Классификация процессов и ресурсов модели с помощью стилей ФСА

     Содержание

       Классификация процессов и ресурсов модели с помощью стилей

ФСА

     Введение

     Многие  отечественные предприятия требуют  серьезной реорганизации подходов к ведению бизнеса и изменения  методов управления. Оценка деятельности предприятия является отправной точкой для его развития, поиска путей совершенствования бизнес-процессов, выявления сильных и слабых сторон организации.

     Обеспечение «процессного управления качеством» относится  к категории задач, решение которых  на системном уровне предполагает разработку методологии моделирования процессов. Методология должна включать комплекс средств: от концепции модели, понятийных схем, описывающих базовые подходы, средства и методы проектирования, до подробных описаний, руководств и т. п.     В качестве «технической» основы методики предлагается система функционального моделирования IDEF/EMTool. Ядром системы является методология IDEF0.

     Язык  IDEFO, являясь техническим средством описания процессов, обеспечивает только «форму» функциональной модели. Полноценность функциональной модели (единство формы и содержании) обеспечивается методологией IDEF0, которая определяет технологии и процедуры создания и интерпретации моделей. В их числе - инструменты сбора информации, создания диаграмм, процедуры анализа, циклической корректировки моделей и документирования. Язык IDEFO является основой методологии IDEF0.

     Современные представления о системном управлении базируются на том, что систему нужно  четко определить, контролировать, анализировать и улучшать. Одним из эффективнейших методов описания, контроля, анализа и улучшения сложных систем является метод функционально-стоимостного анализа (ФСА).

Проведение ФСА  является трудоемкой, однако окупаемой  себя деятельностью. Главная особенность  метода ФСА – абсолютная гармонизация с процессным подходом к менеджменту, что делает его пригодным для целей оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества.

Мы бы хотели акцентировать внимание на еще одном  аспекте метода ФСА: при его проведении выявляются причинно-следственные связи, которые определяют перенос стоимости с ресурсов на продукты. Метод ФСА не дает ответа на вопрос, как изменять эти причинно-следственные связи, чтобы улучшить деятельность предприятия, но дает возможность увидеть, где эти причинно-следственные связи являются «плохими». Метод ФСА является необходимым шагом на пути улучшения деятельности предприятия с точки зрения результативности и эффективности.

     Конечным  результатом применения методологии  IDEF0 является построение древовидной функциональной модели сложной организационно - технической системы или предметной области. Функциональная модель процесса - необходимое и достаточное формализованное описание всех подпроцессов, из которых состоит моделируемый процесс, а также характера взаимосвязей между ними. Функциональная модель способна обеспечить полное представление как о функционировании исследуемого процесса, так и обо всех имеющих в нем место потоках информации и материалов. 

     Функциональная  модель процесса в состоянии «как есть» адекватная исходным данным и построенная в соответствии с методологией IDEF0 

     Для выполнения курсового проекта выбран процесс системы менеджмента качества «Порядок управления документами СМК». Данный процесс описан СТП-01-2007. Функциональная модель процесса в состоянии «как есть» представлена в приложении А.

     Построение  модели «как есть» необходимо начать с определения цели создания модели.  Построение функциональной модели будем осуществлять с точки зрения инженера по менеджменту качеству. Целью построения модели  является: «Описать структуру сети процессов управления документами СМК». 

Построение  функциональной модели начнем с диаграммы А0

Функциональный  блок содержит наименование процесса, а также описание всех элементов  предприятия, связанных с исполнением этого процесса:

• выходы процесса (продукт и/или услуга);
• входы процесса (сырье, материалы, данные), т.е. те ресурсы, которые в рамках процесса перерабатываются и превращаются в выходы;
• механизмы процесса, т.е. те ресурсы, которые не перерабатываются в рамках процесса, но непосредственно используются для его выполнения; к ним относятся основные фонды, оборудование, сотрудники и т.д.;
• управления процесса, которые определяют условия, при которых процесс исполняется.

Для эффективного управления документами СМК  необходимы: перечень документов СМК, а также перечень идентифицированных процессов СМК, из которых в рамках процесса осуществляется управление документами СМК. Для того, чтобы данный процесс функционировал необходимо наличие ответственных исполнителей: высшее руководство, структурные подразделения, специалисты предприятия - ресурсы, которые потребляются в ходе управления документами. Регламентируемый перечень документов  входящий в блок сверху, обозначает управление процессом: на основании чего выполняется процесс.

Процессы  обмениваются друг с другом ресурсами: ресурс с выхода одного процесса поступает  на один из входов другого процесса. Эта связь имеет причинно-следственную природу. В рамках функциональной модели она представляется в виде стрелки, которая соединяет два функциональных блока.

        Для осуществления функции А1 «Планировать состав пересмотренных документов СМК» необходимы: перечень документов СМК, перечень идентифицированных процессов СМК. Ответственным исполнителем является высшее руководство и специалисты предприятия, которые руководствуются регламентируемым перечнем документов. Результатом  является план разработки документов и актуализированный перечень документов СМК, которые подаются на вход функции А2 «Разработать(пересмотреть) документы СМК». Ответственными исполнителями по процессу является структурное подразделение.  Структурное подразделение в соответствии с установленными целями в области качества, руководствуясь требованиями внутренних документами, регламентируемым перечнем документов и на основании результатов анализа и предложений по улучшению документов СМК. В соответствии с установленными целями в области качества структурное подразделение должно в итоге получить разработанный согласованный документ СМК и пересмотренный документ СМК.

