеримые цели являются эффективными, так как указывают сроки для достижения этой цели. Намного лучше утверждать, что тот или иной показатель должен возрасти на некоторую величину, указывая при этом определенный период времени. Проведение подобной тактики помогает менеджеру определить, с какой частотой проводить обзорные проверки, чтобы в случае отклонения от графика было достаточно времени, чтобы активизировать деятельность и привести его к норме. В конечном итоге, определение временных рамок помогает служащим узнавать, когда определенные стадии, от которых зависит их собственная работа, будут завершены.

 
2. Цели должны быть краткими 

Долгосрочные  и краткосрочные цели наиболее эффективны, когда они кратки. Менеджеры часто  игнорируют это требование и включают в формулировку цели описание методов, которые будут использованы при достижении этой цели, вместо того, чтобы просто сформулировать желаемый результат. Средства или методы, которые будут использоваться при достижении целей, лучше записать отдельно, как часть планов, которые менеджер собирается осуществить.

4. Цели должны быть  реалистичны

Цели должны быть реалистичны. Цели, которые устанавливают  слишком высокую планку, никогда  не будут достигнуты. С другой стороны, когда цели ставятся слишком низко, достижение их не дает чувства удовлетворения. Исследования неоднократно показывали, что люди работают наиболее продуктивно, когда цели установлены на так называемом побудительном уровне — достаточно высоком, чтобы было к чему стремиться, но не настолько высоком, чтобы потерпеть неудачу, и не настолько низком, чтобы не нужно было затрачивать усилия для ее достижения.

Что означает «достаточно  высокий уровень?» Он может быть различен для отдельных рабочих, рабочих групп и т. д. Например, цель «увеличить прибыльность от 2 до 8% в 201Х г.» может быть достигнута одной группой, провалена другой, и быть едва принятой во внимание третьей. Одно из решений этой проблемы — разрабатывать многочисленные конкретные цели для каждой группы. Подобная дифференциация целей требует дополнительного времени и использования методов планирования, но результатом обычно бывают более реалистичные, побудительные цели.

5. Цели должны быть  гибкими

Цели должны быть достаточно гибкими, чтобы их можно  было усовершенствовать в случае непредсказуемых или экстраординарных изменений ситуации в фирме. Но гибкость обычно достигается в ущерб специфичности — очень важной характеристике эффективной цели. Путь для решения этой дилеммы довольно прост, не стоит относиться к цели с позиции «все или ничего». Если цель заключается в том, чтобы увеличить продажи на 12%, то рост продаж на 11,6% вряд ли можно расценивать как неудачу или плохо сделанную работу. В противном случае люди будут избегать любого, даже самого маленького риска и будут придерживаться старых консервативных целей, которых они всегда могут достичь.

6. Цели должны быть  приемлемыми

Цель более  эффективна, когда ответственные  за ее выполнение люди считают ее приемлемой. Когда цели отражают результаты, соответствующие их собственным восприятиям и предпочтениям, особенно когда они принимали участие в постановке этих целей, люди еще более энергично будут стараться их достигнуть. Один из путей, каким менеджеры обычно пытаются сделать цели приемлемыми, заключается в том, чтобы собрать тех, кто несет ответственность за выполнение целей, выслушать их предложения и на их основе сформулировать цели.

Цели, которые  обладают вышеперечисленными качествами, более эффективны, чем те, которые  ими не обладают. Но метод, каким  ставятся цели, — это не единственный вопрос, который заслуживает внимания. Менеджеры также должны знать ключевые аспекты постановки и использования целей для того, чтобы максимизировать эффективность этих целей.

_{Преимущества  метода управления по целям}

 

Одним из средств стратегического управления является управление по целям, так называемый management by objective. Управление по целям является методом управления, обладающим потенциальными возможностями объединения, контроля и всех других сфер производственно-хозяйственной деятельности. Этот метод дает возможность оценивать менеджеров на основе их деятельности, а не личных качеств. 

Система управления по целям появилась в ответ  на изменение условий деятельности организаций в производственной, технической и социально-экономической сферах. Установление целей означает распределение заданий работникам исходя из их индивидуальных способностей и необходимости достижения результатов, согласованных с ними. Управление по целям является одним из методов, использующихся при оценке персонала. 

В большинстве  случаев лица, производящие оценку, описывают прошлую результативность труда оцениваемого работника. Существует мнение, что вместо этого руководящим  лицам следует сотрудничать с  подчиненным для выработки самих  целей организации. Это дает подчиненным возможность использования самоконтроля результативности своего труда. Именно на таком подходе и базируется метод управления по целям. В действительности он является чем-то большим, чем просто программа или процесс оценки. Скорее это целая философия управления. Устанавливая задачи вместе с руководством или получая их от него, подчиненный получает программу и цель своей работы. Обычно программа управления по целям является систематическим процессом и имеет следующую последовательность:

1. Руководитель  и подчиненный проводят встречи  для определения основных задач  подчиненного и установления  определенного количества конечных  задач/целей.

2. Участники  устанавливают задачи, реальные  для выполнения, стимулирующие, ясные  и понятные.

3. Руководитель, после обсуждения с подчиненными, указывает время выполнения задач.

4. Устанавливаются  даты встреч и обсуждения достигнутых  в процессе работы результатов.

5. Руководитель  и подчиненный вносят необходимые  изменения в изначальные задачи  или цели.

6. Руководитель  проводит оценку результатов  и встречается с подчиненными, они обсуждают результаты и  дают друг другу советы.

7. Подчиненный  ставит задачи и цели на  следующий цикл своей работы  после консультации с начальником,  причем принимается во внимание опыт предыдущего цикла и ожидания на будущее. 

Программы этого  типа широко используются в организациях и предприятиях всего мира. Исследования показывают, что хорошо определенная задача является достаточно четкой, стимулирующей  и обычно своевременной. Целей достичь легче, если они определены количественно, и если установлена дата окончания работ. 

Управление по целям не лишено определенных недостатков, как и любой другой метод управления. К числу таких недостатков  системы управления по целям можно  отнести: отсутствие внимания со стороны высшего звена управления; искажение разработанной концепции, вследствие чего руководители среднего и низшего звеньев оказывают сопротивление самой системе; трудности в разработке четко поставленных целей, которые нелегко оценить; увеличение канцелярской работы, особенно на низших уровнях управления; отсутствие соответствующей квалификации работников; недостаточная интеграция с другими системами; частое внесение изменений в действующую систему.