Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2012 в 22:48, курсовая работа
Целью написания курсовой работы является анализ и разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности персонала в ЗАО «Банк Русский Стандарт».
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
определена сущность и показатели деловой оценки персонала;
рассмотрены методы деловой оценки персонала;
проанализированы основные ошибки, осуществляемые предприятиями при деловой оценке персонала;
охарактеризован ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
рассмотрены и проанализированы показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
проведена деловая оценка персонала ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
разработаны мероприятия по повышению эффективности использования персонала в организации.
Введение 2
Глава 1. Теоретико-методологические основы деловой оценки персонала 4
1.1 История развития систем оценки и эволюция ее критериев 4
1.2 Характеристика современного состояния оценки персонала 10
1.3 Сущность и показатели деловой оценки персонала 13
1.4 Методы деловой оценки персонала 14
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной, финансовой деятельности и состояния процесса деловой оценки персонала в ЗАО «Банк Русский Стандарт» 17
2.1 Общая характеристика ЗАО «Банк Русский Стандарт» 17
2.2 Анализ финансовой деятельности 18
2.3 Анализ системы управления персоналом в ЗАО «Банк Русский Стандарт» 23
2.3.1 Анализ оргструктуры ЗАО «Банк Русский Стандарт» 23
2.3.2 Характеристика персонала ЗАО «Банк Русский Стандарт» 25
2.4 Анализ существующей системы деловой оценки персонала 25
2.5 Воздействие уровня деловой оценки персонала на эффективность деятельности банка и обоснование необходимости разработки новой системы деловой оценки персонала 26
2.6 Задание на организационное проектирование 27
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию процесса деловой оценки персонала в ЗАО «Банк Русский Стандарт» 29
3.1 Разработка системы оценки персонала 29
3.2 Оценка социально-экономической эффективности проекта 31
3.3 Разработка нормативных документов, регламентирующих процедуру оценки 35
3.4 Мероприятия по внедрению проекта 38
Заключение 39
Список использованной литературы 41
Приложение 42
Как видно из таблицы значения основных показателей финансово-хозяйственной деятельности банка «Русский Стандарт» ухудшаются. По банку заметен рост расходов при одновременном снижении доходов. Тем не менее, наилучшие показатели у банка – по кредитным операциям. Снижение доходов от кредитных операций не столь значительное, как по другим видам операций. Из этого следует, что кредитные операции для банка являются наиболее успешными, имеются постоянные клиенты. В связи с этим представляется, что расширение ассортимента предоставляемых услуг банка должно быть именно в сфере кредитования, где опыт банка является наиболее успешным.
По всем показателям, характеризующим рентабельность банка в течение анализируемого периода наблюдается снижение. За два года снижение значений всех показателей превысило 20%, а снижение значения чистого процентного дохода равняется 34,05% за два года. Все это говорит о том, что необходимо срочно принять меры к стабилизации положения банка и повышению эффективности его деятельности.
1 Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. – М.: Финстатинформ, 1997.
2 Сулицкий Н.В. Организационно-экономические проблемы управления кадрами в отрасли. – М.: Наука, 1986. – С. 141 – 142.
3 Колосницына М.Г. Экономика труда: Учеб. пособ. для студентов бакалавриата экон. ВУЗов. – М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 1998.
4 http://www.rsb.ru/
5 http://www.rsb.ru/
6 http://www.rsb.ru/
7 http://www.rsb.ru/
8 http://www.rsb.ru/
9 http://www.rsb.ru/
10 http://www.rsb.ru/
11 http://www.rsb.ru/
Информация о работе Организация процесса деловой оценки персонала