Мужчины и женщины как руководители: различия в принятии решений

Мужчины и женщины как  руководители: различия в принятии решений

ИГОРЬ ГРОШЕВ 
кандидат психологических наук, 
доцент Тамбовского государственного технического университета, 
член-корреспондент Международной академии психологических наук 
и Международной балтийской педагогической академии 
(Россия)

Влияние личностных особенностей 
на процесс принятия решений

Общая стратегия проведенного нами исследования относится к типу корреляционного  эксперимента (она наиболее часто  применяется в исследованиях, имеющих  поисковый, “эксплоративный” характер). Для анализа процесса принятия решения был выбран и доработан вопросник В. Кочеткова и И. Скотниковой. Его содержание составили не 13, а 23 типичные ситуации, в том числе и производственные, допускающие принятие разнообразных по стилю решений. Основным методом сбора данных являлся опрос руководителей различных звеньев и рангов, как мужчин, так и женщин, которым было предложено найти удачный выход из заданной ситуации, а также заполнить стандартизированные тесты. Опрос проводился на промышленных предприятиях, предприятиях сферы обслуживания, в банках, школах и других учебных учреждениях.

Исследованием было охвачено 135 руководителей разного  ранга – 67 мужчин и 68 женщин, причем была обеспечена как вертикальная, так и горизонтальная репрезентативность выборки. При обработке данных использовались методы корреляционного и факторного анализа.

Типичные  социально приемлемые реакции на ту или иную ситуацию вопросника у  мужчин и женщин оказались различными. При обработке полученных ответов  удалось выделить некоторые особенности  оценивания ситуации по каждой из групп.

В ситуациях, требующих наказания подчиненных, женщины-руководители чаще прибегали к мерам морального и психологического воздействия, а мужчины-руководители – к административным мерам. Женщины, как правило, оправдывают своих подчиненных, в том числе и коллег – персонажей ситуаций из вопросника, склонны к более подробному обоснованию своих вариантов решения и поступков, связанных с данным процессом. Они перебирают больше вариантов принимаемых решений, ссылаясь в основном на свою интуицию, в то время как мужчины чаще ссылаются на свою логику и сложившиеся условия.

Ответы  женщин-руководителей характеризуются  в большинстве своем более  чутким, внимательным отношением к  людям, более подробным описанием  диалогов с подчиненными, ответы мужчин – общими фразами. В своих решениях женщины почти всегда допускают  мирный исход возникающих конфликтов. Они в отличие от мужчин-руководителей  склонны при принятии решения  к колебаниям.

Дальнейшая  обработка результатов опроса велась относительно особенностей учета внешней  системы социальных подкреплений, что  связано с понятиями “ситуативное” и“диспозиционное” управление. Поскольку соотношение ситуативных и диспозиционных тенденций у разных людей различно, то разумно было предположить, что это различие проявляется и по признаку пола.

В результате исследования данного аспекта проблемы выявлено, что женщины-руководители в процессе принятия решения используют и чаще опираются на “ситуативное”, а мужчины – на “диспозиционное” управление. Женщины чаще мужчин включают в собственные суждения другие точки  зрения и чаще при принятии решения  учитывают (опираются на) мысли и  чувства окружающих людей, в том  числе и своих подчиненных, в  то время как для мужчин главное  их собственные мысли и чувства.

С точки  зрения свойств личности склонность женщин-руководителей к “ситуативному” управлению соответствует экстернальному (внешнему) локусу контроля¹, а приверженность мужчин к “диспозиционному” управлению – интернальному (внутреннему) локусу контроля.

