Организация исполнения управленческих решений на предприятии

Имея высококвалифицированные  инженерные кадры и хорошую материально-техническую базу, предприятие занялось проектированием и изготовлением оборудования для отделки санитарно-гигиенических видов бумаг.

Сегодня предприятие ООО «Солтером» – это компания, занятая в различных областях бумажной отрасли, – это высокий производственный потенциал, способный решать задачи любой сложности, – это высококвалифицированные инженерно-технические и управленческие кадры, – это персональный подход к каждому заказчику, – это широкий ассортимент продукции, способный удовлетворить самого взыскательного клиента. Предприятие ведет активную политику в направлении повышения качества, расширения ассортимента выпускаемой продукции и оказываемых услуг, организации смежных производств и создания новых рабочих мест.

ООО«Солтером» имеет линейно - функциональную  структуру управления (рисунок 1).

 

Генеральный директор

                                   

Финансовый директор

Отдел продаж

Отдел технического контроля

Технолог

   

   

 

Производственный отдел

Бухгалтерия

 

Участок очистки

Участок отжима

Цех отгрузки готовой продукции

Участок фасовки

Мастер

 

 

 

 

Рисунок 1- Структура управления ООО«Солтером»

 

 

2.2 Организация исполнения решения на предприятии ООО «Солтером»

 

В качестве примера организации исполнения управленческого решения на предприятии будет проанализировано решение о внедрении системы менеджмента качества (СМК) на предприятии ООО «Солтером».

Если продукция не выигрывает в цене, тогда она должна выигрывать в качестве – это одно из важнейших правил экономического успеха.

В целях более эффективного управления качеством на предприятии, в 2009г. руководство ООО «Солтером» приняло решение о внедрении системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям СТБ ISO 9001-2009. Задачей СМК стало постоянное улучшение качества выпускаемой продукции (бумага-основа санитарно-гигиенического назначения, туалетная бумага, бумажные салфетки и полотенца), совершенствование условий хранения и отгрузки готовой продукции, повышение удовлетворённости потребителей, расширение сферы деятельности и спектра предоставляемых товаров.

На общем совещании  принятое решение было доведено до исполнителей, которым необходимо было выполнить большой объем организационно-технических мероприятий. Обязанности были распределены так, чтобы никакой из отделов не был перегружен. Был установлен срок выполнения решения – 6 месяцев. Также были определены промежуточные этапы контроля хода выполнения решения.

Внедрение СМК на предприятии  потребовало значительных финансовых и временных затрат. Для внедрения СМК и получения сертификата соответствия подготовлен большой комплект необходимых документов и выполнен значительный объем организационно-технических мероприятий.

Разработана Политика в области  качества, в которой определен  смысл существования предприятия  и его долгосрочные цели. Составлен  перечень мероприятий по внедрению  СМК, который охватил работу всех структурных подразделений предприятия.

Для проведения сертификации СМК разработано Руководство  по качеству, в котором отражена область применения СМК, описано взаимодействие процессов, необходимых для обеспечения производства продукции санитарно-гигиенического назначения, изложен порядок выполнения требований разделов стандарта ISO 9001-2009 на предприятии.

Определены документированные  процедуры:

- управление документацией;

- управление записями;

- анализ со стороны  руководства;

- внутренние аудиты.

Также разработаны следующие  стандарты предприятия: «Управление  документацией», «Входной контроль материалов», «Положение об организации договорной и исковой работы, согласовании заключаемых договоров ООО «Солтером».

Определены процессы по выпуску  бумажной продукции и назначены  их руководители. Анализ данных процессов  производится при аудиторских проверках. В СМК включены все службы предприятия, работа которых направлена на достижение главной цели – получение прибыли  путем удовлетворения ожиданий и требований потребителей. Для проведения внутренних проверок на предприятии обучены и назначены приказом внутренние аудиторы. Внутренние аудиты проводятся в соответствии с утвержденной программой, а также по требованию руководства, для выявления слабых мест при производстве бумажной продукции. На основании проверок разрабатываются корректирующие мероприятия с целью улучшения производственных процессов, достижения большей удовлетворенности потребителей и снижения затрат.

В ноябре 2009г. органом по сертификации РУП «БелГИМ» (Республиканское унитарное предприятие «Белорусский государственный институт метрологии») проведен внешний инспекционный аудит системы менеджмента качества при производстве бумажной продукции санитарно-гигиенического назначения ООО «Солтером» на соответствие требованиям СТБ ISO 9001-2009.

08.12.2009г выдан сертификат  соответствия для системы менеджмента  качества при производстве бумажной  продукции санитарно-гигиенического  назначения ООО «Солтером».

В июле 2010 года органом по сертификации РУП «БелГИМ» проведен инспекционный аудит на подтверждение соответствия системы менеджмента качества при производстве бумажной продукции санитарно-гигиенического назначения ООО «Солтером» требованиям СТБ ISO 9001-2009. Проводилась проверка соблюдения требований актов законодательства и технических нормативных правовых актов при производстве продукции. По результатам проверки существенных несоответствий не выявлено.

