Методология принятия решений

 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Курсовая  работа

     по  дисциплине “Исследование систем управления ”

     на  тему:

     “Методология принятия решений ” 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание

Введение	3
Происхождение и центральный объект науки управления		4
1.1. Научные подходы в процессе принятия решений	5
Процесс принятия управленческих решений	15
2.1. Этапы процесса принятия решений	17
2.2. Методология принятия решений	19
2.3. Процесс и процедура принятия решений	20
Заключение	25
Список используемой литературы	26

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в  последнюю очередь от процедуры  принимаемых решений и их практического  воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

   Важность  проблем, связанных с принятием  решений, привлекает к ним внимание широкого круга ученых и практических работников, представляющих далекие  друг от друга области научных и технических знаний. В данной сфере принятие решений процесс систематизированный.

   Тема  данного курсового проекта: методология принятия решений. Актуальность данной темы заключается в том, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления. Ответственность  за принятие организационных решений – тяжелое моральное бремя, от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов.  Поэтому руководитель при быстро меняющихся условиях внешней и внутренней среды организации не может принимать непродуманных решений. С целью повышения эффективности принятия управленческих решений в науке управления были созданы количественные и качественные методы принятия управленческих решений.

   Цель  курсовой работы: дать определение  процесса принятия решений; представить  методологию принятия управленческих решений, существующих на сегодняшний день. 
 
 
 
 
 
 
 

   1. Происхождение и центральный объект науки управления

   Концепция о возможности применения научных принципов для повышения эффективности организации зародилась, когда управление как наука было еще в зачаточном состоянии. Систематическое приложение научного метода к проблемам управления было фундаментом научного управления.

   Сегодня модели и методы  науки управления используются для решения таких задач, как регулирование транспортных потоков в городах и оптимизация графика движения в аэропортах, составление графиков работы классов и аудиторий в университетах, управление запасами в супермаркетах и универмагах, разработка новых видов продукции, распределение расходов на рекламу различных видов продукции, планирование материального обеспечения и т.д.

   Центральный пункт науки управления состоит  в том, чтобы обеспечить руководителей  организации научной базой для разрешения проблем, связанных с взаимодействием компонентов организации в интересах последней как целого. На данный момент существует множество точек зрения на методы науки управления, поэтому у разных авторов можно встретить такие понятия: «наука управления», «наука о принятии решений», «системный анализ», «наука о системах», «исследование операций». Но, тем не менее, не зависимо от предпочитаемой терминологии, можно выделить отличительные особенности науки управления как подхода:

1. Использование научного метода.
2. Системная ориентация.
3. Использование различных моделей.

   Применяя  научный метод для разрешения проблем управления, необходимо принимать  во внимание то, что организация  – это открытая система, состоящая  из взаимосвязанных частей. Поэтому  второй особенностью научного подхода к управлению является системная ориентация. Третья особенность науки управления – использование моделей. Моделирование часто необходимо в силу сложности проблем управления и трудности проведения экспериментов в реальной жизни.

   Анализируя  структурную особенность науки  управления, можно сказать, что в  последнее время появилось множество  научных подходов,  рассматриваемых  многими как универсальные средства решения всех сложных  проблем, встающих при осуществлении менеджерами, руководителями своей деятельности. Наибольшую  известность среди них получил так называемый системный подход. 

   Далее будет рассмотрена совокупность существующих в настоящий момент научных подходов, применяемых при  разработке решений. 

   1.1. Научные подходы в процессе принятия решений

   Для повышения качества и эффективности  стратегических решений рекомендуется  применять 20 научных подходов: системный, логический, воспроизводственно-эволюционный, инновационный, комплексный, глобальный, интеграционный, виртуальный, стандартизационный, маркетинговый, эксклюзивный, функциональный, процессный, структурный, ситуационный (вариантный), нормативный, оптимизационный, директивный (административный), поведенческий, деловой. Чем дороже объект стратегического менеджмента, тем больше должны быть количество применяемых научных подходов и глубина их проработки. Рассмотрим сущность перечисленных подходов.

   Системный подход — методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих:

   1) внешнее окружение, включающее вход, выход системы, ее связь с внешней средой, обратную связь (взгляд вовнутрь, первично);

   2) внутренняя структура — совокупность  взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторично).

