Разработка программы повышения производительности труда

Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2012 в 12:26, курсовая работа

Описание работы

Целью данной работы является изучение правовых и организационных основ деятельности организации в области производительности труда и разработка предложений по совершенствованию деятельности организации в области производительности труда. Основные задачи этой работы состоят в изучении:
1.понятия производительности труда;
2.представленных методов повышения производительности труда;

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………...3
1. Теоретическая основы производительности труда……………………………..…5
1.1 Производительность труда как экономическая категория…………………….…5
1.2 Факторы, влияющие на изменение производительности труда……………….…9
2. Оценка производительности труда на предприятия «Скайлайн»…………….…..16
2.1 Экономическая характеристика предприятия «Скайлайн»…………………..….16
2.2 Анализ производительности труда на предприятии «Скайлайн»……………...22
2.3 Разработка программы повышения производительности труда на предприятии «Скайлайн»……………………………………………………………………………….27
Заключение……………………………………………………………….………………41
Список использованной литературы…………………………………….……………..43

Работа содержит 1 файл

22.doc

— 395.00 Кб (Скачать)

 

Из таблицы видно, что  среднегодовая выработка одного работника, занятого уменьшилась на 18,5 тыс.руб. или на 0,9%, в том числе за счет количества отработанных дней и среднечасовой вырабки рабочих

 

▲ГВд=▲Д*П0*ЧВ0=2*7.8*294,3=4,58тыс. руб.;

▲ГВп=Д1*П1*▲ЧВ=228,6*0*294,2=0тыс.руб.;

▲ГВчв=Д1*П1*▲ЧВ=228,6*,8*(-13)=-23,18тыс.руб

Итого: -18,5тыс.руб.

 

Из данных таблицы  видно, что среднегодовая выработка 1-го работника, занятого в производстве, снизилась на -18,5тыс.руб. в том числе за счет изменения количества отработанных дней одним рабочим за год +2 тыс.руб., среднегодовой, часовой и дневной выработки работников.

Таблица 3.1

Расчет показателей  производительности труда

ПОКАЗАТЕЛЬ

Единица измерения

2010 г.

2011 г.

Объем реализации услуг

тыс.руб

5200

5015

Среднегодовая численность

Чел.

10

10

Среднедневная выработка

тыс.руб.

2,3

2,2

Трудоемкость

час./ед.

3,4

3,56

Производительность труда

тыс.руб.

550

501,5


 

Трудоемкость в 2010 г. составила 3,4 ч./ед., а в 2011 г. 3,56 ч./ед. Отсюда можно сделать вывод, что трудоемкость увеличилась на 0,16 ч./ед.

Изменение производительности труда в 2011 г. по сравнению с 2010 г. составило -48,50. Темп роста производительности труда снизилось на 8%. Таким образом, можно сделать вывод, что производительность труда снижается, что оказывает неблагоприятное воздействие на развитие организации в целом и получение максимальной прибыли.

Специфика туристкого бизнеса  заключается в том, что две составляющие успеха любого дела (исходный материал и исполнители) здесь совпадают – сотрудники создают атмосферу гостеприимства, являющуюся исходным материалом качественного обслуживания, и они же осуществляют это обслуживание. Таким образом, при анализе внутренней среды предприятия необходимо представить анализ системы управления персоналом.

Начинается анализ с  характеристики качественного и  количественного состава кадров. Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, стажа работы, образования. Поэтому изучим в процессе анализа состав работников гостиницы по этим признакам (таблица 3.2)

Таблица 3.2

Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Скайлайн»

Показатель

Численность рабочих  на конец года

Удельный вес, %

2010

2011

2010

2011

Группы рабочих по возрасту, лет:

до 20

 

 

-

 

 

-

 

 

-

 

 

-

от 20 до 30

4

4

-

100

от 30 до 40

3

3

-

100

от 40 до 50

2

2

-

100

от 50 до 60

1

1

-

100

старше 60

-

-

-

-

Итого

10

10

100

100

По образованию:

 начальное

 

1

 

1

 

-

 

-

не законченное среднее

4

4

-

100

среднее, специальное

3

3

-

100

высшее

2

2

-

100

Итого

10

10

100

100

По трудовому стажу, лет:

 до 5

8

8

-

100

от 5 до 10

-

-

-

-

от 10 до 20

2

2

-

100

свыше 20

-

-

-

-

Итого

10

10

100

100


 

По данным таблицы  можно сделать вывод, что на предприятии работают 3 человека со средним специальным образованием, а 4 человека с незаконченным средним образованием, высшее образование имеют директор и бухгалтер. Численность работников за 2010 – 2011 г.г не изменялась, поэтому никаких изменений в количественном составе не наблюдается.

