Консалтинг в сфере подбора персонала

Специфическими отличиями  рынка консалтинговых услуг являются:  

· нематериальный характер реализуемого на нем товара (услуги);  

· неопределенность количественных и качественных характеристик  товара (услуги);  

· большой временной  разрыв между моментами приобретения большинства предлагаемых услуг  и получения покупателем ожидаемого эффекта;  

· сильная зависимость  фактически полученного эффекта  от компетенции непосредственных пользователей;  

· ограниченные возможности  для централизованного регулирования  рынка. (Ефремов В. С. Управленческий консалтинг как бизнес, журнал «Менеджмент  в России и за рубежом», июль-август, 1997 г.). 

Касаемо темы данной курсовой работы, следует отметить, что данные услуги, оказываемые в  сфере рынка труда, представляют собой деятельность консалтинговых организаций по предоставлению консультаций в управленческом аспекте.  

3. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ  КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 
 

В настоящее время  существует достаточно большое количество определений консалтинга в целом  и управленческого консультирования в отдельности. Управленческое консультирование является деятельностью, направленной на оказание независимых консультационных услуг в сфере управления, которые  имеют рекомендательный характер и  предназначены помогать руководителям  и предприятиям в реализации организационных  задач и целей путем разработки советов, рекомендаций, подготовки аналитической  информации. Данные консалтинговые услуги предназначены для разрешения деловых  и управленческих проблем за счет обоснования рациональных решений, использования новых возможностей, внедрение обучения и определенных изменений в деятельность организации-клиента. (Статья «Управленческий учет играет ключевую роль в современном бизнесе.» А. Баранюк, Д. Сторожева. Журнал «Новости финансовых организаций» № 277 от 21.01.2005 г.). 

Основы управленческого  консультирования заключаются в  профессиональном, независимом подходе  к ситуации. Квалифицированный консультант  должен обладать высоким уровнем  профессионализма, позволяющим ему  сочетать в своей работе различные  виды знаний в таких областях как  технологии, юриспруденция, экономика, финансы, политика, менеджмент и т.д. Каждый аспект деятельности предприятий  имеет свое значение при определении  проблем и моделировании ее последующих  решений. (Посадский А. П., Хайниш С. В. Консультационные услуги в России.) 

Существуют следующие  этапы управленческого консультирования:  

1. Организационная  диагностика деятельности и управления, которая позволяет максимально  системно и быстро дать анализ  общему состоянию компании-клиента; 

2. Моделирование  проектов воздействия. На данном  этапе консультирования управления, сотрудники консалтинговой организации  разрабатывают возможные варианты  решения поставленных задач, определяют  цели, инструменты, интенсивность  процесса воздействия и т.д. 

3. Этап реализации  изменений. Внедрение утвержденных  изменений и проектирование мер  по снижению сопротивления и  вовлечения персонала в общий  процесс, путем корпоративного  обучения, совершенствования системы  мотивации и т.д. (Токмакова Н.О. Учебник. Управленческое консультирование.) 

Такие этапы реализуются  основными консалтинговыми организациями, представленными на российском рынке  консультационных услуг.  

4. МЕТОДЫ И ЦЕЛИ  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 
 

Сущность методов  и процессов управленческого  консультирования является нематериальным, неосязаемым продуктом профессиональной деятельности, предоставляющим своему потребителю (заказчику) определенный объем информации. Именно эти данные, представляющие собой интеллектуальную ценность, помогают руководителям сориентироваться в своем сегменте отечественного и мирового рынка. 

Цели управленческого  консультирования заключаются в  квалифицированной помощи реформирования структуры компании или предприятия, исправлении недостатков, либо подготовке ее к реализации новых, более масштабных задач. Полная и, порой, неожиданная  для руководителя информация, полученная от консалтинговых компаний, позволяет  сформировать полную картину ситуации, определить причины рецессии или  застоя, правильно сформировать цели и задачи преобразований. 

Независимо от видов  управленческого консультирования, касается ли оно управления финансами  или направлено на работу с персоналом, главным является формирование четких, максимально полных ответов на вопросы  руководителя с учетом сферы деятельности производственно-коммерческой компании.  

