Проектирование систем информационного обеспечения управления

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ

имени П. А. СТОЛЫПИНА»

 

 

КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ  И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: «Информационный менеджмент»

на тему: «Проектирование систем информационного обеспечения управления»

                                                                         

                                                       

                                                                           

Выполнила:

Студентка 4 курса,

407 группы,  

очной формы обучения,

специальности 080801.65

 «Прикладная информатика 

(в управлении)»

Зеленская Д.Д.

Проверил: к.т.н., доцент

Воронин В. Е.

 

Саратов 2010 г.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ПОТРЕБНОСТЬ  ПРЕДПРИЯТИЯ ВО ВНЕДРЕНИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ. 6

1.1  Необходимость  выбора информационных систем. 6

1.2 Проблема  выбора и причины невозможности  внедрения ERP-системы на предприятии. 8

ГЛАВА 2. ВЫБОР, ТРЕБОВАНИЯ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ  ВНЕДРЕНИЯ ГОТОВОЙ ERP-СИСТЕМЫ 12

2.1 Требования  к ERP-системе. 12

2.2 ERP-система «КОМПАС» – многофункциональная альтернатива западных информационных систем. 15

2.3 Преимущества  и недостатки готовых информационных  систем управления. 16

2.4 Экономическая  эффективность готовой ERP-системы. 17

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. 23

3.1 Выбор между  покупкой и разработкой информационной  системы. 23

3.2 Сложности  при разработке собственной ERP-системы. 23

3.3 Преимущества  и недостатки самостоятельной  разработки информационной системы. 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 31

 

ВВЕДЕНИЕ

При решении вопросов компьютеризации на предприятии необходимо учитывать ряд факторов, связанных со спецификой деятельности конкретного предприятия, его экономическими возможностями, а также уровнем подготовки персонала. Подбор оптимальной конфигурации технических средств и программного обеспечения является серьезной проблемой, с которой сталкиваются предприятие. Возникает вопрос о создании своей информационной системы или закупки готовой. Для разработки индивидуального проекта не у всякого предприятия хватит средств, поэтому важное значение здесь имеет правильный выбор типового проекта и адаптация его к конкретным условиям предприятия. При выборе подобного проекта (системы) предприятию необходимо ориентироваться на хорошо зарекомендовавшие себя фирмы.

Закупленные готовые информационные системы существенно отличаются от новых информационных систем, которые  разработаны непосредственно специалистами той компании, в которую в последующем и будут внедрены. Эти отличия основаны на том, что сама система создается для обработки множества наборов данных с учетом конкретных условий самых разнообразных потребителей. И поэтому она должна быть самым тщательным образом протестирована на обработку всех возможных исходных наборов данных.

Для разработчиков оценивание возможностей информационной системы, её преимуществ и недостатков  важно уже на этапе проектирования, так как необходимо спрогнозировать  как востребованность системы, так  и ожидаемые затраты на её разработку (доработку) и сопровождение. Действия, связанные с обеспечением качества, должны планироваться и проводиться  с учетом особенностей построения компонентов  системы: баз данных (БД), пользовательских интерфейсов, функциональных приложений.

Таким образом, целью данной курсовой работы является оценка эффективности  готовой информационной системы  и системы, разработанной самостоятельно с указанием основных преимуществ и недостатков при использовании того или другого проектного решения.

Для достижения указанной  цели определены следующие исследовательские  задачи:

• Анализ основных возможностей информационных систем управления.
• Рассмотрение необходимости выбора определенной системы для конкретного предприятия.
• Решение проблем выбора необходимого ERP-комплекса, а также выявление причин невозможности его внедрения на некоторых предприятиях.
• Выделение основных требований к системе, общих для всех потребителей.
• Анализ готовых информационных систем на примере конкретного ERP-комплекса.
• Рассмотрение основных характеристик и возможностей примера проекта автоматизации управления предприятием.
• Оценка возможностей и эффективности новой системы, разработанной самостоятельно.
• Сравнение результативности готовых и новых систем управления.

Актуальность  настоящей работы обусловлена тем, что всё больше предприятий и  организаций для эффективного управления своей деятельностью начинают внедрять и использовать различные информационные системы. Они помогают значительно  ускорить работу в компании, при  этом постоянно повышая доход, удовлетворяя клиентов и сокращая расходы.

Объектами исследования здесь являются непосредственно  сами системы, на результатах анализа которых делаются выводы об их эффективности и необходимости внедрения в организации.

Структура курсовой работы состоит из введения, в котором  обосновывается актуальность темы курсовой работы, формулируются ее цель и  задачи, которые следует решить для  достижения поставленной цели.

Первая глава  «Потребность предприятия во внедрении информационной системы» описывает необходимость применения систем в организации для автоматизации деятельности, какие проблемы могут возникать в связи с их выбором и внедрением.

Во второй главе «Выбор, требования и оценка эффективности внедрения готовой ERP-системы» представлены критерии, на основе которых выбирается тот или иной программный комплекс; указаны преимущества и недостатки готовых систем управления.

В главе третьей описываются преимущества и недостатки разработки новой информационной системы. Кроме этого, данная глава содержит предварительную сравнительную характеристику подобной системы с уже готовыми и доступными в продаже.

В заключении подводятся итоги  всей курсовой работы – перечисляется, какие задачи были достигнуты при  создании курсовой работы; подводятся итоги проведенного анализа по сравнению и оценке закупки готовых и разработке новых ИС.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ПОТРЕБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ВО ВНЕДРЕНИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.

1.1  Необходимость выбора информационных систем.

