Национальные и этические нормы делового общения в Финляндии

Сдержанность  и немногословие финнов вовсе  не исключает юмора. Смех приветствуется, особенно если партнеры уже успели хорошенько узнать друг друга.

Для финнов понятие «честная игра» имеет  очень большое значение. Этот факт в полной мере отразился на национальном общественном устройстве и культуре – бизнес, как правило, строится на прочной этической платформе. Статистическое исследование, проводимое регулярно в 40 странах, показывает, что в Финляндии крайне низкий уровень коррупции - более благоприятная ситуация наблюдается только в Новой Зеландии, Дании и Сингапуре. Уход от налогов, взятки – все эти понятия очень далеки от финнов, как на практике, так и в теории. Финский бизнесмен предпочитает потратить время на применение более эффективных стратегий, которые принесут больше прибыли, чем на поиски путей, как заплатить меньше налогов. А такое противозаконное действие, как взятка, вообще не является в глазах финна вариантом решения какой-либо проблемы, он просто не понимает ее смысла, так как не верит в окупаемость таких инвестиций.

Финны обычно владеют одним или несколькими  иностранными языками, благодаря тому, что финский язык не родственен ни одному из других западноевропейских языков, вследствие чего на нем говорит  очень небольшое число иностранцев. Большинство финнов свободно владеют  английским языком и на переговоры часто приглашают переводчика английского  языка. Так же многие финны свободно владеют немецким. Как правило, всю  деловую переписку с финским  партнером можно вести по-английски. В силу ряда исторических и геополитических  причин часть финнов знает русский, поэтому на российско-финских деловых  переговорах не исключен вариант  общения на русском языке. Но все  же большинство переговоров проходят с участием профессиональных переводчиков, которые хорошо изучили особенности  бизнес-этикета финских предпринимателей. Перед началом переговоров попросите  вашего переводчика проконсультировать вас по поводу особенностей поведения  ваших собеседников. Финны славятся своей пунктуальностью, поэтому, если по каким-либо причинам вы задерживаетесь, необходимо предупредить об этом финского партнера как можно раньше. План делового визита предпочтительнее оговаривать в письменной форме. Во время беседы, скорей всего, к вам обратятся по имени, а в письменной корреспонденции обязательно будет указан ваш академический или профессиональный титул.

Решение в Финляндии принимает управляющий  директор. Ответственность за принятие решений возлагается на группу руководителей  высшего звена. Не стоит рассчитывать на быстрое принятие решения - финны  очень осмотрительны.

В промышленности главную роль играют инженеры. Именно от них будет зависеть исход сделки, т.к. менеджмент имеет строгую техническую  ориентацию.

В одежде финские бизнесмены в основном придерживаются формального делового стиля. Обычно в официальных приглашениях указывается  форма одежды. Мужской дресс-код  деловых встреч включает черный галстук, а женский - деловой костюм или  строгое платье. Консервативный, классический стиль финны предпочитают современным  тенденциям в моде. Как и другие скандинавы, финны очень гостеприимны. Приглашения на ланч или обед –  не редкость, причем зачастую прием  проходит в домашней, семейной обстановке и обычно не обходятся без крепких  спиртных напитков. Приглашение в  собственную сауну следует воспринимать как знак особого расположения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Финляндия (фин. Suomi, швед. Finland) – одна из стран  Северной Европы. Ее северная часть  находится за Северным полярным кругом. На западе Финляндия граничит со Швецией, на севере – с Норвегией, на востоке  – с Россией. Морские границы  страны проходят по Финскому заливу на юге и Ботническому – на западе. Площадь страны составляет 338 145 квадратных километров. Наибольшая протяженность  страны с севера на юг равна 1160 км, максимальная ширина – 540 км. Общая длина береговой  линии 1070 км. У берегов Финляндии  находится около 180 тыс. небольших  островов.

У этой небольшой  страны – очень большой потенциал. Сюда едёт инвесторы со всего мира, а также простые люди, чтобы  почувствовать настоящую жизнь.

Чтобы добиться в Финляндии успеха, предприниматель  должен хорошо познакомиться с нормами, отношениями и обычаями финской  деловой культуры. Если Вы предприниматель, то определение и уяснение для  себя основных черт финской культуры бизнеса поможет Вам лучше  обслуживать своих клиентов, понимая  при этом те ожидания, которые финны  связывают с преуспевающим предпринимателем.

Последовательность  – одна из главных характеристик  образа мышления и работы финнов. Вследствие этого они иногда остерегаются незнакомых им методов деятельности. В финском  обществе все отношения основываются на равноправии. Иерархическая структура, скорее, горизонтальная, чем вертикальная, обращение на «ты» является обычным  явлением, мужчины и женщины равноправны  между собой. Возникающие разногласия  разрешаются путем переговоров  и нахождении компромисса.

Возможно, некоторые черты финской деловой  культуры русскому человеку покажутся  странными, но для финнов – эти  правила всё. И мы должны с уважением  относиться к чужому менталитету, тогда  и к нам будут относиться с  уважением.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Энциклопедия  для детей. Т.13. Страны. Народы. Цивилизации/  Глав. ред. М.Д. Аксёнова. – М.: Аванта+, 2001. – 704с: ил.

2. Материалы,  взяты со следующих сайтов сети интернет:

• http://www.vse.fi/finland/interesno/130
• http://www.finlandiaonline.ru/all-about-finland/about-country/about-all/108-finland-basic-information.html
• http://www.nordicschool.ru/main.php?id=51
• http://www.svobodanews.ru/content/transcript/408633.html
• http://www.infofin.ru/?pid=122
• http://www.multiperevod.ru/ru/stati/osobennosti-delovogo-obscheniya-s-finskimi-partnerami-4.html
• http://coins-world.ru/modules/outcontent/file.php?id=80
• http://www.russian.fi/info/story/finansy/biztalk.html