Отчет по практике в ЗАО «Финка»

 

Введение

Практика менеджмента  является важным этапом практической подготовки и подготовительной стадией к разработке дипломной работы. Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении практики менеджмента в ЗАО «Финка».        Целью практики является изучение содержания существующей управленческой деятельности по управлению человеческими ресурсами и основных принципов ее организации в ЗАО «Финка».    Задачи практики:          1. Знакомство с компанией, являющейся базой практики.   2. Изучение организационной структуры и форм организации работы в управлении персоналом организации.       3. Знакомство со структурой специализированных подразделений в системе управления персоналом и должностными инструкциями .   4. Знакомство с нормативной и методической документацией, регламентирующей процессы управления персоналом предприятия, системой и порядком осуществления документооборота.      5. Приобретение практических навыков работы с документами, определяющими организацию работы отдельных подсистем в системе управления персоналом.        Документы, представленные для ознакомления:    1. Устав           2. Правила внутреннего трудового распорядка     3. Положение об отделе кадров     4.Должностные инструкции работников отдела кадров    5.Положение об отборе, подборе и найме персонала    6. Анкета при приеме на работу        7. Положение об оценке и аттестации персонала     8. Положение о системе материальной и нематериальной мотивации персонала

1.Краткая характеристика ЗАО «ФИНКА»

Закрытое акционерное  общество «ФИНКА» - одна из крупнейших в России микрофинансовых компаний, основной целью которой является кредитование малого бизнеса.

 ЗАО «ФИНКА» является  лишь одним из многих отделений  международной организации ФИНКА Интернешнл. FINCA International - Фонд Помощи Международному Сообществу (Foundation for International Community Assistance)  — некоммерческая микрофинансовая организация, основанная Джоном Хэтчем (John Hatch) в 1984 г. Иногда ФИНКА Интернешнл называют «Всемирным банком для бедных» и «вакциной от бедности на планете». ФИНКА внедрила инновационную концепцию «Группового кредитования» в микрокредитовании, благодаря чему её считают пионером в этой области. ФИНКА, головной офис которой находится в Вашингтоне, округ Колумбия, имеет 21 отделение (филиал) в странах Латинской Америки, Центральной Америки, Африки, Восточной Европы, Кавказа и Средней Азии. Наряду с организациями Grameen Bank и Accion International, ФИНКА считается одной из самых влиятельных микрофинансовых организаций в мире.

Миссия компании – предоставлять «финансовые услуги предпринимателям с самыми низкими в мире доходами для того, чтобы они могли создавать рабочие места, наращивать активы и повышать свой уровень жизни». Сегодня ФИНКА обслуживает более 740 000 клиентов по всему миру. Амбициозные планы предусматривают увеличение охвата до более чем миллиона клиентов, до конца 2010 г. Исходной посылкой нашей миссии является систематическое и глобальное воздействие на бедность, путём обеспечения широкой доступности беззалоговых кредитов для бедных женщин. По словам Президента и Генерального директора ФИНКА, Руперта Скофилда (Rupert Scofield), «женщины продемонстрировали меньшую подверженность кредитным рискам, поскольку они более ответственны, может быть, потому, что им приходится заботиться о детях. Они более креативны и предприимчивы, чем мужчины. Поскольку женщины распоряжаются семейными деньгами, они знают, где можно найти дополнительный заработок». В области микрофинансирования ФИНКА выделяется тем, что работает с самыми бедными слоями населения, в частности, с бедными женщинами. По состоянию на декабрь 2008 г. женщины составляли 70% всей клиентской базы малых займов.

ЗАО «ФИНКА» предлагает ряд  продуктов и услуг в ответ  на спрос клиентов с разными бизнесами  и разными запросами по капиталу. Этот ряд включает групповой и  индивидуальный продукты. Методология  группового финансирования ЗАО «ФИНКА»  разработана для того, чтобы предоставлять  микро-займы предпринимателям, которые  имеют простые виды бизнеса, у  которых нет возможности обеспечить заем. Методология индивидуального  финансирования ЗАО «ФИНКА» разработана для предоставления займов действующим малым предприятиям.

Головной офис ЗАО «ФИНКА»  находится в городе Вашингтон. Головной офис ФИНКА-Евразия – в Киеве.

