Организационные процессы в организации. Манипуляции в управлении

Закон «зеленого» винограда

      Суть  подхода: сбережение, спасение себя, сохранение «своего лица» обвинением другого. Или когда хотят выразить показное равнодушие к тому, что самому достичь  не в силах.

  В  басне И. Крылова «Лисица и  виноград» рыжая хитрюга, попав  в ситуацию «хоть видит око,  да зуб неймет», увертливо манипулирует  проблему и говорит по поводу  совершенно спелого винограда:

 На взгляд-то он хорош,

  Да зелен — ягодки нет зрелой:

  Тотчас оскомину  набьет.  

Закон «зеркальной эмоции»  

      Глядя на действия других людей через призму восприятия «добра и зла», мы видим  не их, а себя. «Все события,— гласит золотая аксиома Монтеня,— плохи  или хороши в зависимости от того, что мы сами о них думаем». Здесь  действует тот же механизм, что  и при разглядывании себя в  зеркале. Без зеркала себя не увидишь, но в зеркале, как известно, все  наоборот.

      Не  доверяйтесь чужому пессимизму, не взращивайте свой. Пессимизм — это эмоция усталости, огорчений, неосуществленности. Ее пик — проникнутость унынием, безнадежностью, безысходностью. Ее ореол — всегда недовольство другими, наделение их несносным нравом, обвинение окружающих в незаслуженной удачливости. В таком состоянии мы всех клеймим, обличаем, позорим.

      Есть  формула, что люди таковы, каков я. Она справедлива. Но не в том смысле, что мое неприятие других есть следствие моего злонравия, а  в том, что мир моих переживаний  искажает для меня (только для меня) истинность поступающей извне информации, что приводит к разладу с социальной средой.

Закон «игры в разницу»

      Американский  психолог Флетчер Бартлер в 1930-е гг. выступил с предложением простого варианта лишь внешне объективной двухсторонней аргументации: он советовал давать за «свою» позицию наиболее сильные, убедительные аргументы, за позицию «другой» стороны — наиболее слабые.

Закон «красноречивого  действия» 

      Нет лучшего средства привлечь других людей на свою сторону, чем неожиданное, яркое, запоминающееся, буквально кричащее за вас и в вашу пользу действие.

  Предстояло принятие великого композитора Людвига ван Бетховена в действительные члены Академии искусств в Париже. Председательствующий объявил: «Мы собрались сегодня для того, чтобы принять в члены нашей Академии великого Бетховена». И тут же добавил, что, к сожалению, ни одного вакантного места в Академии нет, тем как бы предрешив исход дела. В зале воцарилось молчание.

        «Но»,— продолжал председатель…  и налил из стоявшего на  столе графина полный стакан  воды, так что ни одной капли добавить нельзя было; затем оторвал из стоявшего тут же букета один лепесток розы и осторожно опустил его на водную поверхность.

      Лепесток  не переполнил стакана, и вода не пролилась. Тогда председатель, не сказав ни слова, обратил свой взор к собравшимся. В ответ последовал взрыв аплодисментов. На этом и закончилось заседание, единогласно избравшее Бетховена действительным членом Академии искусств.

Закон «критической массы»

      Даже  нейтральные сами по себе и события, и действия легко превращаются в будто бы значимые, если их собрать воедино. В увеличении сводимого вместе количества всегда кроется нечто устрашающее. Насыщение неба тучами нагнетает предчувствие грозы, обилие отдельных недостатков обусловливает ожидание роковой ошибки; а собранные «до кучи» мелочи уже рисуют не человека, а его «истинное лицо».

Закон «круглого стола»

      Люди  за круглым столом непроизвольно  доброжелательны.

Закон «ласки» 

      Каплей  меда поймаешь больше мух, чем галлоном желчи (Авраам Линкольн).

  Об  этом же говорит и необыкновенно  мудрый Эзоп в басне о «Солнце  и Ветре», которые поспорили между собой, кто сильнее. Ветер сказал: «Видишь старика в плаще, я заставлю его снять плащ скорее, чем ты». Солнце спряталось за тучу, а Ветер начал дуть все сильнее и сильнее, почти превратился в ураган. Но чем сильнее он дул, тем крепче закутывался старик в свой плащ. Наконец, Ветер прекратил дуть; и тогда Солнце выглянуло из-за тучи и ласково улыбнулось путнику. Он повеселел и снял плащ. И Солнце сказало Ветру, что ласка и дружелюбие всегда сильнее ярости и силы.

Закон «неустранимой колючести»

      Между людьми всегда должна быть дистанция. В противном случае мы будем напоминать дикообразов, пытающихся в обнимку согреться в холодную зимнюю ночь. Намерения-то у них «теплые», а вот последствия — уколы друг друга, боль. Распространенный способ упрекнуть кого-либо — перестать обращать на него внимание. Лишение внимания является одним из сильнейших, причем чрезвычайно «укольных» и болезненных манипулятивных средств. Его применение без должной осторожности может задеть такие пласты человеческой натуры, последствия реагирования которых зачастую опасно непредсказуемы.

2.5 Правила работы  с манипулятором