Інформація її роль і види у менеджменті

       Міністерство  освіти і науки України

Львівський  національний університет імені  Івана Франка 
 
 

До захисту

“___ ”_______ 2010 р.

__________________            
 
 
 

Кафедра менеджменту 
 
 
 

КУРСОВА РОБОТА 

З дисципліни    “Основи менеджменту” на тему: 

“ Інформація, її роль і види у менеджменті ” 
 

Захищено на “________”

“___” __________ 2010 р.

______________________ 
 

                                              Виконала:

                                              студентка групи  ГРМ-32

                                              Марушка Лілія Ігорівна

                                              Науковий керівник:

                                              ас. Максимів Богдан Мар’янович 
 
 

Львів-2010 р. 

ЗМІСТ 

ВСТУП……………………………………………………………...………3

РОЗДІЛ 1. Теоретична база інформації………………………...………5

1. .Поняття, види і характерні особливості інформації в менеджменті.......................………………………........................................5
2. .Роль інформації в управлінській діяльності……...…………13

РОЗДІЛ 2. Значення інформації в економічній діяльності організацій……………………………………………………………...…21

1. .Інформаційні ресурси організації………………………...….21
2. .Життєвий цикл інформаційних систем…………………...…24
3. .Сучасний стан інформаційних технологій………..…...……31

РОЗДІЛ 3. Вдосконалення інформаційного забезпечення систем менеджменту підприємств…………………………………………...….36

       3.1 .Вдосконалення інформаційних систем і способів обробки та користування інформації…………………………….……………………36

       3.2 .Тенденції розвитку інформаційних технологій……….…….38

ВИСНОВКИ…...……………………………………………………….....40

СПИСОК  ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………...……42 
 
 
 
 
 
 
 

ВСТУП 

     Одним з напрямків реалізації стратегії  розвитку внутрішнього ринку України  згідно з “Концептуальними основами стратегії економічного і соціального розвитку України на 2001—2011 роки” є розвиток  інформаційної інфраструктури. Пріоритетними завданнями державної політики у сфері інформаційної інфраструктури є забезпечення випереджальних темпів розвитку інфраструктури зв'язку, підвищення інвестиційної привабливості галузей інформатизації, істотне вдосконалення національної мережі телекомунікації, поштової служби зв'язку, в першу чергу, на базі нових вітчизняних технологій, їх інтегрування у глобальні інформаційні структури, в тому числі в мережу Internet, створення сприятливих умов для  доступу широких верств населення до світових інформаційних ресурсів.

     Головна мета інформаційного забезпечення –  це створення системи взаємозалежних і взаємодоповнюючих показників, які дозволяють одержувати всеосяжну кількісну і якісну характеристику досліджуваних об'єктів.

     Основними проблемами інформаційного забезпечення діяльності сучасних підприємств є: відсутність відділу маркетингових  досліджень на підприємстві; невміння  фахівцями визначати критично важливу для підприємства інформацію; низька ефективність використання статистичної звітності, даних бухгалтерського й оперативного обліку, матеріалів спеціальних спостережень; відсутність постійних інформаційних зв'язків торгівлі з промисловістю, з різними рівнями управління; відсутність інформаційних центрів; відсутність системного підходу до використання інформаційного забезпечення  діяльності; приховування певної інформації як комерційної таємниці; виникнення помилок під час збору й оцінки інформації; прагнення монополізувати інформацію на вищих рівнях управління; недооцінка сигнальної інформації з нижніх рівнів управління; відсутність можливості та бажання вкладати необхідні фінансові засоби в упорядкування інформації для вирішення проблем, що виникають на підприємствах; практично відсутні сучасні засоби автоматизації персональні комп'ютери нового покоління; персональні комп'ютери, які використовуються, не підключені ні до локальних,  ні до глобальних мереж; низький рівень автоматизації робочих місць керівників і фахівців.

     В першому розділі ми розглядаємо  поняття, види і характерні особливості інформації в менеджменті та роль інформації в управлінській діяльності.

      В другому розділі розглядаєм інформаційні ресурси організації, життєвий цикл інформаційних систем та сучасний стан інформаційних технологій.

      В третьому розділі йдеться про вдосконалення інформаційних систем і способів обробки та користування інформації, тенденції розвитку інформаційних технологій.

     Питання інформаційного забезпечення підприємств  розглядалися в роботах зарубіжних і вітчизняних учених: Алачевої Т.І., Амітана В.Н., Балабанової Л.В., Бажина І.І., Баззела Р., Беляєвського І.К., Берези А.М., Богданової Е.Л., Вовчак І.С., Войчак А.В., Грабаурова В.А., Гриценко В.І.,  Годіна В.І.,  Домарева У.В., Єжової Л.Ф., Клейнера Я.С., Костенко Л.О., Котлера Ф., Паньшина П.Н., Пінчука Н.С.,  Поппеля Г., Тихомирова В.П. Черчиля Г.А.

     Разом з тим  у сучасній економічній  літературі України залишаються  недостатньо розробленими проблеми інформаційного забезпечення діяльності підприємств. 
 