Основатель компании FINCA International - Джон Хэтч, экономист и эксперт по международной экономике. В 1984г. он разработал новый метод предоставления заемных средств тем, для кого банковские продукты были до того времени недоступны. Он хорошо был знаком с проблемами микрофинансирования в странах с развивающейся экономикой, лично участвовал во многих международных экономических проектах и убедился, что все попытки правительственного урегулирования не увенчались успехом по одной простой причине. Нуждающихся в заемных ресурсах просто не удавалось привлечь к участию в тех проектах, которые специально для них создавались. Большинство программ создавались приглашенными экспертами и совершенно не опирались на местные особенности экономики и отношения заемщиков внутри своей местной среды. Особенно провальными от этого становились именно кредитные программы. Слабым звеном при таком подходе оказывалась возвратность выданных средств и успешность проектов целом. 

Д. Хэтч разработал проект, в основании которого лежал абсолютно иной подход к работе по выдаче кредитных средств мелким заемщикам. В этот раз главным звеном становились сами заемщики. Джон был уверен, что тем, кому нужны средства, нужны лишь сами деньги, а не инструкции по налаживанию жизни. «Дайте денег и не учите жить», люди сами должны нести ответственность и учиться работать с деньгами. Это и есть философия группового кредитования, которое было изобретено Джоном Хэтчем. Выдача денег без залога под солидарную ответственность упростила выдачу денег желающим использовать их на собственный бизнес, и при этом гарантировала возвратность. Это давало свободу, и при этом автоматически налагало обязательства перед другими созаемщиками в группе.

Такой свободы, и в то же время ответственности по возврату средств не было ни в одной микрофинансовой организации того времени, даже знаменитого Grameen Bank, создатель которого удостоился высокой награды – Нобелевской премии мира. Результаты среди клиентов FINCA были ошеломляющими. Заемщики развивали собственные направления предпринимательства, при этом улучшали благосостояние своих семей, деньги возвращали в срок. При этом схема работала в любой стране – у людей любой национальности всегда море идей, как заработать, дайте лишь им те деньги, которые они вложат в дело.

Основной акцент делался  на участие в группах женщин, т.к. женщины более ответственны за свои семьи, больше общаются с знакомыми и более аккуратны в выплатах. Так FINCA стала играть и важную социальную роль по поддержке семей и созданию их стабильного дохода. «Наш акцент на участии женщин был результатом растущей убежденности что скорейший способ помочь детям – это помочь их матерям», - сказал Джон Хэтч.

FINCA International сегодня работает в 21 стране Латинской Америки, Евразии, Центральной Африки и Азии. Джон делился успешным опытом с сотнями различных программ, привлекал к партнерству компании, которые оказывают другие услуги предпринимателям, и постепенно групповая методология была освоена еще более чем в 300 других микрофинансовых организациях.

Джон возглавлял компанию более 22 лет, являясь ее президентом, и возглавляя работу в Сальвадоре и Гватемале. Он ушел на пенсию с  поста директора по исследованиям  ФИНКА в 2006г. Сегодня организация, основанная им, оказала содействие более полумиллиону семей в 21 стране мира с помощью микрозаймов, накопительных программ и других услуг. Д.Хэтч продолжает работать как член совета директоров, консультант, лектор и организатор сбора пожертвований. Он продолжает исследовать метод группового кредитования и его применение в разных странах, активно участвует в ежегодном симпозиуме для студентов и комитете по вручению наград за лучшие исследования.

На протяжении всех лет  своей деятельности Д.Хэтч активно содействовал развитию микрофинансирования по всему миру. До момента основания ФИНКА в 1985г. он поделился своей методологией со многими негосударственными организациями. В результате, сегодня сотни программ используют принцип группового кредитования. Хэтч также является одним из учредителей Всемирного Саммита по Микрофинансированию.

Регионы и страны, в которых  работают представительства ФИНКА:

• Латинская и Центральная Америка: Эквадор (с 1994 г.), Сальвадор (с 1990 г.), Гватемала (с 1998 г.), Гаити (с 1989 г.), Гондурас (с 1989 г.), Мексика (с 1989 г.), Никарагуа (с 1992 г.)
• Страны бывшего СССР (Евразия): Армения (с 1999 г.), Азербайджан(с 1998 г.), Грузия (с 1994 г.), Косово (с 2000 г.), Кыргызстан (с 1995 г.), Россия (с 1999 г.), Таджикистан (с 2003 г.)
• Африка: Демократическая Республика Конго (с 2003 г.), Малави (с 1994 г.), Танзания (с 1998 г.), Уганда (с 1992 г.), Замбия (с 2001 г.)
• Ближний Восток: Афганистан (с 2003 г.), Иордания (с 2007 г.)
• FINCA также административно представлена в Украине

