Межличностные отношения в трудовых коллективах

  Министерство образования и науки Российской Федерации

                                  Федеральное агентство по образованию

                      Хабаровский промышленно – экономический техникум 
 
 
 
 

                                                       Контрольная работа  

                                              По дисциплине «Менеджмент»

Тема: «Межличностные отношения в трудовых коллективах» 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                           Выполнила:

                                                                                                          Алиева Т.З.

                                                                                                          Студентка группы:

                                                                                                          МН – 41

                                                                                                           Проверила: 
 
 
 
 
 
 

                                                              Хабаровск,

                                                                   2008

                                                

                                                              Содержание 

      Введение…………………………………………………………………………....3

      1. Организация труда руководителя……………………………………………...4

      2. Психология личности и малых  групп. Особенности личности……………..11

      3. Управление трудовым коллективом,  неформальными организациями……15

      4. Ситуация………………………………………………………………………..20

      Заключение………………………………………………………………………..21

      Список  использованной литературы……………………………………………22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                     Введение  

       Известно, что основными факторами производства на предприятии являются: средства труда, предметы труда и персонал.

      Основная  роль принадлежит персоналу на предприятии. Именно персонал играет первую роль в  производственном процессе, именно от него зависит, насколько эффективно используются на предприятии средства производства и насколько успешно работает предприятие в целом. Поэтому на каждом предприятии должна изучаться и совершенствоваться организация труда всех ее членов.

      Контрольная работа посвящена организации труда.

      Актуальность  работы заключается в следующем. Чтобы понять, каким образом наиболее эффективно управлять персоналом организации, необходимо изучить его психологию.

        
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                      1. Организация труда руководителя 

      Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.

      В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. Но не следует полагать, что  только руководитель выполняет эти  функции. Ему активно помогают остальные  работники. Цель работы руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу.

      Руководитель  как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему  присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:

      1. Руководители непосредственно не  связаны с созданием материальных  ценностей, хотя активно участвуют  в организации производства;

      2. Работа руководителя в основном умственная;

      3. Нелимитированность работы руководителя;

      4. Повышенные нервно - психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

      5. Труд руководителей не подается количественному учету;

      6. Необходимость принятия большого количества решений за короткий период; 
           7. Если рабочий в течение своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

       8. Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

      Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязано друг с другом.

      Руководитель  это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

      1. Психологические - нематериальные факторы помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями (эстетика рабочего места, удовлетворенность работой, социальный статус).

      2. Физиологические - факторы связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся: объем воспринимаемой информации; окружающая среда (температура окружающего воздуха, окружающий звук; освещенность рабочего места).

      3. Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

      4. Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме.

      Все рассмотренные факторы в той  или иной мере оказывают влияние на деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу руководителя. Это бесспорно усложняет процесс эффективной организации труда руководителя.

      Прежде  чем перейти к рассмотрению организации  рабочего места, необходимо выяснить, что представляет собой рабочее место руководителя. Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет зависит и то, как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя.  
При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты: внутренний объем и форма кабинета, мебель, оборудование,  цветовое оформление кабинета, санитарно-гигиенические условия труда.

        Рабочий стол должен быть больше обычных столов. Рабочая поверхность стола должна быть твердой и гладкой, преимущественно из дерева. Не следует покрывать стол стеклом, так как его блестящая поверхность вредно действует на зрение. Стулья вокруг стола для конференций не должны быть слишком комфортабельными или неудобными. Оптимально обыкновенные стулья с мягким сиденьем.

      Зона  отдыха предназначена для неофициальных приемов и отдыха руководителя.

      Рабочий кабинет можно также дополнить  стендом, где будут располагаться производимая продукция. Также необходимы большие настенные часы с боем, которые были бы видны из любой точки кабинета. Живые цветы, шторы, продуманное цветовое оформление, все это создает комфорт и уют, а значит, помогает в работе.

      Исходящие документ является своеобразной визитной карточкой организации. Вследствие этого все документы и вся  корреспонденция должна быть составлена и написана грамотно. В основном печать исходящих документов находиться в ведении секретаря. Задача руководителя составить документ (руководитель должен составлять только те документы, которые не могут быть составлены кем-либо другим). В процессе составления документа, делового письма и другого большую помощь может оказать компьютер. Для этого достаточно вложить в память компьютера образцы деловых писем, документов и только вносить не большие исправления.

      Сложнее дело обстоит с входящими документами. В зависимости от размера предприятия растет количество корреспонденции и самому руководителю просто немыслимо просматривать всю корреспонденцию. На помощь должен прийти секретарь или специальное подразделение, в обязанности которых входит: регистрация поступающей корреспонденции; сортировка в зависимости от предназначения; отбор документов, которые адресованы руководителю или находятся в его прямой компетенции; сортировка корреспонденции по степени важности.

      Руководитель, просматривая корреспонденцию в порядке важности должен поставить резолюцию.

      Хранить документы в кабинете руководителя нет никакой необходимости и поэтому в обязанности секретаря или специального отдела вменяется ведение архива. Хранимые документы должны быть классифицированы по определенным признакам, по которым их легко было бы найти. С повсеместным внедрением компьютеров задачу хранения документов можно переложить на них. Это сэкономит время на их поиск и место.

      Каждый  день, утром руководитель проводит планерки, конференции. Они, как правило носят кратковременный характер (максимум 15 мин.) и повторяемость. На них докладывается проделанная работа за предыдущий день и решается, что делать на сегодняшний день. Основными требованиями здесь являются краткость изложения и максимальная информативность.

      Совещания, в противоположность планеркам, более долговременны и не носят, как правило, столь повторяющегося характера. На совещаниях обсуждаются  важные вопросы и принимаются  коллективные решения. Совещание является эффективной формой выработки групповых решений. От того насколько эффективно они проводятся, зависит качество принятых решений. Спланированные и организованные определенным образом совещания помогают уменьшить потери времени и повысить качество вырабатываемых решений. При подготовке к совещанию необходимо: четко и однозначно определить тему совещания и ее цель; можно ли за одно совещание решить несколько вопросов; тщательно разработать повестку дня, выбрать наиболее целесообразную последовательность вопросов; заранее познакомить участников с теми фактами, которые могут обсуждаться в ходе дискуссии; как можно раньше послать приглашение участникам;  участникам совещания выработать возможные решения по предлагаемым вопросам.

        Для эффективности деловой беседы необходимо приглашать только тех, кто непосредственно нужен при обсуждение вопросов. При проведении совещаний необходимо учитывать, что слишком большое количество участников скажется отрицательно на ходе совещания. Оптимальное количество от 5 до 12 человек, в зависимости от решаемых вопросов. Любое совещание необходимо заканчивать протоколом совещания, где отражается исполнители, их действия и другая информация.

      Руководитель  располагает определенным фондом рабочего времени в течение дня. Продолжительность  рабочего дня руководителя, как уже  отмечалось ранее строго не лимитирована, но все же ограничена и необходимо спланировать свою работу таким образом, чтобы рабочий день не растянулся на 14 -15 часов.  
Прежде всего необходимо отметить, что производительность руководителя в течение рабочего дня различна. Так пик производительности приходится на период между 10 и 11 часами. Затем производительность падает. После обеда (между 12 и 13 часами) производительность несколько возрастает, но после 14 часов заметно идет на спад. В соответствие с этим необходимо важные решения принимать в период максимальной работоспособности.