С момента внедрения СМК  жалоб и рекламаций со стороны  потребителей не поступало. На предприятии постоянно проводится анализ СМК для приведения ее в соответствие с изменившимися обстоятельствами. Для этого через установленные промежутки времени проводятся проверки функционирования процессов СМК обученными внутренними аудиторами, также проводится постоянная работа по улучшению их функционирования и улучшению качества выпускаемой продукции.

Рассмотрев процесс исполнения решения на предприятии ООО «Солтером», можно сделать вывод, что организация исполнения управленческого решения достаточно хорошая и рекомендаций практически не требует.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ                          ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЙ

 

 

Управленческие решения предполагают не только те или иные действия и не только определенный порядок действий, но и проведение комплекса организационно-распорядительных мероприятий в управляемой системе, которые обеспечат осуществление, реализацию принятых решений. 
Опыт показывает, что реализация принятых решений - дело очень трудное, и поэтому часть принятых решений часто оказывается неосуществленной.

Решение о внедрении СМК на предприятии ООО «Солтером», которое я рассматривала во 2 разделе, оказалось вполне осуществимым благодаря правильной, на мой взгляд, организации исполнения решения и, следовательно, принесло положительный результат фирме.

Посмотрим, в чём же заключалась  организация исполнения решения.

Немаловажную роль в процессе организации исполнения решения  сыграли действия руководства. Они заключались в следующем:

а) оформить документацию о реализации управленческого решения с указанием:

- конкретного задания;

- состава исполнителей  и системы их соподчинения;

- времени исполнения задания; 
- промежуточных этапов контроля хода выполнения; 
- выделяемых ресурсов; 
б) ознакомить и разъяснить исполнителям содержание и порядок выполнения управленческого решения; 
в) разъяснить исполнителям их права, ответственность и полномочия при выполнении работы; 
г) акцентировать внимание исполнителей на степени важности предлагаемой работы; 
д) выделить исполнителям необходимые оргтехнику, помещение и указать на источники необходимой деловой информации; 
е) осуществлять периодический контроль хода выполнения исполнителями управленческого решения; 
ж) осуществлять практическую оценку реализованного управленческого решения.

Я думаю, что руководство справилось со своими задачами.

В целях эффективной реализации управленческого решения руководитель ООО «Солтером» при доведении задач до исполнителей использовал несколько способов: оформил приказ о принятом решении, а также на общем совещании ещё раз решение было доведено до коллектива с уточнением сроков выполнения, состава исполнителей и т.д. На мой взгляд, это способствует более глубокому пониманию задачи, которая стояла перед коллективом. Были соблюдены нормы рациональной загрузки подразделений, никакой из отделов не был перегружен - это ещё одно условие эффективного исполнения решений. Осуществлялся промежуточный контроль в процессе исполнения решения. Для проведения внутренних проверок на предприятии обучены и назначены приказом внутренние аудиторы. Внутренние аудиты проводились в соответствии с утвержденной программой, а также по требованию руководства.

По-моему мнению, значительных недостатков в организации исполнения решения на предприятии нет, но для повышения эффективности можно дать еще несколько рекомендаций:

- при доведении задач до исполнителей можно было применить также метод инструктирования. Возможно, подчиненный не понял своей задачи и тогда руководитель лично должен объяснить в какой последовательности и каким образом работник намерен выполнить поставленную задачу.

- для повышения эффективности исполнения управленческих решений руководителю следовало бы поощрить премиально лиц, которые качественно выполнили поручения.

 Многие специалисты по разработке и реализации решений советуют привлекать исполнителей к разработке управленческих решений. Будущие исполнители, участвующие в разработке, вносят в него элементы реальности, так как хорошо знают предмет управленческого решения, его резервы и трудности.

 

                                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

 

Управленческое решение  – это организационно-практическая деятельность менеджера, связанная с воплощением решения в жизнь.

Применительно к управленческим решениям организация рассматривается как комплекс работ по их эффективному внедрению. Рациональная организация исполнения управленческих решений и систематический контроль за соблюдением норм и условий качественного осуществления – реальная предпосылка обеспечения их эффективности.

Организация выполнения решения предусматривает:

– разработку плана реализации решения;

– подбор исполнителей;

– доведение до них заданий  по реализации решения;

– мотивацию исполнителей;

– их обучение при необходимости;

– определение условий  реализации решения (сроков, ресурсов, при необходимости – методов  исполнения);

– определение показателей, по которым будут оцениваться  действия по выполнению решения и стимулироваться исполнители.

Наиболее распространенной ошибкой менеджеров являются предположения, что если сам выбор в отношении решения сделан, то оно обязательно будет выполнено. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. Выполнение решения – это устранение породившей его проблемы. В этом процессе обычно участвует много людей, организация исполнения решения предусматривает координацию действий всех участников. Степень полноты реализации принятых решений определяет их реальную эффективность.

В итоге проведенной мной работы выяснилось, что немаловажную роль в организации исполнения решений играют действия руководителей. Считается, что умение передать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения. В связи с этим выделяют четыре основные причины невыполнения решений:

1) если решение было  недостаточно четко сформулировано  руководителем;

2) если решение было  ясно и четко сформулировано, однако исполнитель его плохо уяснил;

3) решение четко сформулировано и исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для его выполнения;

4) решение было грамотно  сформулировано, исполнитель его  усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом решения, предложенным менеджером. Исполнитель в данном случае может иметь свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения данной проблемы.