Свою деятельность в Самарской  области фирма «ФИНКА-Самара»  начала в июне 1999 года как региональное представительство международной  компании «ФИНКА Интернешнл». Основными источниками ее финансирования являлись средства учредителя и Американского агентства по международному развитию (USAID). «ФИНКА-Самара» специализируется на микрокредитовании частных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В 2005 году ЗАО «ФИНКА» было зарегистрировано как российская компания с головным офисом в Самаре. В настоящее время компания располагает филиалами и допофисами в Самарской, Ульяновской, Оренбургской, Новосибирской, Томской областях, Красноярском крае, Татарстане, Кемеровской области, Башкортостане.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1. Ситуативный анализ  деятельности ЗАО «ФИНКА»

Впоследствии он поможет  дать информацию о текущем статусе  организации в трёх областях:

1. общая коммерческая среда (ситуация в мире, стране, регионе);
2. рабочая среда (ситуация в отрасли, в которой функционирует организация);
3. внутренняя среда (т.е. ситуация внутри организации).

Проанализируем общую  коммерческую среду, в которой находится  компания.

К экономическим факторам, оказывающим влияние на организацию  можно отнести такие экономические переменные как инфляция, безработица, фондовый рынок, ВВП/ВНП, появление новых компаний, банкротство. В современных условиях мирового финансового кризиса эти переменные имеют значительный вес в успешности деятельности компании. В частности, уровень ВВП и безработицы в стране влияет на развитие малого бизнеса, представители которого, в свою очередь, являются прямыми клиентами ЗАО «ФИНКА». Появление новых компаний так же очень важно, так как на начальном этапе развития многие из этих компаний потенциально являются клиентами «ФИНКА». Уровень безработицы косвенно влияет и на личный состав сотрудников компании.

К социальным факторам можно  отнести такие переменные, как  уровень образования, обычаи, убеждения и ценности. Понятно, что чем выше эти переменные в стране, тем лучше для любой организации. «ФИНКА» здесь не исключение.

К политическим факторам относятся  лоббирование и отношение правительства к коммерческой деятельности. Эти факторы очень важны для «ФИНКА», так как компания, исходя из своей специфической направленности, должна уделять серьёзное внимание взаимоотношениям с властью. В частности, органы государственной власти должны понимать важное социальное назначение компании.

В ЗАО «ФИНКА» работает большое число иностранцев. И  нередко с их регистрацией  и  оформлением возникают трудности. Поэтому за развитием в России той области законодательства, которая  касается привлечения на работу иностранных  граждан, компания следит пристально. В этой связи большое значение приобретают юридические факторы  внешней среды, включающие федеральное  и местное законодательство.

К последней группе факторов внешней среды относятся технологические  факторы. В нашем случае – это  технологии выдачи и возврата займов малому бизнесу. Учитывая, что в России микрофинансирование находится в стадии формирования, технологии «ФИНКА» являются в своём роде уникальными.

Более наглядно факторы внешней  среды можно представить в  виде таблицы (см. табл. 1).

Таблица 1

Факторы внешней среды

Внешняя среда	Факторы, влияющие на деятельность «ФИНКА»
Экономические факторы	Уровень ВВП/ВНП, уровень  безработицы, появление новых компаний, развитие малого бизнеса
Социальные факторы	Уровень образования населения, половозрастная структура, традиции, ценности
Политические факторы	Отношение государственной  власти к деятельности компании, взаимодействие с государством
Юридические факторы	Федеральное и местное  законодательство в области финансирования малого бизнеса и в области  привлечения иностранной рабочей  силы
Технологические факторы	Технологии выдачи и возврата займов малому бизнесу

 

Проанализируем факторы  рабочей среды. Во-первых, это существующие и потенциальные клиенты организации. Деятельность «ФИНКА» направлена в первую очередь нате секторы рынка, которые заняты малым бизнесом. Главные клиенты компании – индивидуальные и частные предприниматели. К потенциальным клиентам можно отнести владельцев небольших ресторанов, ателье, магазинов, торговых точек. Общими характеристиками клиентов «ФИНКА» можно назвать наличие небольшого успешного бизнеса на ранней стадии развития и стремление к совершенствованию этого бизнеса.

Ещё одной важнейшей составляющей рабочей среды являются конкуренты. В нашем случае следует говорить о том, что серьёзных конкурентов  у «ФИНКА» в России не так много, поэтому «ФИНКА» не зря позиционирует  себя как «микрофинансовая компания № 1 в России».