Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 13:25, реферат
Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим. Поэтому каждому человеку, особенно в деловом общении, необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении. Всякий конфликт - это всегда взаимодействие социальных субъектов.
1. ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….…3
2. Понятие конфликта…………………………………………………4
3. Типы конфликтных личностей по степени конфликтности……..5
4. Особенности темперамента и конфликтность личности………...8
5. Акцентуации характера и конфликтность личности ………........11
6. Как вести себя с конфликтной личностью? ……….………….…13
7. ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….…...15