      Диаграмма состоит из трех функций:

      А21 – Разработать документы СМК;

      А22 – Пересмотреть документы СМК;

      А23 – Согласовать со специалистами предприятия документы СМК.

      Владельцем  данного процесса по назначению директора является структурное подразделение.

      Структурное подразделение руководствуясь поставленными  целями в области качества, на основании  результатов анализа и предложений  по улучшению деятельности, руководствуясь  регламентируемым перечнем документов,  планирует деятельность по разработке, пересмотру документов СМК – выстраивает систему менеджмента процесса и осуществляет обеспечение управляемых условий процесса.

      На  входе процесса А21 – Разработать  документы СМК – план разработки документов, а также несогласованный  проект документов. В ходе преобразований на выходе данной функции проект документов СМК, который в свою очередь поступает на вход функции А23 – Согласовать со специалистами предприятия документы СМК.

      Актуализированный перечень документов СМК является неотъемлемым ресурсом функции А22 – Пересмотреть документы СМК. Таким образом для осуществления функции А23 – Согласовать со специалистами предприятия документы СМК необходимым является выходы функции А21,А23(актуализированные документы СМК). В случае наличия замечаний, несогласованный проект документов СМК поступает на вход функции А21 – Разработать документы СМК, что свидетельствует о наличии обратной связи между функциями.

      Функция «Утвердить и внедрить документы  СМК» представляет собой:

      А31-Утвердить  документы СМК;

      А32- Подготовить и подписать приказ о введении в действие документов СМК;

      А33- Хранить, тиражировать и распределять документы СМК;

      А34- Внедрить и применить документ СМК.

      Владельцем  данного процесса являются: высшее руководство, специалисты предприятия, структурные подразделения, руководствуясь поставленными целями в области качества, на основании результатов анализа и предложений по улучшению деятельности, руководствуясь  регламентируемым перечнем документов,  планируют утвердить и внедрить документы СМК.

      Процесс А31-Утвердить документы СМК базируется на основании пересмотренных документов СМК и разработанных, согласованных  документов СМК. В итоге утвержденные документы СМК, находящиеся на выходе данной функции, являются необходимыми для функции А32- Подготовить и подписать приказ о введении в действие документов СМК.

      На  входе процесса А31 – Разработать документы СМК – план разработки документов, а также несогласованный проект документов. В ходе преобразований на выходе данной функции проект документов СМК, который в свою очередь поступает на вход функции А23 – Согласовать со специалистами предприятия документы СМК и функции А33- Хранить, тиражировать и распределять документы СМК. Подписанный приказ (выход функции А32), контрольные и рабочие экземпляры, журналы регистрации документов СМК( выходы функции А33) поступают на вход функции А34- Внедрить и применить документ СМК. Сотрудники, ответственные за выполнение работ, указанных в соответствующих документах СМК отмечают в листах ознакомления персонала, а также отвечают за отчеты о внедрении документов на предприятии. Однако в случае возникновения замечаний и потребности в корректировке, несогласованный проект документов СМК отправляется на пересмотр документов СМК.

      Функция «Осуществить контроль за документами и процессами СМК» состоит из:

      А41-Контролировть  за состоянием и наличием документов СМК;

      А42-Определить потребность в корректировке;

      А43-Разработать изменения и согласовывать документы СМК;

      А44- Утвердить разработанные документы СМК;

      А45- Регистрировать документы СМК.

      Данный  процесс осуществляют: высшее руководство, специалисты предприятия, структурные  подразделения, руководствуясь поставленными  целями в области качества, на основании  результатов анализа и предложений  по улучшению деятельности, руководствуясь  регламентируемым перечнем документов контролируют, корректируют, утверждают и регистрируют пересмотренные документы СМК.

      Утвержденные  документы и рабочие экземпляры поступают на вход функции А41-Контролировть за состоянием и наличием документов СМК. На данном этапе осуществляется контроль за состоянием и наличием документов СМК в пунктах применения, непосредственно контролируемых инженером по менеджменту качества. В ходе процесса получаем протоколы несоответствия и планы корректировки, которые поступают на вход функции А42-Определить потребность в корректировке. Здесь выявляются несоответствия документов СМК и потребность в их изменении и дополнении. Однако, при отсутствии потребности в корректировке мы получаем конечный результат процесса –Управляемые документы СМК. В случае ошибок, определяется план разработанных документов и проект изменения. Функция А43-Разработать изменения и согласовывать документы СМК. На основании данных предыдущей функции на этом этапе структурные подразделения разрабатывают согласно плану согласованный проект документов СМК. В случае наличия замечаний в документах, они отправляются на вход функции А42-Определить потребность в корректировке и в дальнейшем рассматриваются по тому же принципу. Согдасованный проект документа СМК в функции А44- Утвердить разработанные документы СМК, непосредственно преобразуется в документ СМК и утверждается. Но при наличии потребности в корректировке, неутвержденные документы СМК поступают на вход функции А43-Разработать изменения и согласовывать документы СМК, что свидетельствует о наличии обратной связи между функциями процесса. Утвержденные документы СМК регистрируются специалистами предприятия функции А45- Регистрировать документы СМК.

      В конечном итоге разработанные документы  СМК и зарегистрированные являются результатом функции управлять документы СМК-управляемые документы СМК.