Проанализируем деятельность фирм-конкурентов в области повышения  производительности труда. Анализ будет  проводиться по трем основным направлениям: наличие материального стимулирования работников; условия труда работников; возможность карьерного роста.

Таблица 3.3

Сравнительный анализ деятельности конкурентов в области производительности труда

Мероприятия по повышению производительности труда

Краткая характеристика

мероприятий

Наличие мероприятий на предприятии

«Скайлайн»

Вояжтур

Ветер странствий

Материальное стимулирование работников

Выплата премий, надбавок, предложение  специальных условий при покупке  путевок работниками, оплата медицинских  услуг.

Предоставление скидок на путевки, премии.

Выплата премий.

Выплата премий, оплата медицин ких услуг.

Повышение уровня условий труда

Использование новейших технологий, рациональная организация рабочего места, наличие автотранспорта.

Большое внимание уделяется использованию современной техники, наличие автотранспорта.

Рациональная организация рабочего места.

Использование новейших технологий.

Возможность карьерного роста работников.

Проведение семинаров, обучение персонала, организация курсов по повышению  квалификации персонала.

Обучение персонала, проведение семинаров.

Недостаточно внимания уделяется  данному вопросу.

Предприятие организует курсы по повышению  квалификации.


 

Исходя из представленных данных можно сделать вывод, что  туристическая фирма «Скайлайн» проводит мероприятия по повышению производительности труда как методом материального, так и нематериального стимулирования. Политика фирмы в данной области выглядит более сильной и насыщенной нежели у конкурирующих фирм, что дает возможность выйти в лидеры на рынке туристических услуг, так как повышение производительности труда напрямую связано с увеличением объемов реализации услуг. Несмотря на это, многим аспектам в данной области не уделяется должного внимания. К примеру, мало внимания уделяется рациональной организации рабочего места, организации собственных курсов по повышению квалификации.

Для увеличения эффективности  деятельности туристической фирмы «Скайлайн», то есть роста доходов за счет привлечения наибольшего числа клиентов, необходимо разработать мероприятия по решению следующих проблем:

  1. Низкий квалификационный уровень персонала;
  2. Неудовлетворительные условия труда;
  3. Отсутствие материального стимулирования.

 

2.3 Разработка программы повышения производительности труда на предприятии «Скайлайн»

 

Основной целью предприятия  является повышения производительности труда. Для достижения данной основной цели было выделено несколько подцелей второго и третьего уровней.


 



 






 

Материальное стимулирование является основным способом побуждения человека к работе, ведь каждый работник, выполняя определенный объем работ, ассоциирует его с определенным вознаграждением. В ООО «Скайлайн» планируется обеспечить выплату премий и надбавок. Для решения данного вопроса необходимо:

  • Создать фонд дополнительной заработной платы;
  • Разработать методику выплаты премий и надбавок.

Фонд дополнительной заработной платы будет создаваться  из чистой прибыли организации при  помощи ежеквартальных отчислений в размере 2% от чистой прибыли. В 2011 г. прибыль составила 4650 тыс.руб., а отчисления в фонд дополнительной заработной платы, соответственно, 93 тыс.руб. Премии и надбавки будут выплачиваться по индивидуальным итогам работы, в непосредственной зависимости от количества обслуженных клиентов и реализованных путевок (дополнительных услуг). Для каждого менеджера будет установлен месячный плановый объем продаж. Премии будут выплачиваться с каждой дополнительно реализованной путевки (дополнительной услуги) в размере 15% от ее стоимости.

Таблица 4

Расчет премиальных  выплат за март 2011 г.

ФИО

ПЛАН

ФАКТ

+/-

% от стоимости, руб.

ПРЕМИЯ, руб.

Иванова

15

17

3

200.00

600.00

Петрова

15

14

-1

-

-

Сидорова

15

20

5

150.00

750.00


 

Таблица 4.1

Затраты по мероприятию  №1 «Совершенствование материального стимулирования»

№п/п

Статья затрат

Сумма, тыс.руб.

1. Единовременные  затраты

 

Создание фонда  дополнительной заработной платы

93

2. Текущие затраты

 

-

-

Итого затрат

93


 

Таким образом, при реализации данного проекта, каждый работник будет заинтересован в продаже большего количества путевок и дополнительных услуг с целью получения большего вознаграждения. Также будет усилена работа персонала организации как единой команды, так как от качества работы одного сотрудника будет зависеть и качество работы другого. Так, например, успехи в работе менеджера по продаже туров будут находиться в непосредственной зависимости от качества работы менеджера по работе с клиентами.