В результате нашего исследования выяснилось, что  у мужчин-руководителей с возрастом  наблюдается тенденция к изменению  локуса контроля от внешнего к внутреннему, а у женщин такой тенденции  не обнаружено. Мужчины более уверены в себе, последовательны и настойчивы в достижении целей, склонны к самоанализу и независимости. У них тревожность в процессах принятия решений связана с осторожностью; наблюдается очень высокая обратно-пропорциональная зависимость между проявляемой тревогой и социальной желательностью. Для женщин более характерно проявление неуверенности в своих способностях, неуравновешенности, стремления отложить реализацию своих намерений на неопределенный срок, тревожности, подозрительности, конформности (зависимости) и вербальной (словесной) агрессивности. Женщинам-руководителям в области производственных отношений и организации профессиональной деятельности, в том числе и в процессе принятия решений, не свойственно считать свои усилия и действия определяющим фактором.

Говоря  о стилевых особенностях процесса принятия решения, необходимо отметить, что среди женщин-руководителей более выражена тенденция к искажению объективных связей, отнесенности к себе как субъекту познания и активности в рамках управленческой ситуации, чем среди мужчин. Среди последних преобладает тенденция к более объективному анализу управленческой ситуации, ее преобразованию, выходу за ее пределы, абстракции от своих мыслей и чувств. Но при этом действия женщин-руководителей направлены на перестройку области отношений, а мужчин – на перестройку области правил и норм.

Принятие  решений в различных  условиях

В классической теории различают три варианта принятия решений: в условиях определенности, неопределенности и риска.

Принятие  решения в условиях неопределенности. В этом случае выбор однозначен и работает рациональная модель: индивид ранжирует возможные альтернативы по порядку предпочтений и выбирает лучшую.

Принятие  решения в условиях неопределенности. Здесь, в свою очередь, различают две  ситуации: полную и частичную неопределенности. Решая задачу в условиях полнойнеопределенности, руководитель не знает, что произойдет в результате этого. Достижение рациональности становится проблематичным. В данных условиях он придерживается некоторых эвристических правил (стратегий) принятия решения.

Принятие  решения в условиях риска. В литературе часто смешиваются понятия “риск” и “неопределенность”. Неопределенность имеет место тогда, когда вероятности наступления исходов неизвестны. Принятие решения в условиях риска предусматривает введение вероятности в информацию: при этом руководитель точно не знает, какое состояние будет достигнуто и каково распределение вероятностей возможных достижимых состояний.

Исследование  принятия решения в условиях риска  представляет наибольший практический интерес. Это и понятно: в условиях определенности выбор однозначен, а  в условиях полной неопределенности рациональное решение – проблематично. Поэтому в данной работе мы и рассматриваем  особенности принятия решения в  условиях риска.

Несмотря  на трудности определения понятия  риска, большая часть исследователей считает, что величина риска –  один из главных факторов, обусловливающих  принятие того  или иного решения, т.е. может оказывать существенное влияние на выбор альтернативы. В определенной степени риск присущ большинству видов человеческой активности и даже часто необходим для выживания.

Н.Коган и М.Валач одну из глав своей работы посвятили личностным коррелятам процесса принятия решения в условиях риска². Авторы искали взаимную связь принятого в условиях риска решения с самоуспешностью, независимостью, проявляемой тревогой, социальной желательностью и уступчивостью раздельно для мужчин и женщин. Они ожидали, что самоуверенные и независимые личности предпочтут принимать решения в условиях среднего уровня риска. Но данная гипотеза не получила своего подтверждения. Кроме того, авторы ожидали, что тревожность будет связана с большим консерватизмом. Здесь гипотеза о прямых личностных коррелятах получила подтверждение, хотя их абсолютные значения малы.

Ю.Козелецкий показал, что при выборе альтернативы большую степень риска предпочитают люди агрессивные, с сильной потребностью в преобладании, самоутверждении³. Осторожные стратегии выбирали лица с потребностью в независимости и с большей настойчивостью в действиях.

Индийские психологи K.Кришна и С.Кумар исследовали связь процесса принятия  решения в условиях риска с возрастом, местом жительства, порядком рождения в семье, социоэкономическим статусом, кастами и полом. В частности, они выяснили, что пол оказывает существенное влияние, а от остальных факторов принятие решения в условиях риска не зависит.

