Консультационные услуги

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2013 в 12:04, реферат

Описание работы

Слово «консалтинг» отсутствует в экономических словарях и словарях иностранных слов, изданных в нашей стране в прошлое десятилетие. Такого понятия просто не было. Буквальный перевод этого слова с английского языка означает «оказание помощи», «советование», и даже «лечение». Таким образом, тот, кто называет себя консультантом, является помощником, а также заинтересованным попутчиком лидеров на пути непрерывной работы по усовершенствованию их предприятий и организаций.

Содержание

1. Введение. История становления консалтинга………………. ..2
2.Основная часть:
2.1 Общее понятие о консалтинге……………………………..4
2.2 Субъекты консультирования………………………………7
2.3 Качества консультанта……………………………………..9
2.4 Виды и технологии консалтинга…………………………..14
3. Практическая ситуация………………………………………….30
4. Заключение………………………………………………………33
5. Список использованных источников…………………………..34

Работа содержит 1 файл

1 КУРСОВАЯ!!! недоделанная.docx

— 70.22 Кб (Скачать)

Консалтинг  недвижимости

Консалтинг  недвижимости - это деятельность по консультированию производителей, продавцов и покупателей недвижимости. Консалтинг недвижимости включает полный набор консультационных услуг по эффективному использованию объекта недвижимости: исследование и прогноз рынка недвижимости, поиск объекта инвестиций, создание концепции формирования объекта, бизнес-план его развития, анализ наилучшего и наиболее результативного использования, расчет стоимости эксплуатации и обслуживания и прочие

Направления консалтинга недвижимости:

  • Формирование стратегии оптимизации управления стоимостью объектов загородной недвижимости:

- Рекомендации  по наиболее эффективному варианту использования.

-Формирование технических требований к проекту и архитектурно-планировочные решения.

  • Выработка рекомендаций по предпродажной подготовке объекта недвижимости:

- Анализ  инвестиционной привлекательности  объекта;

- Локализация  аудитории потенциальных покупателей/арендаторов;

- Определение  адекватных рынку коммерческих  условий;

- Составление  календарных планов реализации  проекта.

  • Подготовка маркетинговых планов (рекламы и продажи):

- Формирование  оптимальных каналов товародвижения  и адекватных им средств массовых  коммуникаций;

- Стратегия  ценообразования;

- Планирование  вариантов продаж с достижением  максимальной эффективности сделки.

  • Финансовое моделирование:

- Прогнозирование  финансового результата и коммерческой  эффективности сделки.

Операционный  консалтинг

Операционный  консалтинг – это комплекс консультационных услуг, позволяющих решить проблемы управления, сделать компанию скоординированной, гибкой и управляемой, найти внутренние резервы для роста и сфокусировать их на достижение поставленных целей.

К области  операционного консалтинга относятся  вопросы, связанные с системой управления предприятием, организационной структурой, бизнес-процессами, организационно-методическими  документами и регламентами, управлением  персоналом и менеджментом качества.

Задачи  операционного консалтинга:

  • Разработка бизнес-плана и технических заданий на мероприятия по реорганизации;
  • Автоматизация документооборота, электронное делопроизводство;
  • Внедрение системы бизнес-планирования и бюджетирования;
  • Обеспечение безопасности бизнес-процессов;
  • Организация обработки транзакций в реальном времени;
  • Организация учета и отчетности;
  • Управление взаимоотношений с клиентами;
  • Организация работы удаленных подразделений;
  • Внедрение системы эффективной мотивации персонала;
  • Проведение целевых маркетинговых исследований;
  • Организация PR и рекламных кампаний;
  • Оптимизация поставок и логистики;
  • Оценка эффективности проведенной реорганизации;
  • Создание организационно-технических возможностей для гибкого реагирования на изменение ситуации.

 

 

 

Организационный консалтинг

Размер и  норма прибыли организации напрямую зависят от правильного согласования внутренних бизнес-процессов, а также  от адекватного понимания всеми  сотрудниками своей роли в организационно-функциональной структуре компании.