Улучшение условий труда

Создание комфортных для работы условий оказывает большое значение на повышение производительности труда. Качественно и эргономично оборудованное рабочее место создает условия для слаженной работы. При этом особое внимание следует уделить следующим моментам:

  1. Оборудование современной техникой;
  2. Оборудование источниками тепла и света;
  3. Создание комфортного микроклимата;
  4. Оборудование комфортной мебелью.
  5. Оборудование современной техникой.

Для ускорения работы менеджеров необходимо установить МФУ, телевизор и DVD-плеер.

Таблица 4.2

Расчет затрат на технику

НАИМЕНОВАНИЕ

КОЛИЧЕСТВО

ЦЕНА

МФУ

1

3500.00

Телевизор

1

6000.00

DVD-плеер

1

1000.00


 

2. Оборудование источниками тепла и света.

Планируется установка  дополнительного освещения. Для  этих целей необходимо приобрести 4 настольные лампы.

 

4*400=1600 руб.

 

3. Создание комфортного микроклимата.

Планируется установка  одного кондиционера в помещении  для приема и обслуживания клиентов. Средняя стоимость кондиционера – 10.000 руб.

4. Оборудование комфортной мебелью.

Планируется приобретение 3 стульев для менеджеров.

 

3*1200=3600 руб.

 

Для обеспечения условий  для отдыха работников планируется  создание специально отведенного помещения, наличие которого резко снизит возможность  отвлечения работников. Для оборудования данного помещения необходимо приобрести микроволновую печь (4000руб.) и кулер (3000руб.).

Таблица 4.3

Затраты по мероприятию  №2 «Улучшение условий труда»

№п/п

Статья затрат

Сумма, тыс.руб.

1. Единовременные  затраты

 

Приобретение  основных фондов

32,7

2. Текущие затраты

 

-

-

Итого затрат

32,7


 

Таким образом, можно  сделать вывод, что на реализацию поставленной задачи по улучшению условий  труда, предприятию потребуется 32700 руб. Размер этих вложений в большей  степени охватывает объем запланированных  работ.

Повышение квалификации персонала

Для работников туристических фирм одним из основных условий является знание иностранных языков. В связи с потребностью клиентов в страны Китайского направления, планируется отправить одного менеджера по работе с клиентами на двухнедельные курсы китайского языка. Стоимость недели обучения равна 5000 руб. Таким образом, полный курс будет стоить 10000 руб.

Менеджера по организации  туров планируется отправить  на компьютерные курсы на один месяц. Стоимость курсов 6000 руб.

Реализация данных мероприятий  позволит поднять общий уровень обслуживания фирмы в области непосредственной работы с клиентами. Также данные мероприятия будут способствовать ускорению рабочего процесса и, как следствие, повышению производительности труда каждого отдельно взятого работника.

Таблица 4.4

Затраты по мероприятию

№п/п

Статья затрат

Сумма, тыс.руб.

1. Единовременные  затраты

 

Оплата обучения

16

2. Текущие затраты

 

-

-

Итого затрат

16


 

Таким образом, повышение  производительности труда будет  достигаться при помощи реализации следующих мероприятий:

  1. Совершенствование материального стимулирования;
  2. Улучшение условий труда;
  3. Повышение квалификации персонала.

Для совершенствования  материального стимулирования, запланировано  создание фонда дополнительной заработной платы при помощи ежеквартальных отчислений в размере 2% от чистой прибыли. Для улучшения условий труда и повышения квалификации персонала предложен ряд мероприятий, затраты на которые сведены в таблицу 3.2.1.

Таблица 4.5

Сводная таблица затрат по мероприятиям проекта

№п/п

Мероприятие

Сумма, тыс.руб.

1. Единовременные  затраты

1

Мероприятие 1 «Совершенствование материального стимулирования»

93

2

Мероприятие 2 «Улучшение условий труда»

32,7

3

Мероприятие 3 «Повышение квалификации персонала»

16

 

Итого единовременных затрат

141,7

2. Текущие затраты

1

Мероприятие 1 «Совершенствование материального стимулирования»

-

2

Мероприятие 2 «Улучшение условий труда»

-

3

Мероприятие 3 «Повышение квалификации персонала»

-

 

Итого текущих  затрат

-

Всего затрат по проекту

141,7

Информация о работе Разработка программы повышения производительности труда