Предприятие – это система  взаимосвязанных и взаимозависимых  элементов, и улучшение чего-либо одного может привести к малейшему  сдвигу в сторону успеха в лучшем случае, либо к снижению общих показателей  в худшем. Руководителям необходимо принимать комплексные решения, касающиеся всего предприятия [1]. А загруженность решением оперативных задач еще более усложняет процесс управления.

Для упрощения управления предприятием необходимо иметь эффективную  информационную систему, включающую функции  планирования, управления и анализа.

Задачи оперативного документооборота, управления различными бизнес-процессами, анализ и прогнозирование всевозможных процессов (в том числе внезапных) приводят к необходимости структурирования всей информации в единую гибкую информационную систему. При этом, целью внедряемых систем является оптимизация этих процессов, сокращение их  стоимости, уменьшение времени прохождения через этапы. Все это снижает издержки, материальные затраты, качественно улучшает бизнес-процессы предприятия, что, как следствие, повышает конкурентоспособность компании на рынке. При этом, внедрение системы приводит к прозрачности предприятия, что может помочь предприятию добиться признания у иностранных партнеров или клиентов, если есть цель выйти на внешний рынок [2]. А также появляется возможность управлять географически распределенным бизнесом.

Таким образом, можно выделить несколько причин необходимости  выбора с последующим внедрением информационных систем управления [3]:

1. Система, используемая на предприятии, устарела.

• Необходимость новой аппаратной платформы

• Переход к современному системному программному обеспечению
• Несоответствие существующей системы новым задачам предприятия: не хватает высокоскоростного доступа к новым объемам информации и т.д.
2. Пересмотр бизнес-процессов на предприятии.

• Изменение стратегии предприятия
• Новые конкуренты, новая ситуация на рынке

• Повышение уровня компетенции сотрудников, новое понимание потребностей предприятия
• Необходимость внедрения современных технологий управления.

3. Необходимость нового технологического и информационного обеспечения.

• Привлекательность 2-х или 3-х уровневой архитектуре клиент-сервера
• Поддержка работы клиентов, сотрудников, поставщиков через Интернет
• Необходимость интеграции с разнообразными офисными приложениями

В качестве одного из вариантов  устранения вышеперечисленных проблем,  можно считать внедрение готовой  или создание новой ERP-системы, главными особенностями которой является развитый инструментарий и многофункциональность. Подобная система позволяет управлять финансами и при этом поддерживать множество бизнес-единиц. Будучи очень мощным средством управления, ERP-системы не подходят для управления мелкосерийным и единичным производством. Они нужны, в первую очередь, крупным предприятиям и холдингам со сложной структурой управления и наличием серийных и многосерийных производств. Однако, бываю случаи необходимости ERP-решения и в небольших компаниях, которые, в свою очередь, ведут активный бизнес в конкурентной среде.

1.2 Проблема выбора и причины невозможности внедрения ERP-системы на предприятии.

Информационные системы  типа ERP лучше всего “уживаются” там, где имеет место быть определенный вид производственной деятельности, а именно – использование ERP-системы является логичным и целесообразным, когда речь идет о больших предприятиях с длительной производственной цепочкой (например, сборка или изготовление конечной продукции, которая является комплексной по своей сути – состоит из множества расходных материалов) [4] [5].

Таким образом, внедрение  ERP-систем для планирования материальных потребностей в сервисных, транспортных, торговых и других организациях непроизводственного типа не является самым актуальным шагом на пути автоматизации их деятельности. Однако, некоторые идеи таких систем могут быть в определенной степени успешно использованы и для непроизводственных предприятий, деятельность которых требует планирования материалов в долгосрочной перспективе.

Сталкиваясь с потребностями во внедрении на предприятии информационных систем, руководство оказывается  перед проблемой выбора. Разрабатывать  самим или покупать, и если покупать - то что.

Объективно оценивая вероятность  самостоятельной разработки современной  системы управления, можно сказать, что она равна нулю. То, что  разработано или разрабатывается  сейчас на российских предприятиях, является устаревшим и требует постоянной переработки. И это вполне является объективным процессом [6].

Если предприятие решило ориентироваться  на готовые системы - то ему нужно  решить, с кем ему работать, какую  систему выбрать - с российскими  разработчиками или с поставщиков  решений ведущих западных производителей.

И те, и другие ERP-решения имеют как свои плюсы, так и минусы. При этом каждая установка системы - это не только деньги на новые разработки, это в первую очередь обратная связь с потребностями клиента.

Российским разработкам еще  очень далеко до уровня полнофункциональных  систем. Однако, основным достоинством отечественных тиражируемых программных продуктов, состоит в том, что их разработчики знают особенности российских предприятий и тонкости эффективного управления в них. Таким образом, требуется меньшее время для изменения тех или иных функций и форм, связанных с опубликованием новых законодательных актов или изменения правил учета.

В таких серьёзных западных программных  комплексах, как Oracle, SAP и другие, претензий к качеству реализации функциональности и стабильности работы практически нет. Основными проблемами при внедрении подобных систем являются [7] [13]:

• Отсутствие готовности предприятия к его внедрению – причиной этому является то, что западные ERP-решения ориентируются в основном на результаты лучших практик. Вследствие этого, их бизнес-процессы значительно отличаются от тех бизнес-процессов, которые имеются на конкретном предприятии.
• Некачественное управление проектом внедрения – основанием к этому может послужить передача управления проектом специалисту, который не владеет достаточным опытом и необходимыми знаниями.
• Нехватка средств на программное обеспечение и услуги – подобная ситуация происходит из-за занижения поставщиками реальной стоимости программного продукта. Поэтому при принятии решения о внедрении ERP-системы, необходимо помнить, что средняя мировая сумма затрат при этом составляет $15 млн., а стоимость на организацию одного рабочего места - $15000.