Основная  цель организационного консалтинга  заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности  деятельности компании в целом и  увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Направления организационного консалтинга:

  • Оценка эффективности системы управления, включая процедуры планирования, учета и контроля;
  • Формирование резерва управленческих кадров;
  • Развитие кадровой службы в организации;
  • Разработка корпоративной философии;
  • Системы внутрикорпоративного обучения менеджеров;
  • Внедрение новых форм корпоративной культуры;
  • Модернизация производственного и организационного поведения;
  • Составление рекомендаций по повышению эффективности менеджмента компании;
  • Выявление нарушений в функционировании компании;
  • Разработка комплекса мероприятий по оптимизации организационной структуры с привлечением к работе ключевых сотрудников компании.
  • Исследование распределения функций среди сотрудников и подразделений и оценка эффективности взаимодействия сотрудников и подразделений;
  • Разработка и внедрение системы оценки эффективности работы подразделений и сотрудников компании;
  • Диагностика психологического климата в коллективе.

 

Персонал  консалтинг (кадровый консалтинг)

Кадровый  консалтинг - это система организационно-психологических мероприятий по диагностике и, при необходимости, коррекции организационной структуры и/или культуры предприятия (организации) с целью улучшения производственных показателей, оптимизации социально-психологического климата, усиления мотивации персонала.

Направления кадрового консалтинга:

  • Разработка кадровой политики компании.

(Разработка общей идеологии управления персоналом, наилучшей для достижения стратегических целей фирмы; Определение (коррекция) стиля управления, исходящего из стратегических целей компании).

  • Организация процедуры отбора кадров.

 (Формирование управленческой команды фирмы; Формирование кадровой службы (службы персонала) компании; Отбор сотрудников в Службу персонала на основе психологической и профессиональной диагностики)

  • Диагностика коллективов и сотрудников.

(Социально-типологическая и психологическая диагностика сотрудников; Диагностика межличностного взаимодействия и совместимости в рабочих группах; Выявление точек конфликтного взаимодействия и способов их устранения; Рекомендации по улучшению социально-психологического климата).

  • Профессиональное движение, ротация кадров.

(Адаптация новых сотрудников в корпоративной среде фирмы; Аттестация наличных кадровых ресурсов; Рекомендации по продвижению, перемещению и увольнению сотрудников).

  • Повышение квалификации сотрудников.

(Личностная коррекция и развитие; Коррекция межличностного общения (тренинги); Повышение квалификации (семинары, тренинги)).

  • Анализ функционирования организации.
  • Исследование и формирование копоративной культуры.

Риск консалтинг

Риск  консалтинг – консультации по управлению риском в бизнесе.

Риск консалтинг поможет создать систему эффективного менеджмента, направленную на достижение стратегических целей и создание конкурентных преимуществ.

По времени  возникновения риски распределяются: ретроспективные, текущие и перспективные. Анализ ретроспективных рисков, их характера и способов снижения дает возможность более точно прогнозировать текущие и перспективные риски.

По факторам возникновения риски подразделяются на политические и экономические (коммерческие). Политические риски - это риски, обусловленные изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность (закрытие границ, запрет на вывоз товаров в другие страны и др.). Экономические риски - это риски, обусловленные неблагоприятными изменениями в экономике предприятия или в экономике страны.

По характеру  учета риски делятся на внешние и внутренние. К внешним относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью предприятия или его контактной аудитории. На уровень внешних рисков влияют многие факторы - политические, экономические, демографические, социальные, географические и др. К внутренним относятся риски, обусловленные деятельностью самого предприятия и его контактной аудитории. На их уровень влияет деловая активность руководства предприятия, выбор оптимальной маркетинговой стратегии, политики и тактики и др.

По характеру  последствий риски подразделяются на чистые и спекулятивные. Чистые риски (простые или статические) практически всегда несут в себе потери для предпринимательской деятельности.

