Конкурентоспособность

Целью организации (или системы  менеджмента) является выпуск конкурентоспособного товара. В свою очередь, факторами  конкурентоспособности на первом уровне иерархии являются качество продукции, ее цена, затраты по использованию (эксплуатации) продукции и качество ее сервиса  в соотношении 4:3:2:1 (приоритет отдается качеству продукции услуг и других объектов менеджмента). Отсюда следует, что повышение качества — не глобальная, а локальная цель организации. Глобальная цель — обеспечение конкурентоспособности  выпускаемого товара.

Узкий подход к проблеме повышения  качества товаров для России, находившейся по конкурентоспособности в 1998 г. на 127-м месте в мире, может только усугубить ее положение в мировом  сообществе. Здесь необходим воспроизводственно-эволюционный подход к менеджменту, что позволит опередить ближайших конкурентов сначала в методологии формирования проблемы, а затем и в практическом ее решении. Интеллектуальный потенциал специалистов и менеджеров достаточен, чтобы правильно переориентировать экономику, маркетинг и менеджмент на достижение высокого уровня конкурентоспособности товаров, предприятий и других объектов.

Если рассматривать основные дисциплины, раскрывающие методы обеспечения  конкурентоспособности по стадиям  жизненного цикла продукции, то они  должны изучаться в следующей  последовательности: стратегический маркетинг (стратегический менеджмент) - инновационный  менеджмент - производственный менеджмент. В свою очередь, последнюю дисциплину укрупнено можно разделить на следующие: финансовый менеджмент, управление персоналом, организация производства, управление качеством (в сфере производства), тактический маркетинг.

В системе TQM не рассматриваются  научные подходы и методы управления. Качество как фактор конкурентоспособности  первого уровня не увязано с фактором нулевого уровня — конкурентоспособностью, а также с другими факторами  первого уровня — ценой, затратами  в сфере потребления и качеством  сервиса продукции. Не отвечает требованиям  системности и комплексности  три подсистемы TQM: базовая система, система технического обеспечения, система совершенствования и  развития. Например, в базовую систему  следовало бы включить научные подходы, принципы и функции управления, в  обеспечивающую систему — компоненты научно-методического, правового, информационного  и ресурсного обеспечения.

Приемы и средства, используемые для внедрения TQM, не отвечают в полной мере требованиям системности, комплексности  и логичности. Во-первых, почему рассматриваются  приемы и средства для управления только качеством, процессами, персоналом и ресурсами? А где структуры, информация, средства производства, финансы  и др.? Во-вторых, среди приемов  и средств перечисляются понятия, методы, принципы системы и разные объекты. В-третьих, отсутствуют конкретные методы анализа, прогнозирования, оптимизации, мотивации, управления персоналом.

Система TQM не может быть рекомендована  для внедрения на  предприятиях в качестве глобальной системы. Она может быть рекомендована как подсистема системы обеспечения конкурентоспособности (СОК).

С теоретической точки  зрения для комплексного охвата проблемы обеспечение конкурентоспособности  выпускаемых товаров необходимо рассматривать одновременно в статике  и динамике, т. е. как структуру  и как процесс. Система обеспечения конкурентоспособности как структура — это система, состоящая из внешнего окружения организации (вход, выход, связи с внешней средой, обратная связь) и ее внутренней структуры (подсистема научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляемая и управляющая подсистемы), нацеленная на обеспечение конкурентоспособности выпускаемых товаров (рис. 12.4). Система обеспечения конкурентоспособности как процесс — это процесс реализации взаимосвязанных научных подходов, принципов, методов, средств и мероприятий, разрабатываемых по всем функциям управления и стадиям жизненного цикла управляемых объектов по обеспечению конкурентоспособности выпускаемых товаров.