Процессный подход в менеджменте

⁸ Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС. 2002.с-158.

Глава 3.

Суть  процессного подхода  на примере “Чебоксарского трубного завода”.

    Чебоксарский трубный завод входит в Группу  ПОЛИПЛАСТИК, которая объединяет 8 заводов по производству полиэтиленовых труб в Российской Федерации и СНГ, 12 торговых домов и 3 совместных российско-швейцарских предприятия.

    Основанная в 1991 году, Группа ПОЛИПЛАСТИК является одной из крупнейших российских компаний по производству композитов и полимерных труб. За прошедшее время название Группы стало синонимом надежности и высокого качества. И лучшее доказательство востребованности продукции и признания потребителей - непрерывный рост компании, расширение действующих производств, открытие новых заводов.

Чебоксарский  трубный завод вошел  в состав Группы ПОЛИПЛАСТИК в 2003 году. Сегодня ЧТЗ – динамично развивающееся предприятие с высоким технологическим уровнем производства⁹.

В связи  с этим на предприятии широко внедряется процессный подход.       Рассмотрим  более подробно некоторые моменты.

    Для начала для каждого предприятия необходимо определить:

-     состав процессов СМК и составить перечень процессов;

- разработать модель каждого процесса, включающую краткую характеристику.

1.Определение состава процессов. Исходными данными для идентификации процессов СМК служит точная информация о характеристиках производимой продукции. Этот перечень характеристик задает цепочку создания продукции или процессов, последовательно создающих ценность для потребителя. Как правило, к этой группе относятся процессы, начиная от маркетинговых исследований и заключения контракта, выходом (результатом) которых является информация о требованиях и/или

⁹ www.tourlib.net

пожеланиях  заказчика, разработки продукции (услуг), производства, и заканчивая поставкой готовой продукции потребителю и ее обслуживанием.

    Таким образом, в группу "процессов создания продукции" войдут виды деятельности, непосредственно добавляющие ценность производимой продукции или услуге. Взаимодействие процессов создания продукции на примере ОАО "Чебоксарский трубный завод» (табл.1):

Табл.1. Взаимодействие процессов создания продукции ЧТЗ (документация предприятия)

 

    После того как составлен  вариант группы процессов создания продукции и их схемы взаимодействия, можно переходить к следующему этапу. Каждый процесс должен быть обеспечен ресурсами.

2. Следовательно, для функционирования СМК, необходимы процессы - поставщики ресурсов: персонала, оборудования и технологических материалов, технологий и методик, средств измерений и т. д. Элементов классификации ресурсов можно набрать более десятка. Определение процессов –поставщиков представлено в таблице 2.

    Последовательно подбирая процессы-поставщики для процессов создания продукции, определяются процессы второй группы - поставщиков ресурсов или обеспечивающих процессов. Эти процессы поставляют ресурсы и для своей группы.

                                Табл. 2. Определение процессов-поставщиков

3. Осталась последняя группа процессов, выходом которых должны стать цели и политика предприятия, в том числе в области качества, программы и планы их реализации. Входом для этих процессов является информация о внутренней и внешней среде предприятия. Эту группу можно назвать "административные процессы", "процессы ответственности высшего руководства", "процессы стратегического менеджмента". Логичнее именно к этой группе отнести процесс анализа СМК высшим руководством, корректирующие, предупреждающие действия и улучшение СМК. Сюда относятся: Отчеты о собственных возможностях и проблемах, а также маркетинговые отчеты. Директор просматривает документацию и отвечает за проведение анализа СМК, а также за ее изменение и улучшение¹⁰. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    ¹⁰ Болошин Г.А. Сравнительный менеджмент: методические материалы к курсу, Ростов-на-Дону: РГУ, 2001.с-205.;

Заключение.

    В заключение хотелось бы отметить, что большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов, организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Поэтому в качестве первых шагов предлагается посмотреть на свою организацию со стороны и навести в ней элементарный порядок, четко определив ответственность, полномочия, ресурсы, информационные и управленческие связи. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления. Однако некоторые предприятия уже сейчас внедряют процессный подход и некоторые из них, такие как Чебоксарский трубный завод, довольно успешно. В результате исследования было определено, что завод является одним из крупнейших в России. Сегодня это – динамично развивающееся предприятие с высоким технологическим уровнем производства.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы:

1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М . – 2002.-с.526;
2. Болошин Г.А. Сравнительный менеджмент: методические материалы к курсу, Ростов-на-Дону: РГУ, 2001.-с.402;
3. Валового Д. В. История менеджмента / Уч. пособие /— М.: ИНФА, 2003.-с.360;
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Изд. «Триада», «Лтд», 2007. -с. 66;
5. Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. М . – 2002 .-с.380;
6. Генкина Б. М. Основы управления персоналом: Учебник для вузов /— М.: Высшая школа, 2003.-с.383.
7. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС. 2002.-с.336;
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2004.-с.352;
9. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менджмента. — СПб.: ОЛБИС, 2004.-с.96;
10. Лебедев О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента / Учебное пособие. — СПб.: ИД «МиМ», 2003.-с.192;
11. Розенберг Д.М. Бизнес, менеджмент. М . – 2006.-с.423;
12. Румянцевой З.П., Соломатина Н.А., Акбердина Р.З. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие  / - М.: ИНФРА-М, 2006. - с.88;
13. Уткин Э. А. История менеджмента. — ЭКНОС, 2002.-с.267;
14. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М . – 2004.-с.448;
15. www.tourlib.net.

 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение. 

                                       Рис. 1 Функции управления.

      
 

Табл.1Взаимодействие процессов создания продукции ЧТЗ (документация предприятия)