Контрольная работа по "Управление персоналом"

Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД) ОК 011-93 относит должностные инструкции к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации, тем самым подтверждая, что должностная инструкция является локальным нормативным актом, определяющим задачи, функции, основные обязанности и сферу ответственности работников при осуществлении ими трудовой деятельности согласно занимаемой должности (термин "должность" является определяющим, так как должностные инструкции разрабатываются только для служащих; для рабочих специальностей, осуществляющих трудовую функцию в соответствии с профессией, существуют тарифно-квалификационные характеристики).

Трудовой кодекс РФ или иные нормативные правовые акты не содержат упоминания об обязательном наличии у работника должностной инструкции, что не позволяет расценивать ее отсутствие как нарушение трудового законодательства. С подобной позицией согласна и Федеральная служба по труду и занятости (Роструд). При этом Роструд считает, что в разработке должностной инструкции заинтересованы как работник, так и работодатель.

Должностные инструкции раскрывают понятие трудовой функции  работника, определяемой заключенным  с ним трудовым договором. Так как именно в должностной инструкции содержатся необходимые квалификационные требования, отсутствие должностной инструкции часто не позволяет обоснованно отказать кандидату в приеме на работу, а также затрудняет процедуру предложения работнику другой работы при увольнении по ряду оснований, например в связи с сокращением численности или штата работников. Кроме того, без должностных инструкций невозможно проведение аттестации работника, их наличие и соблюдение обеспечивает объективность при его поощрении, а также наложении на него дисциплинарных взысканий за ненадлежащее исполнение (неисполнение) должностных обязанностей.

Еще одним важным аргументом в пользу наличия должностных  инструкций служит ситуация, когда  в штатное расписание включаются должности, по которым нет квалификационных характеристик в соответствующих нормативных правовых актах. Как правило, это новые должности, характерные для рыночной экономики. По таким должностям целесообразно разрабатывать должностные инструкции на локальном уровне, поскольку в противном случае неизвестен объем и характер работы, выполняемой по соответствующей должности, а ст. 60 ТК РФ запрещает требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами.

Таким образом, при создании должностной инструкции основными  целями являются:

- создание организационно-правовой  основы трудовой деятельности;

- повышение ответственности  работника за результаты его деятельности;

- обеспечение объективности  при аттестации работника, его  поощрении и наложении на него  дисциплинарного взыскания.

Должностные инструкции составляются по каждой штатной должности (в том числе вакантной), как  правило, носят обезличенный характер, разрабатываются исходя из задач и функций, поставленных перед организацией, в соответствии со штатным расписанием, с соблюдением требований трудового законодательства. Разработку должностных инструкций осуществляет чаще всего непосредственный руководитель структурного подразделения, в которое входит регламентируемая должность (или иное ответственное лицо в соответствии с его трудовыми обязанностями). При этом служба персонала оказывает ему методическое руководство и помощь в оформлении документа, а также отслеживает и предотвращает дублирование функций в смежных подразделениях.

Текст должностной инструкции делится на разделы, разработка каждого  из которых подчиняется определенным правилам.

В разделе "Общие положения" указываются:

1) категория, к которой относится регламентируемая должность, определяется согласно фасету 10 Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР), а также по Квалификационному справочнику - руководитель, специалист, технический исполнитель;

2) порядок назначения  на должность и освобождения  от должности определяется в  соответствии с нормативными  правовыми актами, правилами внутреннего  трудового распорядка, другими локальными нормативными актами;

3) перечень документов, которыми должен руководствоваться  работник. Как правило, в этот  перечень включается:

а) законодательство РФ;

б) положение о структурном  подразделении, в которое входит должность (при его наличии в организации);

в) приказы руководителя организации;

г) распоряжения руководителя структурного подразделения;

д) сама должностная инструкция;

е) другие документы;

4) подчинение работника  - определяется вышестоящее должностное  лицо, которому непосредственно подчиняется работник.

Раздел "Функции" закрепляет основные задачи и направления деятельности работника. Разработка данного раздела  осуществляется на основании соответствующих  нормативно-правовых и локальных  нормативных актов.

Раздел "Должностные обязанности" содержит перечень обязанностей, которые работник должен выполнять в рамках возложенных на него функций. В качестве основы для разработки данного раздела, как правило, используются квалификационные характеристики. В некоторых случаях возможно распределение обязанностей, содержащихся в одной квалификационной характеристике, между несколькими исполнителями или, наоборот, дополнение обязанностей, предусмотренных квалификационной характеристикой по одной должности, обязанностями, предусмотренными характеристиками по другим должностям.

Раздел "Права" определяет полномочия, необходимые для выполнения возложенных на работника обязанностей, например:

"...знакомиться с  проектами решений руководства  управления, касающимися его деятельности; запрашивать и получать от структурных подразделений организации информацию, относящуюся к компетенции отдела; обращаться к руководству с предложениями по вопросам, входящим в его компетенцию...".

