Качественные методы в менеджменте

• экономистами;
• руководителями предприятий;
• государственными служащими;
• журналистами, специализирующимися по тематике проводимого исследования

5. Что такое экспертный опрос?

    Экспертный  опрос – это сбор первичных данных, основанный на использовании опыта, знаний и интуиции экспертов в исследуемых областях. Эксперты – специалисты, которым известны специфические стороны изучаемого явления. В большинстве случаев экспертные интервью проводятся с представителями исполнительной и законодательной власти регионов, журналистами региональных СМИ, учеными, работниками вузов и научно-исследовательских организаций, сотрудниками негосударственных, частных экспертных или консультационных структур, членами экспертных советов и т.д. Опрос экспертов имеет свои особенности, отличающие его от массовых опросов.

    Для проведения опроса интервьюер должен обладать достаточной компетентностью  в изучаемом предмете, а также  знать терминологию, используемую профессионалами  при обсуждении вопросов по теме исследования. Важно сохранять деликатность и  вежливость. Необходимо акцентировать  внимание на важности для исследования мнения каждого эксперта, тогда как  в массовых опросах респондентам сообщают, что все полученные данные будут подвергнуты общей статистической обработке.

    Как правило, в опросах экспертов используются открытые формулировки. Закрытые вопросы задаются крайне редко, обычно для уточнений или выяснения меры согласия с мнениями других участников опроса. 

    5.1  Когда следует проводить экспертный опрос?

    Метод применяется в случаях, когда  отсутствуют другие способы сбора  данных, удовлетворяющие целям исследования, а также когда объект обладает специфическими характеристиками, о  которых знают только профессионалы. Примерами исследований такого рода, например, являются проекты, посвященные  оценке объема высокотехнологичных  и специализированных секторов рынка или латентных (скрытых) процессов. Такую информацию способен дать только специалист, методы массовых опросов оказываются неэффективными.

    Методы  экспертных оценок используются для прогнозирования событий будущего, если отсутствуют статистические данные, или их недостаточно. Экспертные оценки также применяются для количественного измерения таких событий, для которых не существует других способов измерения, например, при оценке важности целей и предпочтительности отдельных методов продвижения. В качестве эксперта выступает человек, который наиболее компетентен по изучаемой проблеме.

    Как правило, экспертный опрос нацелен на уточнение гипотез, разработку прогноза и пополнение интерпретации определенных социальных явлений и процессов. В таких опросах доминируют открытые формулировки, а закрытые вопросы предназначены лишь для оценки уровня уверенности, меры согласия или несогласия с уже высказанными позициями других специалистов. 

    5.2  Как определяется объем выборки для экспертного опроса?

    Главными  критериями отбора экспертов являются их компетентность и авторитетность, поэтому численность и представительность группы респондентов в данном случае оценивается не столько количественными, сколько качественными показателями. 
 
 
 
 

Заключение 

     В заключении следует отметить, что  качественные методы наиболее применимы  для решения практических задач  по анализу общественного мнения в сфере средств массовой информации и менеджмента. Они позволяют исследовать глубинные механизмы процесса влияния массовой коммуникации на индивидуальное сознание и увидеть закономерности восприятия социальной информации.

     Качественные  методы - незаменимый инструмент для  моделирования политических и рекламных  кампаний, широко используемый во всем цивилизованном мире.

     Грамотно  проведенное исследование этих методов  дает возможность четко сформулировать понятный и близкий потребителю  образ организации, товара, политика и выбрать наиболее эффективные  технологии воздействия на общественное мнение. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы