Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 13:31, контрольная работа
В общении имеется ряд таких положений, следуя которым можно в значительной степени облегчить деловое общение, повысить его эффективность и избежать промахов в процессе взаимодействия с другими в бизнесе.
Эти правила применимы к отдельным видам делового общения: «сверху-вниз» (руководитель—подчиненный), «снизу-вверх» (подчиненный—руководитель) и «по горизонтали» (сотрудник—сотрудник).
1. Правила и приемы деловых взаимоотношений руководителя.
2. Перечислите функции служб документационного обеспечения управления.
3. Составьте схему работы с исходящим документом. Укажите используемые реквизиты.
3. Группа контроля (бюро,
инспекция, отдел)
4. Группа писем (обращений граждан) занимается приемом и учетом предложений, заявлений и жалоб граждан. Ее функции следующие:
5. Группа подготовки документов
осуществляет перепечатку
6. Копировально-множительное
бюро, как правило, имеет место
в тех организациях, деятельность
которых связана с рассылкой
большого количества
7. Архив организации -
осуществляет прием от
Общий отдел является службой по работе с документами в исполнительных органах власти и исполнительных структурах (мэрия, префектура, муниципалитет) местного самоуправления.
В общих отделах обычно
создаются те же участки, которые
характерны для канцелярии, однако
сюда подключаются такие подразделения,
как протокольный отдел, группа писем,
приемная. Наличие этих структур объясняется
спецификой деятельности, характером
управленческих процедур, порядком принятия
решений и особенностями
Протокольная группа создается
в составе учреждений, имеющих
в своей структуре постоянно
действующий коллегиальный
Секретарь учреждения выполняет
всю работу с документами в
небольших учреждениях и
Таким образом, действующие
нормативно-методические документы
регламентируют наименование и примерную
структуру службы ДОУ государственных
предприятий, учреждений, организаций.
Что касается негосударственных
структур, то решение о создании
службы, ее названии и внутренней структуре
принимает руководство
Исходящие документы подготавливают
в структурных подразделениях, к
деятельности которых они относятся,
и направляют адресатам в централизованном
порядке. Подготовленный проект согласовывают
с руководителем подразделения
и передают в печать. Подготовленный
документ исполнитель подписывает
у руководителя подразделения. Если
руководитель подразделения не имеет
права подписи исходящих
Схема работы с исходящими документами
Составление проекта
исходящего документа
Проверка правильности
оформления проекта документа
Согласование проекта документа
Подписание руководителем
Регистрация документа
Простановка номера на
документе
Проверка правильности
адресования
Отправка документа
адресату
Подшивка второго экземпляра
(копии) в дело
Список использованной литературы