Раздел "Ответственность" перечисляет виды возможной ответственности  работника. Основой для разработки данного раздела является законодательство РФ о различных видах юридической ответственности. Как правило, формулировки даются в общем виде, например:

"Работник несет  дисциплинарную, материальную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством".

Раздел "Квалификационные требования", как правило, разрабатывается  на основании разделов "Требования к квалификации" Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих.

 

                       Должностная инструкция менеджера по продажам

 

 

1. Общие положения

 

1.1. Менеджер по продажам  относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам  назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по продажам  подчиняется непосредственно коммерческому  директору компании / начальнику  отдела продаж / региональному менеджеру  по продажам.

1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность менеджера  по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям:  образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.

1.6. Менеджер по продажам  руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами  РФ;

- Уставом компании, Правилами  внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами  компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- настоящей должностной  инструкцией.

 

2. Должностные обязанности  менеджера по продажам

 

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные  обязанности:

2.1. Занимается поиском  потенциальных клиентов.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

2.3. Осуществляет прием  и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.

2.4. Выясняет потребности  клиентов в продукции, реализуемой  компанией, и согласовывает заказы  с клиентом в соответствии  с его потребностями и наличием ассортимента.

2.5. Мотивирует клиентов  на работу с компанией в  соответствии с утвержденными  программами по стимулированию  сбыта.

2.6. Составляет ежемесячный  план продаж.

2.7. Ведет отчетность  по продажам и отгрузкам клиентам  компании.

2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела  продаж.

2.9. Ведет клиентскую  базу.

2.10. Контролирует отгрузки  продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату  покупателями товаров по заключенным  договорам.

 

3. Права менеджера  по продажам

 

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения  поставленных задач.

3.2. Представлять руководству  предложения по совершенствованию  своей работы и работы компании.

3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения  в пределах своей компетенции.

 

4. Ответственность менеджера  по продажам

 

Менеджер по продажам несет ответственность:

4.1. За невыполнение  и/или несвоевременное, халатное  выполнение своих должностных  обязанностей.

4.2. За несоблюдение  действующих инструкций, приказов  и распоряжений по сохранению  коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил  внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники  безопасности и противопожарной  безопасности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Управление  безопасностью. Какие требования  предъявляются по технике безопасности труда? Составьте примерную инструкцию по технике безопасности труда.

Право на безопасный труд закреплено в Конституции Российской Федерации (п.3 ст. 37).

В области охраны труда  на предприятиях и в учреждениях основными законодательными актами являются Трудовой кодекс РФ (ТК), Гражданский кодекс РФ.

Основные законодательные  акты, обеспечивающие безопасные и безвредные условия труда, представлены Трудовым кодексом Российской Федерации. В частности, ст. 211 ТК РФ определяет государственные нормативные требования охраны труда; ст. 212 устанавливает правила по охране труда, обязательные для администрации; ст. 214 определяет основные правила по охране труда, обязательные для выполнения рабочими и служащими; ст. 215 запрещает ввод в эксплуатацию производственных объектов, не отвечающих требованиям охраны труда; ст. 217 рассматривает основные положения службы охраны труда в организации; ст. 221 устанавливает порядок выдачи средствами индивидуальной защиты работникам и т.д.¹

Гражданский кодекс Российской Федерации устанавливает ответственность работодателей вследствие причинения вреда работнику на производстве (ст. 1064—1083), а также определяет формы и размер возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина (ст. 1083—1101).

Среди подзаконных актов по безопасности жизнедеятельности на производстве следует отметить постановления Правительства РФ и других федеральных органов исполнительной власти, например, Министерства труда и социального развития РФ, Министерства здравоохранения РФ, Комитета по строительной, архитектурной и жилищной политике РФ и т. п.

Постановление Министерства труда и социального развития РФ от 7 апреля 1999 г. № 7 утвердило Нормы предельно допустимых нагрузок для лиц моложе восемнадцати лет при подъеме и перемещении тяжестей вручную.

Во исполнение указанных  постановлений в отраслях экономики  разрабатывается нормативная и нормативно-техническая документация

 

 

 

 

 

 

 Общие требования по технике безопасности труда:

 

1.1. Настоящая инструкция  предназначена для менеджера по продажам, работа которого связана с приемом и вводом информации на ПЭВМ.

1.2. К самостоятельной  работе допускаются лица, имеющие  соответствующую квалификацию, прошедшие  вводный инструктаж и первичный  инструктаж на рабочем месте  по охране труда и пожарной безопасности, инструктаж по электробезопасности, стажировку, обученные безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи, пострадавшим при несчастных случаях на производстве.