Причинами чистых рисков могут быть стихийные бедствия, войны, несчастные случаи, преступные действия, недееспособность организации  и др. Спекулятивные риски (динамические или коммерческие) могут нести в себе как потери, так и дополнительную прибыль для предпринимателя по отношению к ожидаемому результату. Причинами спекулятивных рисков могут быть изменение изменение курсов валют, изменение налогового законодательства и т.п.

В соответствии с видами предпринимательской деятельности обычно выделяют: производственный, коммерческий, финансовый риск, а также риск страхования. Производственный риск связан с невыполнением предприятием своих планов и обязательств по производству продукции, в результате неблагоприятного воздействия внешней среды. Среди наиболее важных причин возникновения производственного риска — возможное снижение предполагаемых объемов производства, рост материальных или других затрат, уплата повышенных отчислений и налогов, повреждение оборудования и т.п. Коммерческий риск — риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем. Причинами коммерческого риска являются: снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, потери товара в процессе обращения, повышение издержек обращения и др. Финансовый риск связан с возможностью невыполнения фирмой своих финансовых обязательств. Основными причинами финансового риска являются: обесценивание инвестиционно-финансового портфеля вследствие изменения валютных курсов, неосуществление платежей; войны, беспорядки, катастрофы и т.п. Страховой риск — риск наступления предусмотренного условиями страхования события, в результате чего страховщик обязан выплатить страховое возмещение. Результатом риска являются убытки. Основными причинами страхового риска являются: неправильно определенные страховые тарифы, азартная методология страхователя; войны, беспорядки, катастрофы и т.п

 

Стратегический  консалтинг

Стратегический  консалтинг фокусируется на решении  таких проблем, как:

  • Оптимизация организационной структуры и ключевых бизнес-процессов предприятия с учетом стратегических приоритетов.
  • Разработка стратегии развития бизнеса, обеспечивающей рост и лидерство в конкурентной борьбе посредством рационального использования материальных, интеллектуальных и финансовых ресурсов компании.
  • Постановка задач для структурных подразделений, взаимодействие внутри компании для достижения поставленных целей.
  • оценку положения компании на рынке;
  • определение маркетинговой стратегии компании;
  • экономическое планирование и бюджетирование;

 

Управленческий  консалтинг.

Управленческий  консалтинг - это решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.

Управленческий  консалтинг включает в себя:

  • Консультирование по общим вопросам управления бизнесом.
  • Перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий.
  • Организационное управление.
  • Консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг).
  • Консультации по вопросам слияния компаний и приобретения собственности.
  • Общая диагностика компании.
  • Выявления сильных и слабых сторон организации (SWOT-анализ).

 

Финансовый  консалтинг.

Финансовые  проблемы на большинстве предприятий  связаны, прежде всего, с неудовлетворительным использованием ими своих финансовых ресурсов. Поэтому все большее  значение получает практика финансового  консалтинга.

Финансовый  консалтинг способствует росту качества управленческой информации, повышению  эффективности использования ресурсов компании за счет применения инструментов финансового планирования, контроля, корректировки и анализа деятельности компании в стоимостных показателях.

Направления финансового консалтинга:

  • создание нового и объективного, отражающего действительное положение дел на предприятии, механизма анализа финансового состояния предприятия;
  • выявление нерациональных, неэффективных и «теневых» финансовых потоков;
  • становление грамотного и адекватного управленческого учета, подконтрольного руководству предприятия;
  • формирование эффективного инструмента контроля над основными финансовыми показателями деятельности предприятия;
  • максимальная эффективность в сочетании с минимальными рисками, в процессе использования денежных средств, при осуществлении финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
  • формирование оптимального портфеля из краткосрочных финансовых инструментов
  • разработка инвестиционной политики;
  • совершенствование взаимодействия с акционерами и кредиторами;
  • проведение финансового инжиниринга и полное документарное сопровождение всех связанных с этим операций.

Информация о работе Консультационные услуги