Как правило, в консалтинговые организации обращаются в случае, если возникают проблемы при интенсивном  росте или, наоборот, стагнации организации, смене рынка. Все это может  отражаться не только на финансовом положении  организации, но и на психологическом  состоянии управленческих кадров, особенно, если дело касается сокращения персонала. В такие периоды владельцам компании и её руководителям необходим специалист, который мог бы, оставаясь не заинтересованным лицом (что особенно важно для объективной оценки ситуации), непредвзято оценить текущее состояние компании и указать на причины кризиса. 

Деятельность по управленческому консультированию имеет следующие характерные  признаки:  

· активное участие  первых лиц организации;  

· применение коллективного  поиска решений тупиковых задач;  

· использование  методики системного мышления; 

· проведение глубокой диагностики;  

· обучение персонала;  

· использование  всего арсенала активных методов  обучения;  

· многовариантность вырабатываемых решений и их оптимизация;  

· учет эмоционально-психологической  среды в процессе проведения управленческого  консультирования. (Алешникова В. И. Учебник. Использование услуг профессиональных консультантов. -- М. 1999 г.)  

Если идеи исходят  не от сотрудников данной организации, у них мало шансов быть реализованными. Поэтому консультант консалтинговой организации наиболее эффективно работает в том случае, если ему удается стать на предприятии "воодушевляющим началом", помочь работникам фирмы самим четко сформулировать все стоящие перед ними вопросы и предложить им методы наиболее рационального самостоятельного поиска ответов. Этот путь также часто используется, в некоторых случаях анализ результатов говорит о том, что данный способ оказания консалтинговых услуг значительно эффективнее, нежели простой сбор, анализ и изложение информации консультантом. 

5. КОНСАЛТИНГ В  СФЕРЕ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ РАБОТНИКОМ  И РАБОТОДАТЕЛЕМ 
 

Преимущества стабильных трудовых правоотношений известны. При  продолжительном сотрудничестве между  работником и работодателем складываются устойчивые взаимоотношения, выгодные обеим сторонам. Для работника  длительные социально-трудовые связи  позволяют обрести более устойчивые навыки по выполняемой работе, накопить профессиональный опыт, повысить качество работы, реализовать иные индивидуальные способности в коллективе. Работодатель же в свою очередь получает уверенность  в том, что его специалисты  заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Но любые отношения в сфере  труда требуют четкого юридического оформления. Так, некорректно составленная должностная инструкция может стать  поводом для конфликтов внутри организации. 

Консалтинговые агентства  также помогают разрешить любые  проблемы, возникающие при оформлении трудовых отношений, составлении коллективных и личных трудовых договоров, касающиеся споров о правомерности или неправомерности  увольнения. Работодатели получат юридически грамотные консультации о том, как  избежать судебного разбирательства, уменьшить ответственность или  урегулировать конфликт в трудовом коллективе.  

Консалтинговые агентства  предлагают различный спектр услуг  в сфере отношений работодателя и работника, как например: 

· Разработка кадровой политики; 

· Подготовка кадровой документации; 

· Правовое регулирование  трудовых правоотношений с иностранными лицами; 

· Правовая помощь по урегулированию трудовых споров; 

· Разработка трудовых договоров; 

· Предупреждение конфликтов и представительство в спорах с контрольно-надзорными органами; 

· Разработка полного  пакета положений о структурных  подразделениях компании; 

· Разработка должностных  инструкций для всех сотрудников  компании; (Алешникова В. И. Учебник. Использование услуг профессиональных консультантов. -- М. 1999 г.). 

6. КОНСАЛТИНГ В  СФЕРЕ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА 
 

Консалтинговые агентства  на рынке труда предоставляют  особые услуги в сфере подбора  персонала. Многим компаниям, фирмам требуется  квалифицированная помощь для решения  данного рода вопросов. Консалтинговые организации собирают информацию о  запросах компании-клиента, анализируют  полученные сведения и переходят  к рассмотрению рынка труда, где  специалисты-консультанты выявляют круг работников, наиболее подходящих для  своих клиентов. Поскольку данный подход основан не только на рациональном исследовании рынка труда, но и на использовании специальных знаний, внедрения в поиск персонала  научных методов и т.д., следовало  бы пояснить, что он является наиболее приемлемым и эффективным. 

