Конфликтные личности: ситуация или характер?

Министерство  образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования 
 
 

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт  экономики, управления и права

Кафедра «Управление промышленными предприятиями» 
 
 
 

Реферат 

по дисциплине: «Лидерство»

на тему: «Конфликтные личности: ситуация или характер?» 
 
 
 
 

Выполнила:

Ст. гр. МПб-11-2

Веселкова В.В. 

Проверила:

Ст. преподаватель

Макарова  О.Ю. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Иркутск, 2011 

СОДЕРЖАНИЕ 

1. ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….…3

2. Понятие конфликта…………………………………………………4

3. Типы конфликтных личностей по степени конфликтности……..5

4. Особенности темперамента и конфликтность личности………...8

5. Акцентуации характера и конфликтность личности ………........11

6. Как вести себя с конфликтной личностью? ……….………….…13

7. ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….…...15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ВВЕДЕНИЕ

 

Каждому из нас приходится сталкиваться с  конфликтными ситуациями.

Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим. Поэтому каждому человеку, особенно в деловом общении, необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении.  Всякий конфликт - это всегда взаимодействие социальных субъектов. Однако не всякое взаимодействие является конфликтом. Там, где нет противоборства, отсутствуют острые противоречия, сопровождающиеся отрицательными эмоциями, там нет и конфликта. Психологи и конфликтологи в исследовании причин конфликтов выделяют такое понятие, как «личностные элементы конфликта». К личностным элементам конфликта относятся психофизиологические, психологические, этические и поведенческие свойства отдельной личности, которые оказывают влияние на возникновение и развитие конфликтной ситуации.

Черты характера личности, ее привычки, чувства, воля, интересы и мотивы - все эта и многие другие ее качества играют огромную роль в динамике любого конфликта. Различия характеристик людей, их несовпадение и противоположный характер могут служить основанием конфликта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Понятие конфликта

 

Как и  у многих понятий в психологии, у конфликта имеется множество  определений и толкований. Само понятий  конфликт берет свое начало от латинского слова "conflictus" - столкновение. И  следуя этимологическому значению этого термина, английский социолог Э. Гидденс дает такое определение конфликта: "Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон".  Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта  является ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.

В психологии рассматриваются разносторонние подходы  к исследованию сущности конфликта, представлены различные типологии и классификации конфликтных личностей. 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Типы конфликтных  личностей по степени конфликтности

 

Наиболее  часто, по мнению психологов, встречаются  следующие разновидности конфликтных  личностей:

• Конфликтная личность демонстративного типа.

Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других.

Его отношение  к людям определяется тем, как  они к нему относятся. Ему легко  даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.

Рациональное  поведение выражено слабо. Налицо поведение  эмоциональное.

Планирование  своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощает  его в жизнь. Кропотливой систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковыми.

• Конфликтная личность неуправляемого типа.

Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого числа плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.

• Конфликтная личность  ригидного типа.

Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и негибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышено чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

• Конфликтная личность сверхточного типа.

Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что у ним придираются. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.  Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

• Конфликтная личность бесконфликтного типа.

Неустойчив  в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих. Руководителю приходится разрешать конфликты не только в деловой, но и в личностно-эмоциональной сфере. При их разрешении применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов. 
 

• Конфликтная личность рационалистического типа.

Расчетливые люди, готовые к конфликту в  любой момент, когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не «закачается кресло» под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя.

• Конфликтная личность безвольного типа.

Отсутствие  собственных убеждений и принципов  может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался. Опасность этого типа состоит в том, что чаще всего безвольные имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха.

Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом так, что его «устами глаголет истина».

В отличие  от первых четырех типов этот тип (как и предыдущий) является «ситуативным», т.е. проявляется только при создании определенной ситуации. В данном случае - это наличие отрицательного влияния на безвольного человека. Представители всех остальных типов идут на конфликт сами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Особенности  темперамента и конфликтность  личности. 

Важную  роль в возникновении и развитии конфликта играют базовые характеристики личности, т.е. индивидуальные психофизиологические свойства человека, проявляющиеся в особенностях темперамента, самооценке, в способе реагирования на слова и поступки людей.

В зависимости  от того, в какой степени у человека присутствуют экстраверсия - интроверсия  и эмоциональная стабильность, выделяют четыре основных типа темперамента. Каждый из типов характеризуется определенным набором особенностей, которые определяют склонность человека к конфликтам.

• Меланхолик - человек, сочетающий в большей мере черты интроверта и эмоциональной неустойчивости. Его основные характеристики: замкнутость, пессимизм, неуравновешенность, угрюмость, тревожность. В общении и взаимодействии с другими людьми меланхолика настораживает новая обстановка и новые люди. Поэтому он часто уходит в себя, уединяется. Мимика его часто невыразительна, поэтому по его лицу трудно заметить те чувства и переживания, которые его обуревают. Меланхолики реже вступают в конфликты с окружающими, чаще у них наблюдается внутриличностный конфликт.
• Холерик - сочетает черты экстраверта и эмоциональной нестабильности. Это человек обидчивый, неспокойный, возбудимый, импульсивный, резкий, активный, несдержанный. Холерик увлеченно берется за новые дела, но сил у него хватает не надолго. Ему свойственны спады и подъемы настроения. В общении холерики часто вспыльчивы и нетерпеливы, что обязательно приводит к конфликтам с окружающими.

 

• Сангвиник - в большей степени сочетает свойства экстраверта и эмоциональной стабильности. Ему присущи такие черты, как общительность, открытость, доступность, разговорчивость, инициативность, активность, работоспособность, оптимистичность, В общении с другими людьми сангвиники несколько поверхностны в восприятии людей и явлений, но менее конфликтны, т.к. оптимистично смотрят на жизнь и стараются сгладить острые углы.
• Флегматик - сочетает в большей степени свойства интроверта и эмоциональной стабильности. Он обладает следующими чертами: старательностью, вдумчивостью, сдержанностью, миролюбием, уравновешенностью, надежностью, спокойствием. В общении флегматики надежные друзья и не склонны к перемене своего окружения, хорошо сопротивляются сильным и продолжительным раздражителям. Первыми в конфликты вступают крайне редко. Если флегматик втянут в конфликт, он скорее обороняется, чем нападает. Но своим спокойствием и уверенностью флегматики способны гасить конфликты.

 

На возникновение  конфликта оказывает влияние  преобладание работы правого или  левого полушария.

Люди  с преобладанием работы правого  полушария относятся к художественному  типу. Для них характерны яркие  образы, возникающие в результате живого восприятия.

У представителей мыслительного типа доминирует левое  полушарие., потому преобладают абстрактное мышление, стремление к теоретизированию, логические рассуждения, рациональность преобладает над эмоциональностью.  
 
 

Резкое  расхождение между людьми по этим качествам может стать причиной возникновения конфликта из-за их различного восприятия действительности и оценки явлений. «Художник» - более общителен, у него преобладают образное мышление и эмоциональное отношение к реальности. «Мыслитель» же будет считать, что эмоции в разговоре или переговорах только мешают делу. При обсуждении какой-либо проблемы «мыслитель» будет требовать доказательств, аргументов и фактов, тогда как для «художника» может быть будет достаточно яркой, образной, эмоциональной речи. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Акцентуации характера и конфликтность личности. 

Особо важный личностный элемент конфликта - чрезмерная выраженность отдельных черт характера индивида. Для их обозначения К. Леонгард ввел понятие акцентуация характера. Акцентуированные личности испытывают дополнительные трудности во взаимодействиях с другими. А отдельные чрезмерно выраженные черты характера прямо носят конфликтную направленность.