Мозговой штурм

Алгоритм  современного синектического процесса

Приложение 3

Памятка руководителю по разрешению проблем 

• Классифицируйте  и поясняйте проблему.
• Согласовывайте с участниками совещания процессы и методы разрешения проблем.
• Разделяйте известную информацию по предложенным критериям (сильные стороны, слабые и т.д.)
• Говорите об угрозах и слабых сторонах создавшейся ситуации.
• Применяйте линейное или логическое мышление.
• Принимайте в расчет предпочитаемые стили и технологии взаимодействия.
• Развивайте выясненные понятия, углубляйте их, используя сессии «мозгового штурма» и «синектики».
• Выделяйте время на обдумывание каждого этапа решения проблемы.
• Делитесь информацией, выработанной участниками или своей собственной.
• Рассматривайте возможности выхода из тупиковых ситуаций.
• Избегайте ограничений в формулировках.
• Проверяйте правильность адекватного понимания терминов и формулировок всеми участниками совещания.
• Задавайте открытые вопросы, вопросы на развитие, используя слова: «Когда, где, почему, какой, зачем, что и как» и вопросы на понимание, по типу: «Правильно ли я понял?»
• Помните о точке зрения партеров, клиентов, участников совещания.
• Консультируйтесь с другими заинтересованными лицами.
• Согласовывайте и применяйте практические действия по разрешению возникающих проблем.
• Настаивайте на своевременном решении проблем и обосновании решений с позиции: где, кто, когда, на какие средства, как? 
  

Список  используемой литературы

1. Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, -Спб, 2005.
2. Голубков Е.П. Какое принять  решение? Москва «Экономика», 1990.
3. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996.
5. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург Издательский дом «МиМ», 1997.
6. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 1992.
7. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. Москва, 1989.
8. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 1991.
9. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 1996.
10. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 1997.
11. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998.
12. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994.
13. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,1997.
14. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 1996.

   Веснин  В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,1996 

15.Глухов В.В.  Менеджмент: Учебник. – СПб., 1999.