Отчет по производственной практике в ООО «Центр сберегающих технологий»

Содержание

1. Анализ внутренней и внешней среды организации:

1.1. Миссия, цели и стратегия поведения организации

1.2. Характеристика основных сильных и слабых сторон организации              4

1.3. Характеристика основных возможностей и угроз со стороны внешней среды организации              5

1.4. SWOT – анализ среды организации              7

2. Система управления организацией и ее основные элементы:

2.1. Цели и задачи управления              10

2.2 Общие принципы и методы управления

3.  Планирование и контроль работы организации:

4. Организация работы

4.1. Тип организационной структуры, ее преимущества и недостатки:

5. Управление персоналом:3

6. Управление маркетингом:

6.1. Организация службы маркетинга

6.2. Ценовая политика

7. Управление финансами

8. Операционное  управление:

8.1. Управление качеством:

Заключение              16

   Введение

Для прохождения практики было выбрано Предприятие ООО «Центр сберегающих технологий» занимается продажей систем водоочистки водоподготовки, а также монтажом этих систем.

Целью прохождения преддипломной практики является закрепление теоретических знаний, полученных в результате изучения управленческих дисциплин, таких как «Менеджмент», «Маркетинг», «Инновационный менеджмент», «Управление персоналом» и др.

В связи с поставленной целью, можно выделить следующие задачи:

1. Ознакомление с выбранным предприятием, знакомство с сотрудниками.

2. Применение на практике изученных методов сбора и обработки информации.

3. Проведение анализа деятельности исследуемой организации.

5. Составление отчета о проделанной работе и разработка рекомендаций для совершенствования деятельности организации.

Предмет исследования – деятельность ООО «Центр сберегающих технологий».

Объект прохождения практики – ООО «Центр сберегающих технологий» продажа систем водоочистки водоподготовки, а также монтаж этих систем.

В соответствии с требованиями методических указаний особое внимание при составлении отчета было уделено вопросам системы стимулирования персонала.

1. Анализ внутренней и внешней среды организации:

1.1. Миссия, цели и стратегия поведения организации

Предприятие «Центр сберегающих технологий» является обществом с ограниченной ответственностью. Организация работает на Пермском рынке с 2006 года. Основной вид деятельности продажа систем водоочистки водоподготовки, а также монтаж этих систем. Политика предприятия ориентирована на  качество произведенных работ и услуг, и качество сервиса в производственно-строительной отрасли. Юридический адрес ООО «Центр сберегающих технологий» : г.Пермь, ул.Героев Хасана, строение 105.

Миссия ООО «Центр сберегающих технологий» - обеспечение современными энерго и ресурсосберегающими системами очистки и подготовки воды, водоочистными системами, оборудованием для бассейнов , необходимых для  широкого круга потребителей, на основе применения новейших технологий, гарантирующих качество, надежность и долговечность.

ООО «Центр сберегающих технологий» является собственником помещения, в котором осуществляет свою деятельность.

ООО «Центр сберегающих технологий» строит свои отношения с юридическими и физическими лицами на основе договоров.

1.2. Характеристика основных сильных и слабых сторон организации

Анализ внутренней среды организации проведем по основным ее составляющим. Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых услуг, продвижение услуг до покупателей, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д.

Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон организации.

Для полного анализа внутренней среды ООО «Центр сберегающих технологий» необходимо исследовать три функциональные зоны:

-         маркетинг;

-         финансы;

-         управление персоналом и общее управление.

Анализируя организацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру не придется видоизменить.

Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Нарушений информационных потоков не существует, все подразделения чётко взаимодействуют друг с другом, благодаря использованию систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений.

Слабых сторон организации нет.

1.3. Характеристика основных возможностей и угроз со стороны внешней среды организации

Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него услуги, обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию – мнения покупателей, данные об услугах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:

                    покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров и услуг;

                    конкурентов;

                    посредников – транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;

                    финансовые учреждения;

                    рекламные агентства;

                    таможенные и другие правительственные органы;

                    готовящиеся законы;

                    экономическую ситуацию в стране;

                    политический климат;

                    развитие и достижения НТР;

                    культурные традиции.

Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:

                    факторы макросреды;

                    факторы непосредственного окружения фирмы.

Оказание сервисных услуг характеризуется высокой степенью конкуренции в городе, поскольку организация бизнеса не требует больших капитальных вложений, а данные услуги востребованы на рынке. Даже в том же помещении, где находится ООО «Центр сберегающих технологий» существуют две компании аналогичного профиля. Удобное с географической точки зрения по месту расположения ООО «Центр сберегающих технологий». - территория АОА «Велта». Существуют отличные подъездные пути для грузового автотранспорта, большая площадь для осуществления погрузки и разгрузки материалов и оборудования. Офисное помещение (отдел кадров, отдел маркетинга и бухгалтерия) и склад находятся в одном здании.

Угрозы со стороны внешней среды могут возникнуть в следствии резкого повышения курса иностранной валюты ( оборудование, монтируемое и поставляемое ООО «ЦБТ» в основном, импортного производства), в следствии резкого повышения арендной платы и тарифов коммунальных услуг, а также в следствии  решения собственником о прекращении договора аренды.

1.4. SWOT – анализ среды организации

Цель SWOT анализа состоит в определении и изучении сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз рынка. Знание сильных сторон позволит эффективнее использовать возможности рынка и избегать его угроз, понимание слабых сторон позволит вовремя выстроить их защиту, а также вовремя спланировать деятельность по их минимализации.

Таблица1 - SWOT анализ для ООО «Центр сберегающих технологий»

Анализ сильных и слабых сторон позволяет прогнозировать и корректировать деятельность предприятия таким образом, чтобы увеличить влияние сильных сторон и уменьшить влияния слабых сторон. Для сопоставления возможностей предприятия к условиям рынка применяется матрица SWOT, которая имеет  следующий вид для ООО «Центр сберегающих технологий» (см. табл.2)

Таблица 2 – SWOT-анализ рынка