Исходя  из вышесказанного, можно предположить, что мужчины-руководители, учитывая их большую агрессивность, более  выраженную потребность в преобладании и самоутверждении, будут склонны  к принятию более рискованных  решений. Результаты нашего исследования показали следующее.

n Влияние пола на принятие решения в условиях риска. Сначала заметим, что у более опытных руководителей (имеющих стаж работы в должности руководителя более 10 лет) – и у женщин, и у мужчин – готовность к принятию решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем. При этом женщины-руководители выбирают более осторожные стратегии. Мужчины же склонны при принятии решения к более высокой степени риска, что обусловлено их большей степенью агрессивности, независимости в действиях, более выраженной потребностью в преобладании, самоутверждении.

У женщин-руководителей  риск положительно коррелирует с  самоуспешностью, а отрицательно – с ответственностью, у мужчин положительно – с социальной и эмоциональной стабильностью и значимо отрицательно – с активностью, ответственностью и стремлением к доминированию. При этом у мужчин с возрастом готовность принимать решения в условиях риска снижается, у женщин же такой закономерности не отмечено, правда у них готовность к риску при принятии решения реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин, – в частности, с ростом нервного напряжения, в условиях стресса и при переживании чувства разочарования. Вообще у руководителей готовность к риску проявляется сильнее в условиях группы (диада, триада руководителей или заместителей), но в большей степени это присуще женщинам.

n Влияние индивидуально-типических особенностей на процесс принятия решения. У мужчин-руководителей независимость связана с большей осторожностью, а импульсивность – с психотизмом, а также со склонностью к риску. В целом импульсивность поведения, проявляющаяся при принятии решения и заключающаяся в склонности действовать по первому побуждению, под влиянием внешних обстоятельств или эмоций, как у мужчин, так и женщин значимо связана с активностью, целеустремленностью и мотивацией.

Полученные  результаты не противоречат данным, имеющимся  в соответствующей литературе.

Как влияют на типы принимаемых  решений пол, возраст  и образование

Поскольку процесс принятия решения руководителем  в определенной степени обусловлен его полом, то можно предположить, что половой диформизм будет наблюдаться и в выборе типов решения. Здесь надо иметь в виду, что руководители – и женщины, и мужчины – в этом процессе сталкиваются с необходимостью предварительного мысленного “проигрывания”, внутреннего опробования различных вариантов решения, построения гипотез и допущений, с помощью которых вероятностно предвосхищаются искомый результат принимаемого решения и пути, ведущие к нему. А это зависит не только от условий, в которых принимается решение, но и от особенностей мыслительной деятельности, а именно: процессов антиципации⁴ (А), прежде всего быстроты выдвижения гипотез решения, и контроля (К) за ходом принятия решения.

Согласно  классификации, предложенной Ю.Кулюткиным⁵, типы решений можно представить в виде определенной типологической шкалы, фиксирующей разный характер соотношения процессов антиципации и контрольных действий:

А>К – импульсивные решения;

АіК – решения с риском;

А=К – уравновешенные решения;

АЈК – осторожные решения;

А<К– замедленные решения.

Каким же образом тип решения связан с различиями между женщинами  и мужчинами-руководителями, а также  с их образованием и возрастом? В  некоторых работах были установлены  связи с последними из названных  факторов, но без учета половых  особенностей.

В своем  исследовании мы попытались восполнить этот пробел и установить характер влияния пола руководителя на индивидуально-типические переменные процесса принятия решения.

На основе анализа экспериментальных результатов  было установлено, что у женщин-руководителей  преобладают “уравновешенные”, а  также “осторожные” решения, а у  мужчин чаще встречаются “уравновешенные” решения и “решения с риском”. Таким образом, можно сделать  вывод, что на типы решений определенное влияние оказывают различия по признаку пола. Указанные связи достоверны.

Таблица 1