Сегодня подбор персонала  становится насущной проблемой каждого  руководителя. Ни для кого не секрет, что зачастую успех компании зависит  от её коллектива, а значит именно подбору  сотрудников стоит уделить наибольшее внимание начинающей компании. Да и  компания со стажем только выиграет, если подбор кадров будет проводиться  не абы как, а на профессиональном уровне. При этом совсем не важно осуществляете ли вы подбор персонала на временную или на постоянную работу. На сегодняшний день в Москве существует множество агентств по подбору персонала, но далеко не каждое агентство подбора персонала Москвы может предоставить действительно квалифицированный персонал, который многократно окупит и затраты на его поиски, и свою заработную плату. 

Для того чтобы все  сферы предприятия функционировали  нормально, необходимо обратить внимание на подбор персонала. Рынок трудоустройства  предоставляет большое количество специалистов, но далеко не каждый из них  может качественно выполнять  свои функции. При подборе персонала  очень важно учитывать индивидуальные особенности каждого предприятия  и выбирать только тех людей, которые  смогут помочь развитию компании в  целом. 

Подбор персонала  требует много свободного времени  на ознакомление с резюме каждого  кандидата и последующих личных встреч. Далеко не все собственники компаний и предприятий могут  позволить себе оторваться от повседневных обязанностей и всецело посвятить  себя поиску персонала. В результате, некоторые нанимают на работу людей, не проверив информацию в их личных характеристиках. Иногда, риск себя оправдывает, но в большинстве случаев, компания получает сотрудника, качества которого не совпадают с изложенными в  резюме данными. Консалтинговые агентства  экономят время компании, затрачиваемое  на поиск персонала и выбирает именно тех людей, которые уже  доказали свои качества. Кроме того, они встречаются с каждым кандидатом для того, чтобы убедиться лично, что он именно тот человек, который  нужен компании-клиенту. 

Наличие собственной  базы дает возможность в кратчайшие сроки обеспечить клиента нужным сотрудником, а расширенный поиск  консалтинговая компания использует в  случаях, когда есть уверенность, что  кандидаты, которые имеются в  базе, независимо от своих великолепных качеств, не отражают полностью специфику  деятельности предприятия. 

Консалтинговые организации  осуществляют как поиск сотрудников  на постоянную работу, так и подбор кандидатов для временной занятости. (В. Ярмиш). Данная свобода действия помогает клиентам перед тем как зачислить кандидата на постоянно сотрудничество, проверить его умения в работе. Кроме того, поиск сотрудников для временной занятости, помогает компаниям располагать необходимым персоналом для временных проектов, что позволит экономить средства. 

К сожалению, в связи  с мировым кризисом возникла одна из главных трудностей - проблема с  трудоустройством. Ежедневно некоторым  предприятиям и компаниям приходится временно или окончательно прекращать свою деятельность, в результате чего все больше людей находятся в  состоянии поиска работы. Однако, большое количество кандидатов еще не значит, что все кандидаты на должность имеют необходимые данные для работы в конкретном предприятии. Тем не менее, поиск дополнительно осложняется широким выбором. 

Для того, чтобы не ошибиться в выборе и назначить на должность качественного специалиста, который действительно будет делать свою работу, работодателям необходимо воспользоваться услугами профессионалов, хорошо разбирающихся в специфике трудоустройства.  

Особенно страдает сфера трудоустройства в Москве. Не секрет, что каждый день в город  приезжают новые люди в надежде  найти себе работу. Для того, чтобы каким-то образом наладить работу по подбору персонала, биржи трудоустройства в Москве стараются побыстрее отделаться от лишних кадров. В результате, некоторые компании получают совсем не то, что им нужно. В таком случае консультация специалистов консалтинговой организации значительно облегчает работу по подбору качественного персонала.