   Системный подход в современной интерпретации  наряду с методами исследования операций, функционально-стоимостным анализом и т. п. является для экономики изобретением XX в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Однако системный подход   из-за его сложности в экономике применяется редко. Системный подход — это философия управления, метод выживания на рынке, метод превращения сложного в простое, восхождения от абстрактного к конкретному.

   При применении системного подхода рекомендуется  свойства систем подразделять на четыре группы:

   1) свойства, характеризующие сущность  и сложность системы; 

   2) свойства, характеризующие связь  системы с внешней средой;

   3) свойства, характеризующие методологию целеполагания системы;     

   4) свойства, характеризующие параметры  функционирования и развития  системы.

   К свойствам систем 1-й группы (сущность систем) относятся:

• первичность целого (системы), а не его компонентов;
• неаддитивность системы, т. е. принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее компонентов и невыводимость свойств целостной системы из свойств компонентов;
• размерность системы;
• сложность структуры системы по количеству уровней иерархии управления, многообразию связей в системе и другим подобным параметрам;
• жесткость системы, характеризующаяся степенью изменения ее параметров в заданный период, степенью влияния на нее внешней среды, гибкостью системы и степенью ее свободы;
• вертикальная целостность системы;
• горизонтальная обособленность системы;
• иерархичность или делимость системы;
• множественность (разная глубина) описания системы.

   К свойствам систем 2-й группы (связь  с внешней средой) относятся:

• взаимозависимость системы и внешней среды (принцип "черного ящика");
• степень самостоятельности системы;
• открытость системы или интенсивность обмена информацией и ресурсами с внешней средой;
• совместимость системы с другими системами внешней среды.

   К свойствам систем 3-й группы (методология целеполагания) относятся:

• целенаправленность системы;
• наследственность системы;
• приоритет качества;
• приоритет интересов системы более высокого уровня;
• надежность системы;
• оптимальность системы;
• степень неопределенности информационного обеспечения системы;
• эмерджентность системы, т.е. несовпадение целей или функций компонентов системы с целями или функциями системы в целом;
• мультипликативность системы, т.е. результаты проявления некоторых свойств определяются не сложением, а умножением относительных значений свойств (например, безотказность функционирования системы определяется умножением коэффициентов безотказности ее компонентов).

   К свойствам систем 4-й группы (функционирование и развитие систем) относятся:

• непрерывность функционирования и развития системы;
• альтернативность путей функционирования и развития системы;
• синергичность системы;
• инерционность системы;
• адаптивность системы;
• организованность системы;
• уровень стандартизации системы;
• инновационный характер развития системы.

   Логический подход основан на отношении к логике как к науке о мышлении. Для применения логического подхода к выполнению почти любой работы необходимо руководствоваться принципами диалектической и формальной логики. К методологическим принципам диалектической логики относятся принципы объективности рассмотрения всякого объекта, всесторонности его рассмотрения и историзма. К методологическим принципам формальной логики относятся принципы тождества, непротиворечия, исключенного третьего, достаточного обоснования.

   Воспроизводственно-эволюционный подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке) совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Каждая новая модель должна быть лучше заменяемой.

   Элементами  воспроизводственно-эволюционного  подхода являются:

• применение опережающей базы сравнения при планировании воспроизводства объекта, отвечающего требованиям рынка на момент приобретения (покупки);
• трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта объекта за его жизненный цикл;
• рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта в координатах времени и программы выпуска;
• обеспечение по возможности пропорционального по качеству и количеству развития элементов внешней среды.

   Инновационный подход ориентирован на развитие экономики на основе активизации инновационной деятельности, т.е. на основе разработки и внедрения новшеств. Факторы производства и инвестиции должны быть средствами научно обоснованной инновационной деятельности, а не этапами развития экономики, как считает М. Портер.

   Комплексный подход предусматривает одновременную разработку технических, экологических, экономических, организационных, психологических и других аспектов управления в их взаимосвязи.

   Сущность  глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть в глобальной системе, а не на уровне, где находится анализируемый объект. По сути обзор должен отвечать требованиям системности, логичности, комплексности в рамках мирового сообщества.

   Глобальный  подход в настоящее время применяется  при решении вопросов международной  стандартизации, метрологии и сертификации, информационного обеспечения управления различными объектами; при выполнении финансовых операций, создании, функционировании и развитии меж- и транснациональных корпораций и т. д.

   Интеграционный  подход нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: а) между отдельными подсистемами и компонентами системы; б) между стадиями жизненного цикла объекта управления; в) между уровнями управления по вертикали; г) между субъектами управления по горизонтали.