Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2011 в 12:16, контрольная работа
Конфликты, многие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта, пусть и одного единственного. Между тем межличностные конфликты – это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты, в полной мере этого сделать и нельзя.
Позитивное отношение к себе и другому человеку заключается в уважении, как себя, так и своего собеседника. Существует точка зрения, что если человек невысокого мнения о себе, то ему сложно общаться с другими людьми на равных. Человек старается компенсировать недостаток самоуважения снижением значимости других людей. Ситуация усугубляется при возникновении каких-либо недоразумений. Поэтому для разрешения конфликта необходимо признать как за собой, так и за другим человеком, право на собственное мнение, а не оценивать его как "хорошего" или "плохого".
В каждой конкретной ситуации конфликта нам надо пересмотреть наши приоритеты. Что важнее для нас: быть правыми или разрешить проблему?
Сама по себе готовность разрешить проблему вовсе не означает, что Вы не правы. Это означает, что Вы отказались от попыток найти доказательства Вашей правоты или стремления заставить других согласиться с Вами; от попыток доказать, что другая сторона не права. Кроме того, помня о том, что и после конфликта надо общаться, работая в одном коллективе, легче пойти на компромисс.
Значимость
затрагиваемых в конфликте
Люди более склонны придерживаться решений, в которых они сами принимают участие. Они будут относиться с большим энтузиазмом к "своему" плану, даже если он ничем не отличается от Вашего. Поэтому нужно давать другому человеку возможность выдвигать предложения по разрешению конфликта от себя.
Конечно, не всегда возможно использовать самые лучшие способы в разрешении конфликтов, но в любом случае, использование хоть каких-либо приемов по решению ситуации, повышает шансы добиться положительных результатов.
Список литературы.