Отчет по практике в операционном центре "Райффайзен Банка Аваль"

Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Мая 2013 в 13:07, отчет по практике

Описание работы

Публічне акціонерне товариство «Райффайзен Банк Аваль» (скорочена назва – ПАТ «Райффайзен Банк Аваль») зареєстровано 27 березня 1992 року (до 25 вересня 2006 року – Акціонерний поштово-пенсійний банк «Аваль»). Із жовтня 2005 року банк став частиною банківської групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ, Австрія (із жовтня 2010 р. – Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ. Станом на 1 січня 2012 року РБІ володів 96,18% акцій українського банку).
Банк має ефективну структуру управління, побудовану на чіткому розподілі на бізнес-лінії та вертикалі підтримки (інформаційні технології та операційна підтримка, контролінг, безпека та інші), створені на рівні Центрального офісу та 25 регіональних дирекцій банку. Як і всі міжнародні банки, Райффайзен Банк Аваль має чітке розмежування функцій фронт-офісу та бек-офісу, що підвищує якість обслуговування клієнтів та сприяє зменшенню ризиків.

Содержание

Вступ.........................................................................................................................
3
Характеристика підприємства...............................................................................
5
Виробнича програма...............................................................................................
14
Основні фонди.........................................................................................................
23
Показники з праці і її оплати.................................................................................
25
Собівартість (витрати)............................................................................................
32
Планування результатів діяльності.......................................................................
36
Питання мікроекономічного управління підприємством...................................
39
Методи прогнозування підвищення ефективності роботи підприємства.........
42
Організація охорони праці, техніки безпеки та охорони навколишнього середовища...............................................................................................................

44
Висновки..................................................................................................................
49
Список використаних джерел....................................................................

Скачать полностью (129.33 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

Otchet_o_praktike.docx

— 132.44 Кб (Скачать)

Молодший обслуговуючий персонал – це робітники, які обслуговують робітників і приміщення банку (прибиральники і т. д.).

Проаналізуємо структуру  чисельності працівників на прикладі Управління інформаційного обслуговування клієнтів, яка наведена у табл. 12.

Таблиця 12

Структура чисельності працівників  Управління інформаційного обслуговування клієнтів

№ п/п

Категорія працівників

Чисельність, осіб

Структура, %

1

2

3

4

1.

Фахівець 1-ї категорії

102

45,74

2.

Провідний фахівець

64

28,70

3.

Головний фахівець

30

13,45

4.

Начальник сектору

14

6,28

5.

Начальник відділу

11

4,93

6.

Менеджер з супроводження  процесів продажів

1

0,45

7.

Начальник управління

1

0,45

8.

Всього

223

100


 

При плануванні чисельності  персоналу розрізняють явочну, облікову та середньоспискову чисельність.

Явочна чисельність –  число робітників, які щодня повинні  бути на робочих місцях для забезпечення виробничого процесу.

Облікова чисельність  – всі постійні, тимчасові, сезонні  працівники.

Середньоспискова чисельність  – обліковий персонал, усереднений  за певний період.

Явочна чисельність фахівців 1-ї категорії, провідних та головних фахівців Управління інформаційного обслуговування клієнтів залежить від навантаження та виробничої необхідності.

Чисельність адміністративно-управлінського персоналу визначається штатним розкладом.

Виходячи з того, що у 2012 році середньоспискова чисельність працівників банку склала 15346 чол., було прийнято 159 чол., звільнено – 80 чол., визначимо показники руху кадрів:

  • коефіцієнт обороту за прийом:

Коп = 159/15346 = 0,01

  • коефіцієнт обороту за вибуттям

Ков = 80/15346 = 0,01

  • коефіцієнт плинності кадрів

Кпл = 10/15346 = 0,001

Продуктивність праці  у 2012 році склала 2,21 тис. грн./чол., трудомісткість – 0,83 чол./тис. грн.

Загальна винагорода, згідно з керівними принципами ПАТ «Райффайзен  Банку Аваль», складається з наступних  компонентів: основна (базова) заробітна  плата, додаткова заробітна плата (змінні виплати, доплати та надбавки), пільги та компенсації.

Основна (базова) заробітна  плата – це основна, гарантована  частина винагороди, яка встановлюється у трудовому договорі у межах  шкал заробітних плат відповідно до нормативних  документів банку.

Визначення розміру індивідуальної базової заробітної плати у межах  певної шкали базової заробітної плати визначається згідно з:

  • результатами роботи працівника;
  • досвідом та кваліфікацією працівника.

Шкала базової заробітної плати складається з наступних рівнів:

  • максимум – відображає максимально можливу базову заробітну плату, яку банк може платити за посадами певного рівня для працівників з найвищими результатами виконання роботи;
  • середня точка – це базова заробітна плата для працівників, які є повністю компетентними у своїй роботі і повністю виконують вимоги щодо результатів виконання роботи;
  • мінімум – це початковий р<span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-size: 14pt;

Информация о работе Отчет по практике в операционном центре "Райффайзен Банка Аваль"