 
 
 
 
 
 
 

РОЗДІЛ 1 

Теоретична  база інформації 

1.1. Поняття, види і характерні особливості інформації в менеджменті 

      Термін  “інформація” в перекладі з латинської означає “пояснення”,  “викладення”, “усвідомлення”. Інформація – це те повідомлення, яке зменшує невизначеність у тій галузі, до якої, воно відноситься. І чим  краще інформований менеджер, тим оперативніше і вищої якості він приймає рішення.

      Інформація  – відомості про навколишній світ, процеси, які в ньому відбуваються, події, ситуації, явища, які отримують і якими обмінюються люди безпосередньо чи за допомогою певних пристроїв. [21, с. 117]

      Згідно  з технологічним підходом це поняття визначають як сукупність відомостей, даних, повідомлень, що є об’єктом зберігання, передавання, перетворення. Часто інформацію вважають сукупність даних, фактів, знань про певну систему, які характеризують організацію, структуру і поведінку її загалом чи її елементів. Сучасна теорія інформації на основі поняття “статистична ймовірність” трактує інформацію як зменшення невизначеності щодо очікуваних подій. Американський вчений, основоположник кібернетики Норберт Вінер (1894-1964) стверджував, що інформація – це визначення змісту, одержаного із зовнішнього світу в процесі пристосування до людських відчуттів.

      Згідно  із Законом України “Про інформацію” від 15.09 2001 р. інформацією є документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються у суспільстві, державі та навколишньому природному середовищі. Отже, інформація відображає стан та зміни певної системи. Різноманітність станів системи породжує різноманітність інформації. У цьому розумінні рух інформації характеризує рух системи. [24, с. 339]

      Багато  фахівців інформацією вважають відомості  про об’єкт, сприйняті, зрозумілі  та оцінені як корисні для вирішення конкретних завдань. Під цим кутом зору дані, що містяться в різних зведеннях, таблицях та інших документах або перебувають у пам’яті комп’ютера, є інформацією тільки з моменту їх залучення до процесу управління системою та використання для активного впливу на систему, її регулювання та розвитку. А до використання вони є просто даними, що чекають своєї реалізації.

      Поняття “інформація” взаємопов’язане з певною системою тому, що для її одержання та циркуляції необхідний об’єкт, який є джерелом інформації, та зацікавлений суб’єкт. Склад інформації залежить від конкретних завдань управління.

      Класифікація  інформації важлива як при аналізі  існуючого в системі інформаційного обміну, так і при розробці та організації його в системі, що створюється заново. За її допомогою можна визначити дільниці, де є надлишок або нестача інформації. Так, наприклад, якщо недостатньо облікової інформації, органи управління повинні розробляти планову документацію в умовах її дефіциту, що негативно впливає на обґрунтованість та ефективність планових рішень.

      За  характером, сферами виникнення, призначенням та формами закріплення інформацію, що використовується в управлінні, поділяють на три великих класи: науково-технічна, управлінська, обліково-статистична. [21, с. 120]

      Відомості про науково-технічну інформацію містяться  в науково-технічній літературі, патентах, проектно-конструкторській та технологічній документації.

      До  управлінської інформації належать планова, нормативна та інша. Вона міститься  в господарських договорах, заявках, замовленнях, різноманітних розпорядницьких документах.

      Обліково-статистична  інформація відображає результати діяльності адміністративно-господарських одиниць. Вона призначена для використання як вихідна для прийняття рішень.

      Виділяють також змістову, організаційну, функціональну, рівневу інформацію

      Змістова  інформація класифікується за об’єктами  відображення (трудові, матеріальні ресурси, засоби виробництва, фінанси), галузями діяльності (промисловість, сільське господарство) та за типами відносин (економічні, соціальні, технічні).

      Організаційну інформацію поділяють на систематизовану, тобто регламентовану за складом  показників, адресами, періодичністю, строками передавання, формами подання  та несистематизовану.

      У функціональній інформації розрізняють планову, координаційну, облікову, контрольну та ін.

      Рівнева ознака дає змогу виділити спрямованість  інформації: командна, що надходить від суб’єкта до об’єкта управління; повідомляюча, яка надходить у протилежному напрямку; горизонтальна, яка забезпечує інформаційний обмін між партнерами одного рангу.

        Інформацію, що використовується в управлінні, класифікують за різними ознаками ( табл. 1 ) :

1) за формою відображення:

    -     візуальна    (графіки, таблиці, табло і т. д.);

- аудіоінформація (сприймається на слух завдяки звукозапису), аудіовізуальна (поєднує інформацію у формі зображення і звуку);

2) за формою подання:

    - цифрова;

    - буквенна;

    - кодована;

3) за порядком виникнення:

    - первинна;

    - похідна;

4) за характером носіїв інформації:

    - документована;

    - недокументована;

5) за призначенням:

    - директивна (розпорядча) – забезпечує єдність управління, законність правових дій менеджера.;

    - звітна;

    - довідково-нормативна;

6) за напрямом руху:

    - вхідна;

    - вихідна;

7) за стабільністю:

    - умовно-змінна;